Обращение к представителям Банка

зато они "колхозам рады"

гыыыы позвоните в банк и скажите "теперь я вам буду платить на 50% меньше. пожалуйста подэдьте ко мне и подпишите дополнительное соглашение.... какое? я вам покажу только если мамой поклянетесь что подпишете! а не поклянетесь я вам под дверь накакаю.. пахнуть будет!... а ну и я вас обожаю и все такое..."

ds-hd - выбирайте выражения, ладно?
Уважаемая Фуксия! Если подобные высказывания имели место быть, приношу Вам свои извинения от лица Банка, это, само собой, недопустимо. Пожалуйста, сообщите, если помните, дату и время звонка, чтобы разговор предметно состоялся с конкретным сотрудником. Спасибо!

[Сообщение изменено пользователем 17.10.2008 19:01]

чо типа юристы оказались не такие уж и крутые? :-D

Дело не в квалификации юристов, а в том, что тон общения с клиентом априори не может опускаться до базарного уровня. Ждем информации о дате и времени беседы.

читаю достойным ответом секретарям



и что измениться? бумажку напишите сотруднику как в следующий раз говорить? Надо научиться уважать заемщиков это ваш хлеб, и не мешало бы вашим сотрудникам читать условия договоров. Кстате мне тоже звонили и тоже дали понять, что у меня будет подпорчена кредитная история если не подпишу допсоглашение. А многие я уверен подписали потому как сотрудники банка очень торопят и даже выезжают к заемщику куда он скажет. Противно все это. Люди посылайте этих горесотрудников в ...


[Сообщение изменено пользователем 17.10.2008 20:49]

извиняюсь за описки, спешил пока до базарного уровня не опущусь :-D

не, нуачё :-D

[Сообщение изменено пользователем 17.10.2008 21:07]

:-D

пусть того специалиста премии лишают, который принял решение закладную на квартиру Фуксии не продавать в апреле.
под подушкой он её хранил полгода штоле? иногда доставая полюбоваться :lol:

если САИЖК ужесточил требования к закладным, так поднимайте ставки по вновь выданным кредитам, а не по действующим.

а то, по аналогии, заменяя кредиты на вклады, получается - я положил пару тыров в СКБ под 10%, а через полгода мну вдруг показалась, что проценты маленькие. так я звоню в банк, грю - с завтрешнего дня ставка будет 20%, щаз заключим допсоглашение. я тут составил новый график, по которому вы будете мне проценты платить, а если вам чото не нравится, то обращайтесь в суд.
(не коряво разве звучит? а именно это и предлагает тут "девушка далеко за 20")

А как Вы квалифицируете манеру изложения заявления Пухова В.И., приведенного по адресу http://www.skbbank.ru/news/news_bank/?nid=878 ?
Стоит ли опускаться до выяснения тона общения сотрудника при подобной манере изложения вышеуказанного материала самим Председателем Совета директоров банка?

Даже если все написанное в статье чистейшая правда и даже у господина Пухова В.И. было право на присвоение себе права на определенние "не нарушал антимонопольное законодательство", то сам факт того, как данное открытое заявление было преподано общественности "отдает запашком", легко так выражаясь, это просто не корректно по отношению к Фролову В.Н., банку "Северная Казна" и вкладчикам, которые позволили себе разместить свои вклады в данном банке, предпочтя его, например, вашему.

Я уверен, что господин Пухов В.И., если считает себя до конца честным человеком, то должен принести извенения за возможные неудобства, которые он мог принести не доконца выверенным тоном своего заявления по крайней мере вкладчикам банка "Северная Казна".

Я надеюсь, что форумчание продемонстрируют свое согласие с данным вопросом к Вам, как представителю банка, и Вы примите решение - отвечать на него или нет.

недавно по радио с реклама скб-банка прошла: у нас все зашибись! какой кризис?!
что то нестыковка с поднятием %% ставок в скб-банке из за кризиса.
нашару бабла решили срубить с колхозников

От СКБ тяжело другого ожидать. НедоПиар госпожи Секретари..... лишнее тому подтверждение.

crucifix@e1.ru - в рамках моей должности я не уполномочена давать оценку тарифной политике Банка, но оценку квалификации сотрудников, общающихся с клиентом, я дать могу - и я ее дала, см. выше.
Klesk - а по-Вашему, у г-на Фролова В.Н. было "право на присвоение себе права на определение" своих действий как общего тренда?
Цит. его "обращение": "региональные банки выработали четкие и справедливые правила расчетов" - в то время когда как минимум 1 банк из "большой тройки" таких правил не вырабатывал (не буду называть их четкими и справедливыми)? Говори о себе - зачем говорить за всех? Тем более если информация, мягко говоря, не соответствует действительности? Если ты тонешь, зачем другим, нормально плывущим, к ноге веревочку привязывать?
Мы крайне уважительно относимся к клиентам других фин. учреждений и к их выбору, и, если Вы заметили, обращение касалось конкретного выступления конкретного лица.
И именно потому, что г-н Пухов В.И. является "до конца честным человеком", он понимает, что есть обязательства Банка перед своими клиентами, и даже несмотря на очевидно сложную ситуацию на рынке, благодаря грамотной финансовой политике, обеспечивает возможность клиентам банка - в данном случае, СКБ, - пользоваться своими ресурсами тогда и в том объеме, в каком им требуется, и не берет на себя смелость определять, являются ли они "необходимыми для нормального функционирования" (цит. В.Н. Фролова) или излишними.
Полагаю, что многие форумчане, который день испытывающие значительные неудобства в части распоряжения собственными средствами, сделают правильные выводы.

