Про УБРиР и ВУЗ-Банк

дык при покупках на али, она явно выгоднее вуз банка

проблема в том, что придя в отделение на комсомольской вуз банка и отстояв очередь, мне ничем не смогли помочь. приняли заявление. что у меня не проходят платежи через интернет. ступорр.

Спасибо, что сообщили, мы обязательно разберем вопрос с офисом.

Значит есть шансы все таки воспользоваться картой для оплаты через инет. спасибо.

У знакомой кредитная карта ВУЗ-Банк. На 01.07.2016 задолженности по карте не было. Неделю назад ей позвонили сотрудники службы безопасности УБРиР и потребовали погасить просроченную более чем за 2 месяца задолженность по данной карте. По ходу разбирательств выяснилось, что минуса по карте нарисовались в результате "технического сбоя". Написала заявки на устранение и ВУЗ-Банке, и в УБРиР. Но ничего не исправилось. Она сказала, что вчера написала обращение в центральный банк прямо на их сайте. Ждет, что может так будет эффективней.

Добрый день!
Ситуация вашей знакомой известна, работа по ней ведется. Технический сбой обязательно будет устранен, вся некорректная информация по задолженностям и остаткам будет исправлена. Любые штрафы, пени и т.д., возникшие из-за нее, будут аннулированы. Со службой безопасности данный вопрос также урегулировали.

Наверное когда-то это исправится. Сбой, по моему мнению, это день-два, ну неделю. У вас это уже четвертая неделя пошла. Есть ли реальные шансы все восстановить? Вы же ( АО "ВУЗ-банк" ) писали, что качественное обслуживание клиентов - это и есть цель санации.

Банк уже обслуживает клиентов и оформляет услуги в новых системах . По некоторым клиентам, к сожалению, есть ошибки, возникшие при переносе данных, но с каждым днем этих ошибок становится меньше, они устраняются. Конечно же, все они будут решены. Это исключительный случай, связанный с глобальностью перехода на новое ПО (были перенесены данные более чем 300 000 клиентов).
Если у вас по кредиту есть какие-либо проблемы, напишите, пожалуйста.

При обновлении интернет-банка не сохранились шаблоны платежек! Неужели нельзя было провести обновление весной или осенью! А именно когда многие уехали в отпуск, надеясь на интернет-банк. Причем клятвенно обещали, что все сохранится! Не сохранились и выписки! все с чистого листа! с 1.июля! А если нужна выписка банка или копия платежки- в банк, платно, каждая платежка - 100 руб.!!!!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, речь об интернет-банке для физ.лиц или юр.лиц?

Юридических

Шаблоны и история платежей должны сохраниться, давайте посмотрим, в чем проблема. Напишите, пожалуйста, данные вашего предприятия здесь в личных сообщениях или на main@vuzbank.ru или ibank@vuzbank.ru.

Хорошо, вот приеду из отпуска, займусь сама, а пока - по факту: техподдержка отвечает, что все шаблоны должны сохраниться... а из 20 шаблонов сохранилось 2 и причем самые старые ненужные. И чтобы отправить вовремя зарплантые налоги, пришлось с доверенностью приходить в банк, запрашивать копии п/п за прошлый месяц (ладно хоть были записаны их №) и по ним заново формировать платежки.....

Проблем чтоб очень особых нет, но столько досадных мелочей в новом интернет-банке, "что кушать не могу". Раньше он тоже был не фонтан, но работать было намного удобнее. Одно из главных сейчас - платежи уходят очень долго. С самого утра сформировал, и до позднего вечера висит статус "принят". Исполняется только на следующий день. Согласен с выше написанным, что шаблоны перенесены некорректно. Сформировал один платеж по шаблону, а он у меня давно был удален ( со старыми реквизитами), а теперь вновь появился в активных. Поздно увидел, когда деньги вернулись. Ну и т.д.и т.п. Пожалуйста работайте активнее над инет-банком, месяц прошел с его введения, а по прежнему сырой. Времени на работу с ним уходит в разы больше чем в старом, не сравнивая уже с другими инет-банками.

Добрый день! Спасибо за обратную связь, сейчас мы фиксируем все самые актуальные вопросы и прорабатываем их с разработчиками. Напишите, пожалуйста, в личку или на main@vuzbank.ru название вашего предприятия. Уточним предметно по времени проведения платежей и по шаблонам.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 20:04]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 20:04]

Добрый день!
Уточним вопрос по банкомату.
Что касается кредитов и вкладов, то ставки по потребительским кредитам в ВУЗ-банке сейчас не превышают 29%. По вложениям банк не предлагает никаких услуг, кроме традиционных вкладов.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 20:04]

Это были краткосрочные займы "до получки", они предлагались в 2011-2013 гг.


Уточнили вопрос.Сейчас у всех клиентов ВУЗ-банка карты Visa, поэтому в банкоматах ВУЗ-банка пока принимается только Visa. Опция обслуживания сторонних карт MasterCard будет добавлена позднее.

[Сообщение изменено пользователем 04.08.2016 15:15]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 20:04]

ИП, перешли на новый клиент банк.
Как получить выписки с 1 апреля в формате 1С?
В банке говорят - это невозможно.
Неужели это так? Даже в закрытом 24.ру получали.
Как решить эту проблему?

Добрый день!
Уточним вопрос и напишем вам. Подскажите еще, пожалуйста, название вашего предприятия (в личку или на main@vuzbank.ru).

Уточнили вопрос. Возможно сформировать выписку за любой период до 3 лет и далее экспортировать в 1С. Здесь можно посмотреть, как это сделать: http://vuzbank.ru/about/item/19

Здравствуйте! А как это сделать по корпоративной карте?