Хочу машину вернуть автосалону.

Часто ломается по мелочи,из за этого очень долго проводит в сервисе.
Каков мой порядок действий?

1. Письменное требование вернуть деньи за некачественный товар
с копиями доказательств, что он в первый год был в ремонте неоднократно
и в сумме более 30 дней.
2. Через 10 дней исковое заявление в суд.

спс,а если нанять юриста,для всего этого,то сколько будут стоить его услуги ориентировочно?

От 15 до 50.
Забыл уточнить, что сделать это вы сможете только при следующей гарантийной поломке.

Да с гарантийными поломками у автомобиля проблем нет,сейчас ездит без дефлекторов печки,сломаны,а те которые должны были поставить по гарантии,сломались при установке)))))),проблема еще в том,что салон стал отказывать в выдаче заказ-нарядов,видимо поняли чем дело пахнет.

[Сообщение изменено пользователем 28.09.2010 09:29]

Может кто порекомендует юриста для этой цели,желательно на визе.

такая жи ситуация была.
Подошли к главному менеджуру, попросили дать докуменыты( без всяких письменных запросов). Сказали "что якобы собираемся продавать машину юр.лицу а ему нужны эти документы для списания амортизации.....бла-бла-бла"
Дали:-)
Но минус в том что без печати.

где это сказано?... не было у меня возможности обратится сразу.
Поэтому смог допустим только через пол года. Главное чтобы документы все были.

Если все неисправности устранены, то на каком основании возвращать автомобиль?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.




я вижу основание!!!
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


но не вижу ограничений связаных с подачей данного требования.

ну а дальше то мыслите....
Я обнаружила в нем недостаток...привезла на ремонт, сделали
Еще раз обнаружила - привезла на ремонт, сделали...
за год набралось 30 дней.

Загвозка не в том, что он у меня сейчас недостаток. А в том что в течении года...я не могла использовать машину по назначению в течении 30 дней.

Дак где ограничение то??? где? Не надо мне отрывки из статьи давать??? Ограничение где???
Закончился у меня последний ремонт получила документы, и подала.
Или закончился у меня ремонт, я еще два месяца пыталась получить с них документы и подала в суд.
Или прошло два месяца..я обдумала все, и решила обменять машину чтобы не мучаться в будущем.

Еще раз вопрос к вам.
Где прописано что я мсогу подать требование на обмен, только в тот момент когда у меня машина находится на ремонте.
Я вижу только возможность подать требование, если я не могла использовать машину в течении года - 30 дней

Нет недостатка - статья не применима.

Если недостатки устранены, значит
- либо первым вашим требованием было
"потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков",
- либо вы вообще ничего не потребовали, но недостатка то больше нет.

Минутку
Предположим что машина (ну или ноутбук из жизненого примера) 50 дней провел в сервисе по гарантии.
Потом человек спокойно доездил почти до окончания гаранти - но раз право его было нарушенно и появилось право требовать деньги - он об нем и заявил.
Право появилось требовать деньги или замену? Да
Почему вы прекращаете его право "после ремонта" - на основании чего?

Появилось в момент просрочки ремонта:
Статья 23. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Потому что за просрочку покупатель получит пеню:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ... уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Вы ищите ошибку в логике законодателя?
Да, может быть, есть неконкретность в изложении мысли.

Но денег вам всё равно не отдадут.
Ни добровольно, ни в суде.

А выше вы ссылаетесь на 18 и 23 - а тут я их не вижу:





Я все ж честно не понял почему право прекратилось :-(

А дальше то что???
А то что автомобиль постоянно ломается, даже с условием что они его ремонтирует разве это достаток????
Это качественный товар???

Нет не качественный. и товар с недостатком. а недостаток в этом случае - то что он ломается.
а так же недостаток товара выражается в том, что его нельзя использовать в течении года 30 дней.
Или это тоже "не недостаток"...по вашему это нормально???

Из 18 статьи:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Про срок - что в момент именно на 45 или 46 день только нужно заявлять это требование я не нашел. Покажите почему вы прекратили право покупателя требовать прекращение договора раз такое право у него возникло.

Статья 20 - это как раз про ремонт.

1. Обнаружили недостаток в машине - обращаемся к статье 18.
2. Вернуть машину нельзя, если сроки ремонта не нарушены или не они перевалили за 30 дней, поэтому выбираем ремонт - обращаемся к статье 20.
3. Если в ходе ремонта сроки ремонта нарушены, то обращаемся к статье 23.
4. Получаем право на пеню и право изменить требование - обращаемся обратно к статье 18.
5. Но в статье 18 опять про "при обнаружении недостатка", поэтому если недостаток уже устранён, то претензии по этой статье уже не примут.

Не примут и всё.
Потому что гладиолус.
Реальность сурова.

Ломался.


Нельзя было. Раньше до последнего ремонта.

Сломается снова - вот тогда и флаг в руки.

Статья 20 часть 1 - нарушены сроки
За это ответственность по 1 или 2ой части 23 статье?

То есть сдал машину в ремонт
Делали долго - больше 44 дней
Уехал в командировку - вернулся дней через 10 (54 день)
Авто реально ремонтировалось 50 дней - но отремонтировали - уже не отказаться от договора потому что не успел что-ли?

По обеим. Только часть вторая - это право, а не ответственность.


Угу.

почему вы упускаете момент..что не просто ломалСЯ.....а ломалСЯ НЕОДНОКРАТНО?
и в течени года ремонт занял более 30 дней.


тысяча пятьсот миллионый раз спрашиваю.
Где это прописано?


по вашему допустим..сломалась у меня машина...ее мне делали ровно 30 дней. на 30 день отдают сделаную....мне ждать следующей поломки???

Ну и что что она у них 30 дней был..мне же ее отремантированной отдали. А значит пофиг что есть закон который говорит...что я могу расторгнуть договор...она же уже сделанная :-D

И не понимаю все равно


Право появилось - может заявлять
По 18 - разрыв договора

Про сроки нигде не сказано - что заявить до.. На основании чего вы сводите-сужаете сроки заявления требований?

Я упускаю?!?!

Да.

Вам, может, и говорит, а продавцу и, что ещё важнее, суду - не говорит.
Так бывает.

тогда вообще не возможно подать в суд..а закон написан так..ради туалетной бумаги....


какой суд говорит???
Мое дело...ноябрь 2009 года. была такая же ситуация, только с телефоном. последнняя поломка была телефона была в июне 2009 года, гарантия кончалась начало декабря, а в суд мы подали конец октября...выйграли и моральный, и стоимость телефона..и штраф 50% государству...

Так что какой вам там суд говорит обратное??