МегаФон-Урал: масштабное жульничество с услугой "Замени гудок"

задайте вопрос еще чаме, и всем ваще политикам, комунальным службам, в жэк сходите...КЗПП ведет себя намного лучше чем все остальные вместе взятые, если вам лично ни чо не надо, то нечего и кричать, а если нужно, то сами идите и пишите, делайте , в общем , что нить. почему за вас кто0то что-то должен делать? КЗПП сами не могут пойти и в суд подать, нужно обращение хоть куда нить, потому как судья спросит , а где пострадавшие? что они форум почитать дать должны?

Да будут пострадавшие, муж сегодня жалобу отправил в Роспотребнадзор, и в КЗПП. Наши знакомые тоже написали, отправят со дня на день. Я совершенно согласна с вами, что важно не ограничиваться выпусканием пара на форуме, а самим хоть что-то сделать. Написать и направить жалобу совсем не трудно, и чем больше их будет , тем лучше.
Только....зачем так грубо об этом писато-то?

Ну как "зачем?" Работа у них такая...
Представьте что Вы сотрудник PR-службы Мегафона. И как Вам свести к минимуму негативный эффект от обсуждения на форуме?
Довольно распространенный прием перевести ситуацию от
"вор обокрал миллион граждан"
к
"не нравится услуга? смотреть надо за своим счетом... а чем думали когда договор подписывали? .... проуратура этим не занимается, см.п.хх закона о прокурорской деятельности.... "

и более менее искусно подвести к тому, что:
"на форуме пишут только нытики и лентяи... Развели тут ПЯ... (как будто форму не для того чтобы писать), реальные перцы молча подают жалобы и им все возвращают, а кто поскромнее, голосуют ногами. опять же молча"...

да потому, что 4 тема на форуме и в каждой одно и то-же, куча вопросов и истерик, а кокретного ни чего!


вот, молодцы +1



эт вы чо на меня намекаете? "о пользователе"не смотрели? :-D

Ну как как.. Забить как еще))). Пройдет время - тема потихоньку забудется и спустится вниз. Любой негатив не постоянен
:-D :-D :-D

можно и апнуть :-D

А мужики то, не знают!!! :-D

это чем же?
пробовал как-то на прием к ним попасть. Пришел. В означенное время. Народу - чел 7-8 , прием ведет один юрист. Подождал. На человека - 25 минут одного. Скока мне ждать? Плюнул, ушел сам изучать предмет.
А теперь представьте, что к ним по обсуждаемому вопросу придут 10 человек. На полдня работа их будет парализована для других обращений. Как это предотвратить? Очень просто. Уже при 2-х обращениях по одному и тому же вопросу У НИХ есть право обратиться с иском в защиту неопределенного круга лиц. И не надо никому больше к ним идти.
Так что они - обыкновенные чиновники, коих надо пихать.

Наконец нашел время и в пятницу отнес в МегаФон претензию, написанную в точности так, как описано выше в этой теме. Претензию тут же приняли и сообщили, что деньги будут возвращены в течение одной недели. Факт возврата денег я увижу, проверяя баланс, либо в отчетных документах за февраль. Спросили, нужен ли мне письменный ответ на претензию, я попросил его мне выслать. Сказали, через 60 дней придет письменный ответ.

Так что все вперед, кому еще не вернули деньги - вернут. Тем самым признав нарушения ГК и ФЗООПП со своей стороны. По неподтвержденной информации, деньги сейчас возвращают по звонку в справку и по письменному обращению в офисе (претензию составлять не обязательно).

Вот только хорошо бы еще добиться, чтобы вернули всем по умолчанию, то есть тем, кто не подтверждал своего согласия, не выбирал мелодию и т.п., и еще бы извинились на страницах своего сайта, зарегистрированного как СМИ!

А то вчера звонил другу, тоже абоненту МегаФона, а у него гимн играет. И он, похоже, даже не в курсе, что за это платит.

Молодец,хвалю,а я в своей теме буду отслеживать не только мегафонный*Гудок*,но и др.подобные *услуги*,что бы мегафони и другим Опсосам не повадно было.

Обязательно надо добиться. :popcorn:

[Сообщение изменено пользователем 02.02.2009 14:13]

а к ним обращались? позвоните по телефону, они так же проводят консультации

Если никуда не жаловаться, этого не будет. Но, судя по форуму, люди успокаиваются, вернув деньги.
Мы-то жалобы отправили. А есть еще хоть один человек, кто к нам присоединился?

Главное что вам выплатят, не факт что так каждый оператор поступит, я так уже привыкла, что у нас в России ничего не возвращают и цены растут тока вверх, даже в период кризиса… А ваш друг может сам мелодию включил, тока посоветуйте ему на сайте меги выбрать что то свое и заменить гимн. У меня вот коллекция из трех штук))

а что для этого нужно сделать?

Как что? Жалобы от своего имени написать и отправить. Чтобы КЗПП и Роспотребнадзор могли действовать в интересах неограниченного круга лиц, надо чтобы хоть несколько обращений было. А так никто не жалуется, значит все довольны и впредь готовы зорко следить за оператором, чтобы вовремя отбиваться от навязанных услуг.

Подскажите, по какому точному адресу направить (зописываю)

620014 Екатеринбург Ленина 24а Комитет по защите прав потребителей

получил от них ответ (орфографию сохраняю):


сам на 3-х спящих симах выключил вовремя. ибо слежу. Кто влетел - обращайтесь уже письменно в КЗПП

Для начала(с целью координации противостояния *Навязывания* услуг ВСЕМИ Операторами,а не только Меги,с его*Гудком*)регулярно заходи сюда и в соседнюю тему. -->> http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&i=349754...


[Сообщение изменено пользователем 03.02.2009 18:01]

Добавлю еще адресок, обращайтесь
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области: 620078 Екатеринбург, пер. Отдельный, 3

Судя по ответу М.А.Хлопковой письменных жалоб в КЗПП пока нет.
Судиться за 100 руб. убытка просто жаль времени, очень сомневаюсь, что кто-нибудь станет. При чем тут мужество! Видимо, М.А.Хлопкова нас не поняла или не захотела понять.
.А деньги действительно возращают. Я письменный ответ из Мегафона сегодня получила, все вернули и извинились. Но хотелось бы, чтобы эта акция Мегафона вызвала такой резонанс, чтобы никому больше подобная мысль и в голову не приходила. Если солидарны, пишите жалобы.

Можно просить Вас огласить текст ответа от мегафона?

Отчего ж нельзя. Вполне достойный ответ, кстати.
"Уважаемая---! Мы признательны Вам за то, что Вы больше пяти лет являетесь абонентом компании "Мегафон-Урал"
На Ваше заявление, поступившее..., сообщаем следующее:
На абонентских номерах ..... услуга "Замени Гудок" отключена ... и ... произведен возврат абонентской платы, начисленной в период с 01.12.2008 г.- 14.01.2009 г. за данную услугу, в размере 87.10 рублей на каждый из вышеуказанных номеров.
От лица компании "Мегафон-Урал" приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства, надеемся, что дальнейшее пользование нашими услугами доставит Вам только удовольствие!
С уважаниепм. заместитель коммерческого директора по обслуживанию

не пойму вас.вы считаете что нужно наказать только мегафон,за навязанные услуги,или считаете что нужно в принципе решить проблему с навязанными услугами от ВСЕХ уральских Операторов?

достаточно наказать одного, чтобы решить проблему со всеми. И не только с операторами сотовой связи.

[photo]c714cbb7de1de129be6857c49c203ac1-00013380[/photo]

[photo]c714cbb7de1de129be6857c49c203ac1-00013380[/photo]