Турфирма "КРЫЛЬЯ" - негатив жёсткий

ну а это уж совсем другая тема

Джаз-тревел действительно непричём.
Их съели,воспользовавшись ситуацией
http://www.aviaport.ru/digest/2005/01/21/87323.htm...
http://www.avia.ru/pr/?id=3371
И не подавились вовсе :-)

:lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: Елка,твоими призывами в течении 3 дней ты только показываешь свою прямую заинтересованность!Никто так кроме Елки тут не переживает :-D

:-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D

:-)

Завидуете что ли часто отдыхающему человеку ?? ;-)

Все посты не читал, но мое мнение такое - репутацию фирме также составляют манагеры, и если один так подвел, это не значит что компания плохая, особенно в этой ситуации. Сам ездил 2 раза и приобретал путевку у Крыльев. Могу сказать только хорошее.

Да неее
:-) Ты мне уже просто нравишься!Как там в народном то..Упорству Елке поем мы песню! :super:

От себя могу только добавить , что очень печально что для наших турфирм извиниться - подвиг если именно они конечно так сделали .
И очень печально что нормальное обслуживание воспринимается как чудо и люди готовы всяченски потом восхвалть безустали своих благодетелей ! А вы ничего не забыли ? Автор такой же потребитель услуг данной фирмы как и вы ! С вами получилось все удачно с ним нет , какие действия лично я считаю логичными - извинились вернули деньги и ещё лучше сделали какой нить подарок или скидку в следующий раз ! ну карту дали ихнюю бесполезную ! Так нет господа предпочитают автора обвинить во всяких мелочах и некотрые особенно рьяные ещё и в умственной состоятельности его обвинили ! А чтов ам годы вы просчтиет ваши посты - это вас не тому и не там учили ! И своими тут откровениями вы только усугубили ситуацию . Я то думал ну чуть чуть пощиплем фирму за такой вот сервис , и им конструктивная критика глядишь на пользу и сотрудница может осмотрительней станет . А что вышло люди с упорством идиота доказывают что автор сам виноват что его кинули или голосят безустали благодарные клиенты забывая что и сами оказывались в подобных ситуациях только при других обстоятельствах . К сожаления такие ситуации для нас пока явь и где не послали нахер после того как отдал деньги уже сервис , но мы медленно отходим от этого ! И как вы непонимаете что не в паспорте дело а отношении к человеку ! Ну пошло что-то не так возьми позвони ! Или предупреди если неуверен . Ну даже если получилость не так как должно было просто извинись верни деньги так нет у нас всегда так долги возвращаются только по инициативе того кому должны ! Если вы одобряете такие вот посупки то или имеете прямую заинтересованность или сами не чисты на руку и не имеете честности к долгам ! Вот такое резюме !
А госпоже "верующей в лучшее" остается пожелать оказаться в положении автора , и не спешите говорит что никогда не окажетесь , думаете все знаете ? Никому не доверяете и никогда мысли не было например на работу через агентство устроиться или квартиру продать-поменять ? Бог вам судья главное со своей совестью будьте после этого в мире .

сдвали зимой 2 раза, очереди минимальны- очень смелое заявление, там круглый год очереди.

из темы видно, что автор сдавал документы не знакомой знакомой а в турфирму "крылья", и ездить с "крыльями" я думаю и у вас не получится т.к "крылья" это агент а возит тур.оператор, и задача агента только документы и деньги отнести тур.оператору, не кажется что очень похоже на ситуацию с загранпасопртом!?

Я сдавала 25 марта, на биометрию, очередь была по записи, по телефону, паспорта были готовы - ребенку 10 апреля, взрослым - 25 апреля. Получены были в начале мая. Так что насчет круглогодичных очередей - это вы погорячились. Почитав темы на местных форумах про так называемую помощь в ускорении получения паспортов, я поняла, что никто ничего не гарантирует, так как это не сфера деятельности турагентств, (они в открытую говорят об этом), было бы смешно думать, что кто-то будет бегать в ОВИР или в ФСБ и просить ускорить процедуру изготовления моего паспорта. Это тогда нужно было сразу в ОВИР взятку нести. И как эта Алена могла бы контролировать ход движения паспорта автора - личными звонками? Она сказала то, что озвучили местные ОВИРщики, сроки изготовления увеличились. А так-то да, по закону они обязаны в течение 30 дней делать, только и вы должны тогда сами документы делать и носить.
И еще - если сфера деятельности турфирмы - продавать туры, то при чем тут негатив от турфирмы, они же вас не с путевкой кинули.