Поскольку беседа перестала носить конструктивный характер и, как обычно, свелась к словесным препирательствам, смысла ее продолжать не видно, к сожалению. Данных от Фуксии ждем.

Доброго вечера.

Полностью согласна с Валентиной Александровной!
Почему же вы, уважаемые форумчание, ополчились на обращение Пухова ?!
Если ВАМ нравится что Фролов всех под одну гребенку гребет, то нам (СКБ) однозначно это не нравится! Мы, в отличии от других банков, в это время живем и работаем, а не существуем! И нервы своим клиентам не мотаем! :ultra:

ему че, надо было сказать "региональные банки, КРОМЕ, КОНЕЧНО ЖЕ СКБ-БАНКА, выработали блаблабла"?

Вначале отвечу Секретарю бла-бла-бла.

Было множество вариантов ответа на данные действия господина Фролова, но господин Пухов выбрал один из грязных способов манипуляции сознанием граждан.

Препирательством и как видно еще хамством, приписывая мне препирательство, занимаетесь вы. Это одна из ваших профессиональных черт? Это уже переходит в правило для вашего банка. Надеюсь он найдет свой бесславный конец с ростом уровня образованности наших граждан.

Вообще что вы хотите конструктивного в этой теме увидеть? Мне кажется, что над вами и вашим банком здесь многие потешаются, откровенно говоря, не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы это заметить, может есть причина в подобном отношении к вам или к вашему банку? Это риторические вопросы.

так там теоретически вроде бы все в рамках договора.. Добровольное подписывание допсоглашения, не хошь-не подписывай. Могут переоценить и потребовать досрочный возврат.

А вот невозвращение вклада это прямое нарушение и договора и ГК. Пусть банки поднимают процент как плату за удержание вкладов, что им мешает? Нет ведь, просто не дадим и все :-)

госопдину Фролову было отвечено той же монетой!

Да вы видимо просто не читали то что я написал. Ощущения того что он просто пытался сказать что у его банка все хорошо не создавалось, зато создавалось очень гадкое ощущение лицемерия по отношению к конкретному банку.


Мне вот не нравится Фролов, мне жена моя нравится. Вообще ваш вопрос о том нравится он нам или нет непрофессионален, а истеричен в купе с тем что вы используете слова "гребет" и "всех". ЦБ он тоже гребет? Вас он гребет? Магазины, кошек и собак? Нет, дак пишите свои слова взвешенно, думайте что пишите, а не так как господин Пухов и иже с ним его сотрудники. Мне Пухов - не нравится, мне его тон обращения подленький, лицемерненький, мерзоватенький в открытом обращении не понравился. Объяснять долго культурно и выверенно на "так" поставленный вами вопрос я лично не вижу смысла. :fotku:

Всем приятного вечера!

Монетой, как вы верно смогли заметить, в результате необдуманных выражений господина Пухова, было отвечено отнюдь не господину Фролову, а вкладчикам банка "Северная Казна". Не задумывались?

не стоит приписывать мне того, что я не писал. ведь я не просил дать оценку тарифной политики. собсно я сам смог оценить попытки банка срочно изменить эту политику, переложив издержки от ошибок собственных специалистов на заёмщиков (нарушая при этом кредитный договор)


[Сообщение изменено пользователем 17.10.2008 22:48]

те вы согласны с ее заявлением что банк в любой моент может изменить ставку по действующему кредиту, в обход пунктов кредитного договора, сославшись на какие-то внешние обстоятельства?
ню-ню

зы
не хотелось бы этого писать, но похоже за те три года, что я последний раз общался к работниками СКБ уровень их подготовки катастрофически упал.

Блин, Валя как обычно жжот !!!!



не я наоборот радуюсь каждому ее выходу на сцену :-)

Валентина, самый первый каммент содержащийся в самой ссылке на орбращение г-на Пухова был резко негативным, о чем то это говорит, не так ли ?





На самом деле высказывание Владимира Игнатьевича, мягко скажем некорректное.

Другой вопрос, кто готовил это обращение !? очень смахивает на работу Пиар-отдела :-D образца двух годичной давности.....
Валентина, ну надо взрослеть в самом деле..

Уважаемый ИВМ!
И господин Фролов, и господин Пухов руководят банком, поэтому, как Вы сказали, "госопдину Фролову было отвечено той же монетой! " не очень правильные отношения внутри банковского сообщества.
И, если представитель одного уважаемого банка, возможно, несколько передернул факты, хотя я в этом не уверен на сто процентов, то другой представитель другого столь же уважаемого банка, не должен, не имел права, отвечать "той же монетой". Нельзя сказать, что возможные действия со стороны Северной Казны заставят себя ждать, в результате информационная война на фоне всего того что творится у нас всех за окном.
Однажды г-н Фролов сказал, что не надо кидать камни в стеклянном доме, имея виду банковский бизнес и банковское сообщество.
Так вот, заявление одного из первых лиц СКБ-банка не является, на мой взгляд, до конца продуманным. Оно, конечно, может быть и считаться, с точки зрения обычного бизнеса, приемлемым, но для банковского бизнеса, для отношений внутри банковского сообщества, оно принесло, опять же на мой взглдя, больше вреда, нежели те сиюминутные выгоды, которые, безусловно, поимел СКБ-банк.
Публика увидела, что два банка, два руководителя не считают неприемлемым выносить свои, видимо непростые отношения на суд обществненности.