права потребителей

Question

во первых - с праздником. днем защиты этих самых прав.
во вторых, такой вопрос. в какой степени сейчас распостраняется гарантия на ювелирные изделия? мне муж подарил очень дорогое кольцо с натуральным камнем. две недели со дня покупки еще не истекло. и камень вылетел (заводской брак, плохо закрепленный каст) и потерялся. по сути кольцо превратилось в металлолом. могу ли я добится ремонта с предоставлением анологичного камня? или что мне воообще светит в данном случае? все чеки сохранены....

Iva_I · Accepted Answer

Спасибо за поздравление, Вас тоже с прошедшим!

А Вы случайно не помните, как положили камушек в трехлитровую банку к остальным?

Хех · Answer

Левша как-то блоху подковал. А тут всего-то камешек правильно сковырнть. Неужто умельцев не найдется. ;)
А 5 бабушек - это уже рубль. Говорят говаривал Раскольников.

Vesa · Answer

Извините уважаемый Хех, кроме того что это неубедительно, меня в этой фразе все устраивает :).

Конечно меня не устраивает :) что вы вдруг меняете тему, то вас интересует, что бы именно правильно был сковырнут камушек, то что бы нашелся человек, который бы разобрал, что собрал другой. Вы уж определитесь: туда или сюда:), а то начинает раздражать )))))

Хех · Answer

Основываясь на том, что если один человек что-то собрал, то другой это сможет разобрать.
Вы считаете, что это невозможно? Или вас что-то другое не устраивает?

Я не предлагаю, - я несколько недоумеваю по поводу замены ювилирных украшений без камушков, ведь как тут правильно было замечено:

Vesa · Answer

сами не пробовали, про профессионалов всего лишь полагаете...идея сырая, как такое можно предлагать другим!

Хех · Answer

Нет, конечно. Но полагаю для профессионала это не должно быть чем-то не решаемым. ;)
 Просто интересная система с заменой кольца без камушка, который может стоить львиную долю изделия.
Хотя, возможно, с вылетом и потерей какого-нибудь "серъезного" камушка - такое вряд ли прокатит.

Lari$a · Answer

хочу заметить,кольцо мое было местного пр-ва, а ваше завозное т.е из др.города, мне заменили в течении дня, покупала в "Хрустальном", а завод-изготовитель находился в 15 мин. хотьбы от магазина.

Шарль Латэн (ограничение 16+) · Answer

А я жене подарил на НГ золотой браслет и он порвался в первый же день. В Бриллианте его менять не хотели. Мол, порвали сами, идите на фиг. Но я настаивал. Я умею быть убедительным, если мне надо. Поменяли.

Jozzi · Answer

к слову сказать, юр. понятие экспертизы в соотвествии с ГПК - это проверка качества товара В РАМКАХ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА. Все остальные заключения экспертов принимаются судом просто, как письменные документы наряду с другими доказательствами.

Jozzi · Answer

В который раз убеждаюсь - основательно организована система ЗПП  в Екатеринбурге.

Ваш город - сердце потребительской правовой культуры, цените это!:)

Vesa · Answer

Хех, а вы уже пробывали сковырнуть :)?

Вредный Айшуц · Answer

нельзя :) так то по изделию видно - имеет место заводской бракили ковыряние.

Vesa · Answer

:) не то нажала. Насколько я помню надо обратиться с претензией к продавцу и он проведет экспертизу. Платную, если будет заключение не в пользу обратившегося. И он должен предупредить о проведении и пригласить, иначе заявитель имеет полное право опротестовать заключение в суде. А далее с результатами экспертизы прямой путь возврата денег.

Хех · Answer

Так можно нормально камушков наковырять. ;)

Вредный Айшуц · Answer

вообщем, результат. деньги вернули. спокойненько, доброжелательно. договорились, что я свяжусь с магазином в конце недели  - они постараюца добыть у поставщика такое же кольцо или побудить его на ремонт - дабы я всеж могла наслаждаца колечком 9тоды конечно возвернутые мне деньги я отдам за кольцо). Для инфы продавцы сказали - на вылет каменьев из каста гарантия - 6 месяцев ровно как и на прочий заводской брак.

Вредный Айшуц · Answer

так, для инфы вам - геммолог -эксперт - он дает заключение не тока по камушкам, но и по изделиям, в частности, проводит экспертизу изделия на предмет технологичности изготовления (насколько качественен был каст).

ходила в магазин. товароведа на месте не было, договорилась о встрече позже с товароведом. товаровед будет решать вопрос о замене изделия на полностью аналогичное или возрате денег. так то меня бы устроил или ремонт или замена на полностью аналогичное более чем возврат денег. но грят, не ремонтируем - "если товаровед скажет что можем вам поменять на такое же - поменяем, нет - вернем деньги. не вы первая".

Вадимыч на Грозе Паркета · Answer

Такое впечатление, что носка ювелирных изделий - это стандартизированный процесс. :-)

Малиновка · Answer

Мне заменяли серьги на такие же новые. Правда я не только с металлоломом пришла, но и с камнем, который чудом нашелся после выпадения

Lari$a · Answer

мне меняли камень, если нет следов умышленного "взлома", камни выпадают в первые 2-3 недели носки, как мне обьяснили, но о возврате денег не может быть речи,только ремонт.

Vesa · Answer

в законе не сказано где проводить, сказано что проводит продавец (изготовитель). Где проведет, там и проведет, лишь бы все необходимые лицензии у эксперта были на проведение таких работ.  Если не устроили выводы экспертизы, то можно оспорить в суде. На практике потребитель сам ищет независимого эксперта и оплачивает данную экспертизу, а потом в суде доказывает, что его экспертиза правильная, соответственно если докажет, то все расходы лягут на продавца.

Вадимыч на Грозе Паркета · Answer

Может, я чего не в курсе, но при чем тут геммология? Да и что им предъявлять? Камешка-то не осталось. Тут дело в закрепке или монтировке. Ювелир-монтировщик должен смотреть или закрепщик.

Вредный Айшуц · Answer

совецкий - камешки вылетают вследствии заводского брака - в частности ав моем случаее - не был произведен отжим глухого каста.

это - экспертизу по прежнему нужно проводить в независиммой геммологической?

Хех · Answer

Сковырнуть и разобрать могут быть синонимами в определенных условиях.

Кофе или валерьяночки?

права потребителей

Поделиться