Ростелеком - паршивый оператор навсегда, неизлечимо
13:14, 27.12.2013
Данную информацию может предоставить только владелец контента.
Специалист тех.поддержки может видеть только конечный результат( наличие/отсутствие подписки)
С уважением, Ростелеком.
c
cryiuy4c87y4cur4yciuyiux
13:17, 27.12.2013
Я имею ввиду именно каким способом это было подключено? SMS запрос, USSD, звонок на номер, личный кабинет и т.д. понимаете меня? А тут получается с вашей стороны смысл, что услуга прямо появилась абсолютно сама собой
13:39, 27.12.2013
Я вас понял. Я ведь написал. У специалиста тех.поддержки нет возможности посмотреть каким образом вы подключили контент. Есть возможность посмотреть только услуги которые предоставляет только наша компания.
С уважением, Ростелеком.
c
cryiuy4c87y4cur4yciuyiux
14:44, 27.12.2013
Нет возможности посмотреть у специалистов техподдержки именно или вообще у самой компании Ростелеком даже?
15:15, 27.12.2013
Через запрос можно уточнить данную информацию.
С уважением, Ростелеком.
c
cryiuy4c87y4cur4yciuyiux
15:17, 27.12.2013
А запрос насколько я понимаю можно подать только в письменном виде в офисе, так?
v
vadik-ku
17:36, 27.12.2013
Можно в личном кабинете переводить денежные средства между сотовыми номерами? И какие условия? А то у меня что то не получается перекинуть с номера на номер.
n
noyabr_76
18:16, 27.12.2013
Можно в личном кабинете переводить денежные средства между сотовыми номерами? И какие условия? А то у меня что то не получается перекинуть с номера на номер
Надо сначала объединить лицевые счета там и потом уже будет можно переводить деньги с одного номера на другой. Я таким образом оплачиваю интерактивное ТВ с телефона перекидываю деньги.
v
vadik-ku
19:07, 27.12.2013
А как лицевые счета объединить?
n
noyabr_76
19:41, 27.12.2013
А как лицевые счета объединить?
В самом личном кабинете есть раздел, ДОБАВИТЬ УСЛУГУ. Зайдете туда и следуйте подсказкам системы.
v
vadik-ku
20:25, 27.12.2013
В самом личном кабинете есть раздел, ДОБАВИТЬ УСЛУГУ
Номера то я добавил, отображается общий "баланс", а вот перекинуть с номера на номер не могу, система пишет "отказ", лицевые счета отображаются разные, их нужно объединять?И вообще какие условия есть, чтоб перекинуть с номера на номер? Вопрос к Support_RT.
n
noyabr_76
20:38, 27.12.2013
Общий баланс пишут по всем счетам в самом низу страницы.Там же есть графа, распределить счета (так вроде называется) туда заходите вам будет предложено с какого счета вы хотите перевести деньги. Ну и далее разберётесь система подскажет.
[Сообщение изменено пользователем 27.12.2013 20:44]
[Сообщение изменено пользователем 27.12.2013 20:44]
v
vadik-ku
20:51, 27.12.2013
Общий баланс пишут по всем счетам в самом низу страницы.Там же есть графа, распределить счета (так вроде называется) туда заходите вам будет предложено с какого счета вы хотите перевести деньги. Ну и далее разберётесь система подскажет.
Ну ёпрст! Я же писал
вот перекинуть с номера на номер не могу, система пишет "отказ"
Если не знаете - не отвечайте, я у представителя Ростелекома вообще то спрашиваю!
Все это я делал уже, а система пишет "ОТКАЗ".
n
noyabr_76
21:21, 27.12.2013
Если не знаете - не отвечайте
Помочь лишь хотел, извеняйте. Ждите до завтра ответа от Support _RT
09:58, 28.12.2013
Добрый день.
1. Информация есть на сайте: http://www.yamal.rt.ru/mobile/service/available/mo...
2. Способ описанный пользователем noyabr_76. В инструкции к личному кабинету даный способ описан(с картинками) на страницах 31-33.
С уважением,Ростелеком.
n
noyabr_76
11:58, 28.12.2013
почему то перестало приходить SMS о снижении скорости в рамках услуги Легкий интернет?
Вчера пришло SMS с номером заявки днем, а вечером мой лимит превысил 100мб при этом скорость снизилась но SMS о снижении скорости не приходило.
13:54, 28.12.2013
Добрый день.
Ваша заявка в работе у тех.специалистов. Ожидайте решения проблемы. Сроки решения инженеры не предоставили.
С уважением,Ростелеком.
v
vadik-ku
14:48, 28.12.2013
Добрый день.
1. Информация есть на сайте: http://www.yamal.rt.ru/mobile/service/available/mo...
2. Способ описанный пользователем noyabr_76. В инструкции к личному кабинету даный способ описан(с картинками) на страницах 31-33.
С уважением,Ростелеком.
1. Информация есть на сайте: http://www.yamal.rt.ru/mobile/service/available/mo...
2. Способ описанный пользователем noyabr_76. В инструкции к личному кабинету даный способ описан(с картинками) на страницах 31-33.
С уважением,Ростелеком.
Делаю все как в инструкции: в личном кабинете объединены 2 номера, там где отображается общий баланс нажимаю распределить средства, выбираю номер с которого будут сняты средства, нажимаю продолжить перевод, выбираю номер на который надо перевести средства, ввожу сумму, нажимаю продолжить оплату, нажимаю подтвердить, система просит подождать, состояние платежа "отказ". Что я делаю не так?
Форумчанен noyabr_76 подсказывал объединить лицевые счета, скорей всего надо объединить номера, что я уже давно сделал, вообщем запутал он меня.
И вообще я спрашивал не как пользоваться личным кабинетом, а:
Можно в личном кабинете переводить денежные средства между сотовыми номерами? И какие условия? А то у меня что то не получается перекинуть с номера на номер.
15:59, 28.12.2013
В таком случае рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-02.
С уважением, Ростелеком.
С
Свят 
18:55, 29.12.2013
киця "Прямой городской номер навсегда" действующая. В скором времени добавим на сайт информацию по филиалу Свердловской области.
не могу на сайте найти информацию
как подключить?
19:16, 29.12.2013
Добрый день!
Подключить можно по тел. 11802, в салоне, или при помощи USSD-запроса *127*7*код муниципального образования#.
При этом необходимо обратить внимание на то, что при активации, прямой городской номер должен быть уже подключен у Вас.
С уважением, Ростелеком.
С
Свят
19:51, 29.12.2013
USSD-запроса *127*7*код муниципального образования#.
а с пермского сайта
В этом случае Вам необходимо отправить SMS-сообщение на номер 127 с текстом «7*» или USSD-запрос *127*7*#.
И вопрос про опцию "Безлимит на городские на год" - будет еще или нет?
С
Свят
11:37, 30.12.2013
второй день не могу проверить баланс через ЮССД и ЛК тоже не работает...
12:16, 30.12.2013
"Безлимит на городские на год"
Добрый день!
Информации по данной акции не поступало.
второй день не могу проверить баланс через ЮССД и ЛК тоже не работает...
Какая ошибка возникает? Пробовали ли вы тестировать сим в другом телефонном аппарате? Что именно не работает в ЛК?
С уважением, Ростелеком.
R
Ringo
12:25, 30.12.2013
Акиця "Прямой городской номер навсегда" действующая. В
скором времени добавим на сайт информацию по филиалу Свердловской области.
скором времени добавим на сайт информацию по филиалу Свердловской области.
И гиде?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.