Банк24.ру . Вопросы и ответы

нехило так за выезд 3000р, я так полагаю проститутки уже входят в стоимость.

Хотелось бы услышать от "представителя" - как родился подобный ад
Точка устраивает полностью скоростью прохода платежек (порой это критично), но бреда все больше и больше становится

Я не представитель, но рискну высказать предположение, что сей пункт в правилах создан для фирм, к которым есть вопросы у финмониторинга. Там в правилах вообще много интересного есть - но кто ж их читает-то? Тарифы еще пробегают глазами, а в правилах очень много букаф сплошным текстом, и без картинок :-)
И при необходимости банк достает эти пункты своих Правил из заначки и размахивает ими перед носом клиента.
Потому не думаю, что нужно поднимать панику по этому поводу. Но знать надо, чтобы потом не удивляться, если вами вдруг пристально финмониторинг заинтересуется.

Добрый день!

Данная сумма складывается из затрат банка на выезд специалиста по месту регистрации предприятия для проверки его фактического местонахождения по указанному адресу.

Законодательно право осуществления проверок возложено на Банк и не может быть технически обеспечено клиентом.

Немножно законов и выдержек из правил: согласно п.2, ст. 54 Гражданского Кодекса РФ (Часть 1) Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Наши клиенты соглашаются при открытии счета с пунктом в заявлении о присоединении к Правилам открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ?Банк24.ру? (ОАО) :
являясь руководителем вышеназванной организации, фактически пребываю по месту нахождения вышеуказанного юридического лица; об изменении моего местонахождения (наличия), а также местонахождения организации обязуюсь сообщать в Банк не позднее следующего дня с момента соответствующих изменений

Т.е. клиенты не должны бояться данного тарифа, если место нахождения совпадает с адресом их регистрации, комиссия в таком случае взиматься не будет.
Данная комиссия будет применена только к клиентам, по которым при подобной проверке выяснилось отсутствие его по месту нахождения государственной регистрации.

То есть затраты банка на выезд специалиста на проверку с Уралмаша на Химмаш, например, и в соседний дом (ну, или по Уралмашу) будет для клиента стоить одинаково?
Возникают сомнения, как Ваши специалисты это все посчитали. Почему не указать в тех же тарифах, что "ФАКТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ банка на выезд специалиста по месту регистрации предприятия для проверки его фактического местонахождения по указанному адресу ОПЛАЧИВАЮТСЯ КЛИЕНТАМИ, по которым при подобной проверке выяснилось отсутствие его по месту нахождения государственной регистрации"?
Тогда все понятно, берите хоть сто рублей (при нахождении регистрации клиента в соседнем доме), хоть 5 тысяч (при нахождении клиента в области).

ну да, это кагбэ явственно следует из тарифов

Обязательно подумаем над этим!

Татьяна, речь вот о чем

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Как видите, старые и неактуальные вопросы сверху, и вкладки "обсуждения" нет.

Татьяна, поясните еще пару вопросов.
1) Когда уже ваши банкоматы научатся принимать купюры нового образца? Возможно, Вы не в курсе, но они уже вовсю в ходу. Невозможность пополнить счет убивает основное преимущество Вашего банка. Вечером в офисе на Белореченской в кассу всегда очередь.

2) Почему, когда я таки добрался до кассира, при пополении карты Visa (безчиповый Electron) кассир требует и ввести PIN-код, и поставить подпись на чеке (у меня паспорта с собой нет)? Наскольок я в курсе, по правилам Visa, если введен PIN, подпись не нужна. Мало того, ввод PIN кода для безчиповой карты - мне как холдеру опасен. В конце концов я вношу деньги, а не выношу. Раньше вообще это по правам можно было сделать, без предъявления карты.

Добрый день!



Поняла) Обязательно обсудим с коллегами этот вопрос!



К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поскольку он зависит от производителей банкоматов... Со своей стороны всегда делаем все, что можем!



Это делается для корректной идентификации клиентов и обеспечения должного уровня безопасности) Пин-код и подпись - атрибуты, которые могут относиться только к непосредственно владельцу карты)

Пожалуйста, напишите в личку Ваше ФИО, разберемся, почему вопросы остались неотвеченными(

[Сообщение удалено пользователем 26.12.2012 13:15]

Интересно, почему же тогда в моем договоре с Б24 написано, что PIN является аналогом собственноручной подписи (АСП)?
Почему, если деньги с карты украдут с использованием PIN, опростестовать это сложно, а для внесения денег PINа недостаточно?

Банк обязан идентифицировать своих клиентов с помощью подписи на чеке согласно инструкций ЦБ. В качестве дополнительной индентификации также используется ввод пин-кода.

Правила опротестования операций по картам же разработаны непосредственно платежной системой)

Дык вроде уже все производители наиболее популярных моделей банкоматов выпустили прошивку с поддержкой распознавания купюр нового образца ....

Татьяна, а поясните зачем и на каком основании банк рассылает спамовые смски в духе "Надоели повторные сообщения о списаниях по карте? Чтобы их убрать ..." лицам, которые уже давно не являются клиентами банка и не давали банку разрешение на хранение и обработку персональных данных? :cool:

Добрый день! Хорошо, что все было отвечено)



В Интернет-банке2 данная возможность уже реализована))

Мы делаем рассылку по тем номерам, которые клиенты указывают в качестве контактных номеров... Подскажите, пожалуйста, Ваше ФИО в личку, посмотрю подробнее!

Дело в том, что есть определенные технические нюансы, связанные с банкоматами конкретных моделей и производителей... У нас таких всего 4, и мы обязательно решим вопрос, специалисты занимаются этим. Просим потерпеть еще немножко!

про клиентов понятно - но у меня все счета в Б24 уже давно закрыты.


Вся информация у меня в "О пользователе" написана :ultra:

Необходимо знать также Ваше отчество)

Думаю и без отчества легко идентифицировать клиента, по которому была ситуация - информации предоставлено вполне достаточно. Если уж отчество так необходимо, то можно было немножко поработать с открытыми источниками информации http://www.neyvabank.ru/about/rukovodstvo/ Зачем сразу "передавать мяч" на сторону клиента и заставлять его лишний раз какие-то действия совершать без лишней необходимости?

ЗЫ: Понимаю, что проще было в ЛС свои ФИО написать, но возможно это немножко научит интересующихся как более оптимально построить работу с недовольными клиентами.

С.Г. знает :-)

Татьяна, а есть какие подвижки для обездоленных тагильчан, которые с июня по август давать Вашему банку деньги замаются?

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, смс впредь приходить не должны. Что касается данного смс-сообщения, то у нас был выбор, делать подобную рассылку или нет, но, поскольку есть множество клиентов, которые привыкли в существующей системе оповещения, было принято решение рассылку произвести.

[Сообщение изменено пользователем 29.05.2012 11:32]

Добрый день! В офисе остается банкомат Банка) Однако хочу уточнить, что, к сожалению, с 31.05.2012 он не будет работать в связи с проведением строительных работ. Ориентировочные сроки доступности - середина июня.

Также погасить кредит можно переводом со счета в любом банке.

Татьяна, а возможно ли отказаться от рекламных смс о кредитке?

Каждый месяц по одним и тем же числам приходит сообщение, что только в этом месяце у меня есть уникальная возможность оформить кредитную карту :-D