УБРИР задержал выплату по вкладу

Считаю необходимым сообщить, что сегодня не смогли получить заказанный предварительно вклад в офисе УБРР на Блюхера,45.Якобы с самого утра и до обеда(позже не знаю) не работала программа, а вручную в нашем до предела компьютеризированном обществе деньги выдать уже нельзя.У нас срывалась назначенная на 13.00 сделка по недвижимости в Регпалате.На просьбу выдать письменный отказ в возврате вклада,зам.управляющего тупо отмазывалась, что они не отказываются, просто не могут выдать по техническим причинам. И вроде как висели все отделения города. Технические проблемы бывают у всех, но почему нельзя предусмотреть резервный режим работы на такой случай? Вкладчик не должен разбираться в технических деталях работы банка, считаю это самым настоящим дефолтом банка и нарушением существующего законодательства.Деньги пришлось срочно занимать и нести убытки, не говоря о потерянном времени и нервах.Официальные действия будут предприняты, но общественность должна знать своих аутсайдеров, которым деньги граждан лучше не доверять!

[Сообщение изменено модератором 25.10.2012 12:01]

ах они негодники!

ХКФБ время от времени такой фигней тоже грешат :-(

у них ребрендинг, очень кстати http://www.e1.ru/talk/guest/desc/706.htm

помнится в 2009 они тоже прикрывались техническим сбоем, когда не выдавали вклады

Нельзя.
Если чуть-чуть подумать, то можно даже понять - почему нельзя и почему так никто делать не будет.


Какой?
Все работает через сеть. Сеть она одна.
Удобно весьма выдвигать якобы умные мысли, не имея представления "как оно работает"


Вы еще понятия не имеете что со сбером бывает)).
А что - надежнее их поискать еще надо. Но там при неполадках вас на йух еще и пошлют :-D

Надо же, сколько спеси и профессионального яда! Какие-то непосвященные плебеи смеют судить банковскую систему и выдвигать "якобы умные мысли"! Если я не из банковской сферы, то не значит глупее вас, форумных светочей. Когда вы принимаете деньги взахлеб у клиентов, то никакая система у вас не зависает, то что есть банки еще хуже-аргумент никакой.Все российские быдлобанки много лет блокируют приход иностранных(настоящих, не российской юрисдикции), зная что конкуренции не выдержат.Я ничего особенного не требую: просто получить свои деньги в оговоренный срок,а не объяснения, почему "никто так делать не будет" или как работает банковская сеть.Часом не слышали о Законе о защите прав потребителей?

[Сообщение изменено пользователем 22.10.2012 22:05]

Убедительная просьба: не забудьте доложить о результатах.
А то ходют тут всякие...

Ну, взглючила система, с кем не бывает. Вы попали под раздачу, а служащие были настолько тупые, что не смогли это разрулить.
Раз Вы влетели на убытки, то претензию им, потом в суд. Эмоции не пришить, зато бумажек с цифрами у Вас я так понимаю достаточно.

Бывают в жизни накладки. Везде. Всегда. Со всеми.
Как вас поставили в неудобную ситуацию. Так и вы когда-либо, но вгоняли другого в такую же.
Вы получили свои деньги? Получили. Вы получили их в этот же или на следующий день? Да. Это не повод истерить. Деньги вам вернули.
Если бы кто-то их присвоил себе - было бы куда страшнее.


Да никаких действий не будет. Напишут ему оф. ответ что-то типо "Система вышла из строя". Все).
На истерики всегда простой ответ бывает.


Не храните тогда деньги)
Засуньте под подушку. Всяко надежнее. В любой момент изъять сможете.

Деньги ,конечно,вернут.Вклад закроем полностью завтра.Истерики никакой нет, любой, кто не небожитель, пусть представит себя в моем положении:сделка-цепь, талон в ФРС, последний день аванса за объект и стремительный рост цен на квартиры.Извиняться никто и не думал, операционистки были счастливы, что система висит и можно пообщаться друг с другом,а зарплата идет!Ситуацию можно представить еще страшнее,чем потеря денег, мало ли что может случиться. Про подушку еще одна тупая альтернатива,с пенсионерами хорошо научились общаться,зачет.Кстати, именно деньги под подушкой у друзей и помогли разрулить ситуацию. Согласен с Вами только в одном - со стороны банка действий никаких кроме отписок не будет, мы все обречены на сервис бессмысленный и беспощадный по ценам выше мировых.Кто будет судиться годами за несколько тысяч рублей?Это спокойная констатация. Тему можно закрывать.

