Банк24.ру . Вопросы и ответы

МИГ24 из расходов только 200 рублей в год?

смс информирование платно?
выпуск виртуалки платно?
карта только Visa Instant Issue, Классик дороже?
платежи через и-банк бесплатны?

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2012 10:34]

Вопрос решился только в одном, деньги вернули, никто ни за что не извинился и не объяснил(ваше извинение не считается). Чувствуется наплевательское отношение к клиенту(или мне кажется это?). Предложение прийти написать заявление, что бы мне объяснили что произошло в письменном видите, просто смешно. Это самый технологичный банк с супер-пупер интернетбанком, а что бы попросить объяснить что случилось, я не могу им воспользоваться, и должен дойти ножками и ручками написать заявление. Ну извините, ваш косяк, я и так поимел проблем в выходные, заехал написал заявление. что бы деньги(мои же, забранные по вашему косяку) мне вернули и теперь еще раз ехать к вам? ну наверно чтобы только закрыть все счета.

Вчера произошло еще веселее. На счету присутствуют деньги. в интернет банке вижу верную сумму, пытаюсь оплатить картой(привязанной к этому счету), не проходит, отказ печатает и все. Пробовали с разных терминалов, одно и тоже. Расплатился другой картой, все прошло. Звоню оператору, мне объясняют, что я не правильно ввел пинкод, заблокировался чип, и сейчас они все поправили и работает. Бред какой то. Даже если так, то почему не пришло сообщение, что у меня что то заблокировалось? Пару дней назад снимал с карты деньги, все нормально, а сейчас я что то не так сделал. Даже не доходило дело до запроса пин-кода. Не знаю что и сказать. Получается я идиот. а они все дартаньяны.
Как то все хуже и хуже становится общение с вашим банком и пользование вашими услугами. Видимо следующий поход к вам будет последним. Я понимаю. что я для вас песчинка, но тем не менее неприятно.

Добрый день) Если Вы выбираете тарифный план Стартовый, то да, у него нет абонентской платы, плюс выпуск Visa Instant Issue в рублях бесплатно)

Смс-информирование стоит 40 рублей/месяц, платежи по банковским шаблонам - бесплатны) Шаблонов в и-банке просто невероятное количество) Остальные - 15 руб/платеж. Подробнее можно посмотреть в тарифах http://www.bank24.ru/personal/tarifs/.

Алексей, ответ Вам подготавливается (только что еще раз уточнила), про Вас не забыли, и обязательно отзвонятся)



По данному вопросу специалист Вам также объяснит!

P.S. Не можем до Вас дозвониться, телефон занят...

Мама дорогая, опять за рыбу деньги
Понимаете, клиенту НЕ НУЖНЫ ни СМС о зачислении кредитных средств, ни СМС о списании.
Они не имеют ценности.
А вот СМС о зачислении СВОИХ денег на счет, или о списании без авторизации - вполне даже нужны.
И ваша "гибкая" система не позволяет настроить СМС так, чтобы не получать ненужные СМС, но не пропустить важные.

К сожалению, предпочтения у всех клиентов разные, и список формировался как раз в том числе на основании пожеланий клиентов) Как раз вчера с соседней ветки взяли в обсуждение идею по поводу смс-информирования)

Еще раз повторюсь - смс о зачислении собственных денег реализованы, выбор отдельных типов оповещений, в том числе перечисленных Вами, реализовано.

Подскажите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактный телефон, посмотрим, в чем у Вас сложности и непонимание возникает)

[Сообщение изменено пользователем 22.02.2012 10:00]

Сегодня нужно было срочно разменять купюру в 5000 руб. Зашел в офис Б24 на Ленина/Восточная. В кассе размен с комиссией 3 % и минимум 100 руб. Плюс заявление нужно писать. Очень торопился и в итоге решил в кои то веки снять с кредитной карты (там наличка вроде как входит в льготный период). Снял 500 руб. Приходит смс о комисси в 300 руб. Капец. И это с тарифом "Кабиной пилота". :-)

это самая большая беда б24 (имхо) любой вопрос заканчивается "зайдите в офис с паспортом", может когда нибудь вылечат.

Внёс на интернет-счет 5 000 р через кассу банка. Снял с интернет-счета 4 990 через кассу банка :-D Чем не выход?

а если карта кредитная и там лимит выбран на большую сумму, чем 5 тыс.?

[Сообщение изменено пользователем 22.02.2012 12:33]

счета


и

разные, не правда ли? ;-)

Обязательно вылечим))



Добрый день) По тарифам 1.2.5.1. Выдача наличных денежных средств при предоставлении овердрафта (при отсутствии средств на счете) в банкоматах и кассах Банка взимается комиссия 2% от суммы, не менее 300 рублей (http://www.bank24.ru/personal/tarifs/).

Вобщем, попал в ловушку.. На наличные то, я надеюсь, точно льготный период распространяется точно? Или и тут оговорочки имеются?

ну если про глобальное,тогда еще подлечите инетбанк2 , ну что бы с первым совпадал как минимум, желающие есть , а недовольных инетбанком 1 намного больше.

закрывают офис на Ленина-Мамина Сибиряка..

Сложность в том, что я не пользуюсь картой Б24 для покупок уже несколько лет (уж очень они некачественно сделаны).
Сейчас зашел в и-банк, убедился что появились оповещения
"Списание средств со счета по результатам транзакций по пластиковой карте " и "Зачисление / списание кредитных средств". Ранее их не было, а новостей о таком улучшении не получал :-)
То есть, судя по всему, мои критерии по оповещениям удовлетворены, спасибо.
Правда, можно пропустить курсовую разницу на списании, но все равно значительное улучшение.

Недавно заходил в 24 расторгать договор. Все сделали быстро и четко. Не предлагали остаться, не спрашивали, почему ухожу. Был их клиентом лет 5.

Если Вы "проводите" карточкой по терминалу (например, покупаете что-то в торговой точке, оснащенной терминалом для приема безналичной оплаты), то комиссии нет, если Вы снимаете наличные с карты, то комиссия в соответствии с тарифами Банка.

Льготный период - это период, когда не взимается комиссия за пользование кредитными средствами. Комиссии за отдельные операции - отдельной "веткой")

Сейчас как раз занимаемся обоими и-банками, сайтом, все будет гораздо проще и удобнее)) Надеюсь, Вам понравится)

А какая у Вас карта, подскажите, пожалуйста? Если Visa Electron, то мы бесплатно перевыпускаем ее на всех дебетовых тарифных планах, кроме "Стартового".

Также купили новое оборудование, сейчас таких проблем с большинством карт возникать не должно...



Рада, что разобрались))

[Сообщение изменено пользователем 24.02.2012 14:33]

Добрый день! Да, но там рядом есть офис на Ленина, 56, в 5 минутах ходьбы) Сейчас мы специализируемся на высококачественном современном расчетном сервисе, а для этого направления нет необходимости в нескольких офисах, расположенных в 100 метрах друг от дрга. Стремимся к тому, чтобы люди работали с нами и получали услуги на высоком уровне через Интернет-банк, а не ездили из-за каждой бумажки или перевода денег по городу и пробкам)

Очень жаль, что решили уйти от нас(( Не поделитесь, что послужило причиной?

P.S. За офис хочу извиниться(

Разобрался :-)


[Сообщение изменено пользователем 25.02.2012 08:10]

Тогда сделайте на форме редактирования лимитов по карте переход между полями по TAB'у. Кликать утомляет.

Добрый день! Работаем над масштабными изменениями в и-банке, все будет гораздо удобнее и понятнее)