Еще подкину ложку дегтя. Увидели на днях рекламный щит этих самых Крыльев с очень привлекательной ценой на интересующий нас тур. 18000 кажется. Когда зашли узнать. То манагер не задав даже нужных вопросов типа: какой отель, какой город, и т.п. Насчитал нам сумму 90000 рубликов. На вопрос: "А что за цена указана у вас на рекламном щите?" Нам ответили, что это особое спецпредложение, которое уже не действует (???) Зачем висит спрашивается....
Уважаемое руководство Крыльев - не нужно обманывать потенциальных покупателей. Ибо действительно рождается один негатиффф.

http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=20&i=143686...

Да тут битва Давида и Голиафа.))

Про то что самому сходить в овир конечно тоже здравая мысль, но что сделано то сделано.

Менеджер молодец:
турфирма услуг по оформлению загран. паспортов не оказывает, но деньги которые мы у вас брали - мы вам отдали. какое непонятное противоречие?!

сроки: пообещали в 2 месяца оформить паспорт так делайте, иначе не надо бить кулаком в грудь и говорить что все будет вовремя. Прописка временная, хорошее оправдание, документы не смотрели до того как пойти сдавать?! Или главное денежки взять и пообещать!?

Как я понял менеджер самолично взялся за посредничество между автором и овиром, так что Крылья как турфирма тут не причём.

А по поводу высказываний:
5 лет летаю и никаких проблеем....
я постоянный клиент, а ты первый раз пришёл и мне лучше знать...
поздравляю значит: а) повезло, б)плохо знаете

Ну и конечно жаль автора: тем что подпортили лето не дав реализоваться планам и тем что заместо поддержки на него накинулись друзья и лоббисты т.ф. и менеджера

А с чего вы взяли что это было сказано!? Может тогда вы просветите в это сумятице!? И в задачу менеджера входит разжевать клиенту все так чтобы у последнего не осталось недопонимании. И конечно как мы видим менеджер не сильно то и страдал, а просто свалила все на клиента и овир.

Да сторону турфирмы приняли почему то люди не совсем уравновешенные и при любом удобном случае готовые сойти до хамства! :lol: :-D

Надеюсь вы не работаете в сфере обслуживания!? Или когда к вам приходят клиенты вы надеваете искусственную улыбку? Или анонимность и безнаказанность предоставляемая глобальной паутиной позволяет вашим худшим чертам вылиться наружу? И как только вы выключаете комп, сразу превращаетесь в серую мышку!?

Наверно проблема автора в данный момент в том что такие люди как вы, Виера_в_луЧЕТЫРЕшее впились в него как пиявка и засоряете его сознание своим ядом, тем самым показывая свою заинтересованность в отбеливании чьего то образа и очерняя образ автора. Ведите себя достойно, а то создаётся впечатление что вы только что закончили 9 класс.

зачем закрывать!? Не как понять не могу чем вам так эта тема глаза мозолит, высказались полностью, ну дак успокойтесь и не заходите, а тема пусть висит, может кто тоже вздумает оформлять загранку через турфирму, почитает, выводы сам для себя сделает!

Спасибо за ссылку)))
Так понимаю,что пользователь "Кета" это Вы?

Методы Крыльев очень похожи на рейдерство в данном случае.Говорил всего лишь про это.Но если всё в рамках закона,то почему нельзя это проворачивать?Думаю можно.
Только про то что руководитель Крыльев Обожина Н. говорила что появились новые офисы в 2005 году,это слегка преувеличено,офисы то были,но названия были другими у них.

Умные часто отдыхающие отдых организуют сами, через инет и пр., а не пользуются услугами турфирм. Турфирмам лишь бы денег срубить.

Ну никак не хотят признать что косяк-то был......проблема этих горе-манагеров в том что не могут нормально объяснить человеку........им наверно проще потом всё валить на клиентов мол сам не допёр, тут ступил, здесь неправильно сделал........ау, господа менеджеры по работе с клиентами(туристами), вам не кажет что именно разъяснение клиенту и культурное общение с ним - это часть вашей работы?



Вот явныный пример недостоверной информации.....



Так и есть наверно, всё что не было сказано в лицо клиенту, будет сказано здесь :-)

это точно!

ну почему сразу до хамства :-( никого не хотела обидеть, я просто за ликвидацию безграмотности в массах :hi:
Все не читала, но судя по всему, перетирается одно и тоже))) может хватит сориться? :flowers: