Банк НЕЙВА. Всё, что мы хотели про него знать, но стеснялись спросить

Ситуацию, прояснили. Данное поведение браузера по отношению к применяемой банком системе криптографической защиты является штатным. Необходимые действия со стороны клиента, описаны в инструкции к системе Банк-Директ. http://neyvabank.ru/UPLOAD/user/files/Instrukcia%2...
В отношении Chrome действия аналогичны тем, что указаны для Internet Explorer. Это и должен был рекомендовать выполнить оператор, но вероятно не разобрался в проблеме клиента.

Кэшбэк 1-5%, проценты на остаток 10-12% годовых, кредитный лимит 3-5 зарплат с грейсом несколько месяцев (да ещё добавить возможность безкомиссионого вывода лимита) - и очередь будет не только за ЗП-проектами :-) Этот путь развития понятен - непонятно откуда деньги на весь этот праздник жизни брать :-d Но про кэшбэк задумки есть - возможно и сделаем его для клиентов по ЗП-проектам.

Не знаю :-) Наверное чтобы как-то компенсировать повышение стоимости ведения счёта. SMS-информирование сделали бесплатным.


Конечно - оплаченный по старым тарифам пакет действует до конца своего срока. У желающих есть ещё время зафиксироваться на 6 месяцев обслуживание по текущим тарифам (и даже с дисконтом).

По этой ситуации приношу извинения - оператор недавно работает и к сожалению ещё не до конца понимает некоторые нюансы. Работа проведена и надеюсь это будет хорошей практикой как нужно решать проблемы клиентов.

Думаю хорошей практикой было бы автоматизировать добавление сертификата при установке клиент-банка, что бы этой проблемы вообще не было. А то решение какое то странное - сами найдите, сами переименуйте файл, добавьте его в корневые сертификаты IE.

cпасибо! :hi:

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 19:48]

Т. е. можно еще заказать пакет после окончания текущего и еще после окончания заказанного и все они будут действовать на старых условиях? Или если пакет активируется после вступления в силу тарифов, то только на новых условиях уже?

Действия, направленные на установку корневого сертификата, вполне себе логичные, однако действительно требуют от пользователя некоторых движений, которые возможно совершить более простым способом: при запуске системы криптозащиты, проверять наличие нужного сертификата и в случае его отсутствия запрашивать подтверждение пользователя на его установку, далее установка идет автоматом. Задача такая поставлена, по итогам реализации сообщу дополнительно. Спасибо за обращение.

я это вопрос через сервис "письмо в банк" в банк-директе еще 19 марта задал
и тишина.. :-D
вчера, прочитав

отправил заявление на очередной внеочередной полугодовой пакет
в ответ ни списания денсредств за пакет, ни смс об активации пакета..
:-D

У нас три компании, в одной как раз есть смысл продлить пакет, сказал бухгалтеру, чтобы подписала заявление. Она звонит сейчас мне и жалуется, что на второй подписи у нее сервер банка не отвечает.
:-D

Уважаемый, Павел.
Хотелось бы внятного ответа на поставленный вопрос. Можно ли купить пакет сейчас, списать деньги сейчас, но вступление пакета в силу будет после 1 апреля? На каких условиях в этом случае будет обслуживание, по каким тарифам. Будет ли браться плата за перечисление на счета физ. лиц по новым условиям или по старым?

Добрый день!
При подаче заявления на пакет обслуживания на 3,6 месяцев сейчас, пакет вступит в силу с 01.04.2014 года. Полная оплата пакета осуществляется в момент подачи заявления. Пакет на 3,6 месяцев Вы приобретаете по действующей стоимости, но условия пакета будут новые, в т.ч. перечисление на физ лиц будут производиться по условиям, действующим с 01.04.2014
Для разъяснения ситуации по Вашему заявлению просьба связаться с обслуживающим Вас офисом, либо оставить свои контакты, для связи с Вами.

Какое-то кидалово... нет..? Фиксируйте господа... Фиксируйте....

В пятницу ответ направили - получили? пакет активирован?

Алексей, опять какие-то громкие слова вместо того чтобы разобраться в вопросе. Банк поменял тарифы на обслуживание, при этом в пакеты обслуживания включил некоторые дополнительные услуги. которые до этого тарифицировались отдельно. Клиенты банка имеют возможность купить оптовый пакет обслуживания сроком 3-6 месяцев по старым тарифам со скидкой, но при этом будут пользоваться всеми новыми возможностями. Где кидалово? :ultra:

ответ получен
я продолжил переписку с Татьяной, ссылаясь на Ваше сообщение в теме
позволю себе процитировать: "С 01.03.2014 года ООО "рогаикопыта" подключен пакет обслуживания
"Базовый" на 6 месяцев (на период 01.03.2014- 31.08.2014). На текущий
момент Вы уже зафиксировали стоимость обслуживания, оплатив
единовременно комиссию за данный пакет на 6 месяцев.
Если Вы хотите приобрести пакет обслуживания на 6 месяцев с 01.09.2014 ,
то Вы сможете это сделать только в августе по действующим на тот момент
Тарифам. В соответствии с действующими Тарифами Банка "заявление на
продление пакета обслуживания на 3,6 месяцев возможно подать только в
последний месяц действия пакета обслуживания на 3,6 месяцев".
воот

Да... действительно.. нет его... Что то я опять не разобрался.... все бросаю бегу срочно открывать счет и фиксировать платежи на физиков по 100 руб. за платежку...
Хм... хотел пошутить, а ведь действительно основные платежи ЮЛ-ФЛ не облагаются этой комиссией:

Перечисление средств по расчетным документам в сторонние банки в адрес физических лиц (за исключением платежей на заработную плату, приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, страховые возмещения, перечисления ИП на свой счет физ.лица, по перечислению дивидендов, возврат займа учредителю, в погашение кредитов)** 0,5% (не менее 100 руб. и не более 1500 руб.)

Тогда какие платежи попадают под эту комиссию?

Если бы у меня был счет в нейве то я бы перечислял:
1. з.пл.,
2. возврат займа от учред.
3. дивиденды,
4. хм... и КОМАНДИРОВОЧНЫЕ - они бы только из этих попали бы под 100 руб.?
1-3 не попадает, 4 попадает?

вспомнилась фраза из бумера "где беспредел??!!!!!"
:-D :-D

[Сообщение удалено пользователем 01.04.2024 18:04]

Если сейчас уже есть активированный оптовый пакет и он не заканчивается в марте, то приобрести новый оптовый пакет "впрок" нельзя. Либо аннулировать остаток действующего оптового пакета и купить новый, который вступит в силу с апреля. либо после окончания текущего покупать новый оптовый пакет уже по новым тарифам.

Да, всё правильно поняли. Комиссия по п.4 обходится через заключение договора на зарплатный проект.

у многих клиентов смски подключены на несколько номеров - не надо свою ситуацию проецировать на всех
и не очень понятен повод для смеха, так-то никто не говорил, что включение смс в пакет это обоснование изменения тарифов за обслуживание - это некий побочный бонус для клиентов, а тарифы изменили глядя на темпы инфляции и как наши поставщики индексируют стоимость своих услуги

Сегодня открыл счет в Уралприватбанке. Быстро, почти бесплатно, без волокиты и с улыбкой. Не обошлось без косяков, конечно, забыли ключ выпустить на главного бухгалтера, придется еще раз сходить, но это не страшно, офис рядом. Явно ориентированы на клиентов Нейвы и ждут их с распростертыми руками.

Немного напрягся новостью про Сберинвестбанк, но успокоили, сказав, что Звездный, и другие предприятия из СКМ холдинга держат в банке депозиты, значит в банке уверены.

Если пакет оплачен до июня, то с 1 апреля зарплатный платеж на физика по каким тарифам будет проводиться? По тем какие были на момент покупки пакета или по тарифам, действующим с первого апреля?

по новым тарифам - эта услуга в пакет не входит и тарифицируется отдельно