[Сообщение изменено пользователем 22.10.2012 23:49]

панека?????
панека!!!!!!

ТС, где-нить отметился с претензией? А то я вот не слышал о таких сегодняшних проблемах. Давай проверим и контролируем твою тему. Надеюсь, ты не пропадешь отсюда после таких броских заголовков? :-)

:-D :lol: :-D как же мы любим все делать в последний день....
а уж про стремительный рост вообще чудненько... :-D :lol: :-D

зависает и не принимают . просто вы очень редко бываете в банках . имхо.

Претензию сегодня некогда писать было, спасали сделку.Приезжали в банк дважды, нас там хорошо запомнили. Адрес филиала я указал,общались с операционистами и зам. управляющей.То, что висел весь УБРР именно она и сказала.

Ну не месяц же под подушкой деньги хранить.А про рост цен на жилье с началом осени знают все, кому интересно.

Может быть Вы правы, спорить не буду, но у нас принимали со свистом.

Ну прям такой громкий заголовок! Можно подумать, что банк в предбанкротном состоянии :-)

Предположим деньги Вам выдали и вы поехали в ФРС. По дороге на разрыв лопаются 2 колеса Вашего авто. Запаска одна. Кого винить? Производитель шин гонит фуфло - завод банкрот?

Заголовок полностью соответствует моему реальному опыту,про предбанкротное состояние банка речи нигде нет.

Да,позиция банковских работников на форуме ясна: или сам-дурак- виноват-что-попал, или что это жесткий форс-мажор,банк априори ничего сделать не мог и поэтому тоже прав.Только вы в рекламе банковских услуг указывайте,что при любых технических сбоях в банке,он имеет право ваш вклад не выдать в оговоренный срок.

А Вы что предлагаете сделать банковскому работнику, если у него нет информации сколько денег Вам выдать? Банк не отказывает, он просто не может оформить операцию хотя бы потому что нет возможности понять сумму и подсчитать правильно проценты (мы же о вкладе говорим!). Поверить Вам на слово, или ориентироваться на телефонный звонок?
Ну вот предположим есть 2-3 резервных канала связи. На одном провайдеру розетку отключили, на втором пьяный экскаваторщик оптику порвал. А третий канал предположим на радиоволне.... и помехи...и все висит....
И почему банк сразу записывать в аутсайдеры? Да - компьютерный век, да - без компьютера выдать деньги не возможно.


Что то я не помню нигде такого в рекламе. Дайте ссылку.
И это...нет такого права у банка... это "форс моржовый"

Спасибо за толковое объяснение, я не спец и не хотел бы давать советы как избежать этого, но одно дело глючит банкомат где-то в глуши, другое дело офис в центре города.Ведь Виза и Мастеркард как-то работают в своей, понятно, области. А неопределенности у них в разы выше, какие-то системы подстраховки, идентификации,бумажные карточки наконец.Внимание к таким проблемам надо привлекать?Улучшать сервис должны быть возможности?Может банк экономит на железе, софте или айтишниках? :-)

Да и я о том же :-)

когда у меня на карте убрира образовалось аж 2 пин кода...и ей нигде нельзя было расплатиться я вычеркнул этот банк из своей жизни.
Да и на претензию так никто и не ответил...в ЦБ к сожалению копию не отправил. :cool:

Про шины глупый пример, так как у топик стартера есть договор на руках в ко тором прописаны условия выдачи и прочее.Клиент заказал предварительно даже( чего делать не обязан ). Короче банк в черный список, пока не принесут извенений и компенсейшн. 8(

в общем автор топика "сам дурак" если сделка серьезная, надо было подстраховаться, а не откладывать получение денег в банке на последние два часа. Действительно, и кирпич на голову может упасть, можно ногу сломать, да хоть что может случиться, если Ваша Судьба не советует Вам покупать эту недвижимость. Но Вы все равно купите - и потом возможно горько пожалеете.

Вы предлагаете несколько миллионов снять из банка ЗАРАНЕЕ? И хранить дома? Да я спать не смогу, пусть даже все засовы на двери будут закрыты :confused:

"Сам дурак"-это тот, кто за неделю деньги наличные стащит домой. Случай с убийством целой семьи до покупки квартиры и исчезновением денег совсем свежий. Кроме того, мы снимали деньги в 4 банках и все кроме УБРР справились блестяще.А Кассандру не надо из себя изображать."Кто блажит-тому вперед бежит".

А не проще было ячейкой воспользоваться для расчётов или аккредитивом банковским. А то снимать заранее, за день, боимся, а идти в ФРС на подписание договора с таким баблом нет :-D