Банк НЕЙВА. Всё, что мы хотели про него знать, но стеснялись спросить

Видимо здесь кидалово.



Я оплатил пакет на пол года, чтобы зафиксировать условия обслуживания, а сейчас получается, что я только кабалу себе вперед оплатил по прежним ценам, а условия могут меняться как вам захочется.

Короче как закончится пакет я скорее всего с вашим банком распрощаюсь.

хорошую свинью вы подложили, особенно тем, кто купил пакет в марте на 6 мес :-( Так нельзя кидать своих клиентов :ultra:

А можно не про тарифы? Я вот хочу про операционистов поговорить...
Куда вы их регулярно отсылаете??Почему не держится персонал у Вас? В офисе на Космонавтов ну ведь жуть жуткая. ПРихожу то редко- только снять наличные, но настроение гавенное на весь остаток дня. Девочки совершенно некомпетентны, а новую начальницу надо принудительно закодировать от курения: постоянно смолит на улице.(Эх, где ж Наталья Витальевна :weep: Вот уж был прекрасный руководитель и специалист) Вообщем, я тоже к тем кто собирается поменять банк в ближайщем обозримом

Уважаемая Иринча.77 ! В офисе на Космонавтов,40 действительно обновился состав операционистов . Старых никто никуда не отсылал :-) , приняли решение поработать в других отраслях. Новые сотрудники сейчас проходят обучение, к середине апреля продолжат стажировку же на рабочих местах. Просим немного терпения и снисходительности к стажерам. По поводу Директора- уже закодировали ;-). С уважением, директор по развитию региональной сети Банка Нейва Наталия Витальевна Бекмансурова.

сижу сегодня утром, пью кофе, смотрю телевизор и хоп! пришли смс о списании по 100 рублей...
приезжаю на работу, захожу в ибанк и о майгадбл! комиссия за перечисление на физ лица по 100 рублей! (зп вчера платил)
Господи! да не жалко, но об изменении тарифов надо как-то акцентирование сообщать, пусть даже большими красными буквами на главной странице ибанка, но чтобы клиенты знали!
а тут получается, что поменяли условия и по факту уже я узнал. ощущение, что обманули (и не в деньгах даже дело, если разобраться).

:-D так помоему уже несколько лет тренд, что с такими подобными банками , надо быть в в тонусе в курсе , если уж остались, если надо спокойной жизни-друние банки, если остались и ворчите- ССЗБ :-D

Испортился банк! Очень жаль! Было оч приятно и удобно с вами работать! Даже рекамендовал вас многим друзьям, о чем теперь сожалею. Но, простите, это предел. Хватит относиться к клиентам, как к толпе баранов. Был вашим клиентом с 2009г. Закрывал глаза на все ваши игры с тарифами. Но! Из клиентоориентированного банка, каким вы были прежде, вы медленно но верно идете в направлении отрыва от реальных потребностей предприятий МСБ.
Кстати, сегодня, 04.04, с 9-30 до 10-00 дозвониться до банка по номеру 222-11-00 было невозможно, 3 раза прослушал музыку вместо перевода на оператора или на специалистов слушал долго, в надежде на ответ.
Спасибо за предыдущие годы качественного, по настоящему оперативного обслуживания. С уважением.

Уважаемый пЁжик!
О смене тарифов было своевременно уведомлено согласно договора банковского счета за 10 рабочих дней на сайте Банка http://www.neyvabank.ru/news/551/ ,а также рассылкой новости в Банк-Директе. Непрочтенная новость в БД выделяется жирным шрифтом. Но раз вы настаиваете)), то будем выделять жирным красным.
Ведется разработка по отправке важных новостей посредством смс-сообщения.

не надо оправдываться и передергивать.
никто ни на чем не настаивает
вам указали на то, каким бы хотелось видеть информирование о смене тарифа. не ведется разговор про деньги (лично мною), потому что у других банков схожие тарифы и менять что-то нет никакого смысла (тем более что ибанк вполне удобный и шустрый, а операционистки всегда готовы помочь), но блин, проявите чуточку уважения и внимания к своим клиентам и отношение будет совсем другое ;-)

Ведется разработка по отправке важных новостей посредством смс-сообщения.[/quote]

А что там разрабатывать? Просто отправляйте сообщения об изменении цен, регламенте тех работ и прочих существенных моментов Личными сообщениями. Все сразу получат СМС с информацией "Получено письмо из банка". Итог: Вы известили клиента об изменении условий работы, клиент сам посмотрит. Все довольны.

А то получается тактика работы: "По правилу Паретто: 80% не заметит сообщения справа в запарке трудовых будней, 20% прочитают и поохают".

Присоединяюсь к пЁжик: не надо передергивать! Все любят к себе уважительное отношение, в том числе и вы. Не согласны?

Рекамендую для коротания времени в пробках: Джек Митчел "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания".

Пытался понять какие ассоциации у меня вызывала нейва-"мотив",который сотовый оператор.
Оператор регионального значения, звезд с неба не хватает, крепко держит среднего и младшего клиента невысокими тарифами, не подключает втихушку дурацкие комиссии за погоду, какую-нить музыку вместо гудка.

Но сейчас все изменилось.
Это еще не билайны мегафоны, мтс, с которыми надо держать ухо востро, чуть расслабишься и...
По масштабам нейве еще далеко до них, но за последние года два тренд развития банка виден очень хорошо, и от этого ощущение, что тебя потихому нае..ют, вроде помелочи, но неприятно.

с мая переезжаю в УПБ. Прощай, нейва.

З.Ы. кстати билайны,мегафоны,мтс сейчас предлагают тарифы и ниже мотивовских, но я до сих пор на нем уже 12 лет. Бывает мысль соскочить, тем более "мобильное рабство" отменили. Но ощущение стабильности и честности, что завтра не сделают хуже чем вчера - это многого стоит.

[Сообщение изменено пользователем 04.04.2014 16:47]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 19:44]

малый бизнес они отпугнули прошлогодними тарифами, сейчас отпугивают средний бизнес и что осталось от малого. Что остается в остатке? Может я что то не догоняю, может у Нейвы полно крупного бизнеса, на который она делает ставку?

там даже не тарифы роль сыграли, а именно тенденция

в плане абонентку на физиков? Сомневаюсь , что в ближайшей перспективе, они гдето на 1-2 года с 24 ру различаются , но финал то будет примерно один, б24 уже достиг уровня скб-банка ( в смысле открыть счет для предприятия в б24 все равно что стакть клиентом скб-банка :-D ) нейва к этому же придет.. Просто что можно ждать от нейвы в ближайшее время (имхо) маркетологической чуши и бла-бла-бла какие мы хорошие и вот с каждым клиентом персонально работаем...

речь про раннюю, начальную нейву, которая в 2009 была - ассоциировалась с мотивом

С з.пл. не должны снимать комиссию...

Добро пожаловать в Клуб "Непросвященных". :-D С 1.04.14 уже снимают 1% или навязывают з/п проект с 0,5%. Но нафиг нужен их з/п проект с ихней политикой для физиков. :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 04.04.2014 19:44]

Да? Для меня это не актуально... Нет времени разбираться. Знаю что там может быть насрано...

повысили тариф базовый на 25%
что увеличилось на 25%? прошу ответа!

зарплата увеличилась на 25%?
увеличились трудозатраты на 25%?
или серверу стало труднее на 25% обрабатывать клиента?

или тупое желание увеличить на 25% доход?

[Сообщение изменено пользователем 05.04.2014 15:26]

Может у однополых белых медведей прибавление?

больше похоже на проснувшийся аппетит после зимней спячки.

кроме повышения тарифа прибавились дополнительные платежи, в итоге суммарно платеж банку в месяц у меня возрастает раза в 2

а вывод дивидентов под 1% это финальный гвоздь
буду смотреть другие банки, с таким подходом с этим банком видимо становиться не попути

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 19:43]

дауш
как помочь заработать-так никого
я когда в нейве попробовал кредитнуться, открыть овер 90000, столкнулся с тем, что такую кипу документов надо собрать..
а как помочь потратить заработанные денежки-тут же очередь из органов всяких, ну и банк теперь в ней же, докучи.. :hi: :super:
мой прогноз-официальное лицо от банка заявит, что весь шум из-за стоимости захудалого бизнес-ланча поднимается

кэш флоу пришлось расписывать? Я больше с такими банками не желаю дел иметь, как и с теми которым нужно обязательно 2 городских телефона + телефон родственников+ человек/компания с которым можно связаться... Овчинка выделки не стоит,ты еще не начал с ними работать, а проблеммы и геморрой уже получил ( я с тиньковым в свое время так то ли с тиньковым толи с кебом так попал, вобще получил опыт )

PS с тем же втб24 просто "бюрократический режим" когда требуется увеличить КЛ допустим, по сути приходится по новой кредитку оформлять, сам банк- не поднимет... Но опять же, как и в прошлый раз, до меня на той неделе дозвонились, по телефону мы все обговорили, без моего участия все подали , оформили, одобрили, позвонили мне и выдали результат, можно увеличит на такую то сумму , под такие то проценты, мне оставалось только да или нет сказать, жаль только пришлось отказаться :-D

[Сообщение изменено пользователем 06.04.2014 23:26]