Как бороться с Альфа Банком?

Я, конечно не специалист по Альфовским выпискам, но глядя на эту выписку я не понимаю сути претензии автора.
Изложу выписку в сокращенном варианте
16.08.2010 остаток 40 772.44 RUR
15.08.10 - серия операций на 6 тыс. скопейками
17.08.2010 Перевод и остаток 34 278.08 RUR (не считал, но примерно похоже с учетом операций от 15.08)
23.08.2010 списание за рентакар 610.73 EUR или 23 836.79 RUR
остаток становится 10 441.29 RUR
22.08.10 автор доит банкомат на 34 тысячи. Попадая тем самым в кабалу безжалостной Альфе на сумму 23 558.71 RUR
Именно эту сумму в виде транша ему дают попользоваться в кредит.

Если у автора нет претензий к промежуточным (начальным) остаткам и операциям, представленным в выписке, то вроде бы все сходится и все верно.
Допускаю, что по каким-то причинам холд за рентакар был снят 22.08.10, когда их автор обнаружил на счете и начал снимать, а 23.08 прошло списание. Но это уже отдельная тема. Суть в том, что клиент потратил больше, чем ему было доступно.

какие то нескладушки по цифрам. ИМХО альфа-банк прав

[Сообщение изменено пользователем 13.11.2010 23:12]

:popcorn:

в теме уже отписывались, что холды у альфы сами отваливаются через 10 дней, 12 августа сумма захолдировалась, 21 отвалился холд, 21 сняли сумму в банкомате, 23 прошло списание за машину и соответственно клиент ушел в минус

снятие в банкомате было 21.08.2010, 22.08 списание со счета

Denn_, мне то это понятно. :-)
Вопрос лишь в том, на что расчитывает и что ожидает автор?
Или он пытается всех убедить, что он считать не умеет? Хотя бы собственные деньги. :-)

Да один фиг: у банкв поганая репутация уже много лет - зачем с ним связываться?

Резюмируя тему (а здесь, сдается мне, обсуждать больше не чего), хотел бы заметить удивительную тенденцию данного форума.





Эксперты по нечистотам собирают больше всего голосов поддержки.
А человек, сразу, и совершенно верно ответивший по теме, словил больше всего минусов.

З.ы. начинаю ловить минусы.. ? :-D

Я как-то уточнил про то что минимальная плата за тарифный план (aka пакет) составляет не от 129, а от 59 руб (и ниже). Тут же минусов словил пачку. :lol:


[Сообщение изменено пользователем 14.11.2010 02:37]

Верно. По деньгам так и есть. Однако теховер случился по вине банка. Я бы даже сказал - по умыслу. Холд снялся 20.08, по причине получения подтверждения от продавца. Почему списание прошло 23, а не 20 числом и 22.08 сумма разблокировалась и банк дал её снять - вот в чём, ИМХО, вопрос к кальфе.

вапщета разблокировка через 10 дней - это фича

ага, уникальная возможность для клиента на ровном месте попасть в тех.овер - это конечно проще и выгоднее по доходам, чем создать механизм оперативного снятия лишних холдов по обращению клиента

а так-то я не всегда помню сколько у меня наличных денег в кошельке, а уж отслеживать до копейки все операции по карте в режиме онлайн это уж увольте - оперативное извещение смсками о событиях по счёту (кстати топикстартер получал смску об изменении баланса по карте при досрочном снятии холда) плюс ежемесячная выписка на почту вполне достаточно для пользования карты в стандартном режиме

до копейки - не требуется
хотя бы плюс-минус двадцать тысяч

и че он сделал? "ооо, денег привалило"? бегом к банкомату? а когда внезапно выяснилось, что кинуть альфу не получится - стал реветь на форуме? смешно это все

хотелось бы перед тем как делать какие-то выводы, удостовериться что топикстартер вобще получал какие-либо уведомления о снятии холда


что-то кажется мне что у каждого своя точность в оценке своих финансовых потоков :-)

Не уведомляют, можно сообразить только по остатку и через Клик

Ну тут на любителя... Мне нравится, зависшие (было несколько раз) проплаты в буржуйских магазинах платежи по месяцу ждать приходилось (и в Казне (переписка не помогла) и в Связном-рнко), ну а средства я свои вполне контролирую, оно дисциплинирует.
Кто-то по кредитам платить забывает и жалуется потом какие банкиры гады. Ну и к слову некоторые в тех.овер месяца через три попадали (помнится истории покупателей мегамартов с газпромбанковскими терминалами).
Альфа конечно хитрая и не очень приличная контора (для многих мегакорпораций бизнес и мораль несовместимы), но формально она абсолютно в этом косяке не виновата.


[Сообщение изменено пользователем 15.11.2010 19:09]

Стоп!


20.08 - пятница.. В пятницу пришло подтверждение на 23 836.79 RUR. Однако списание проведено понедельником! Почему и зачем? Это не холд отвалился автоматом. Это специально поставленная ловушка. Конечно, не выдои клиент банкомат в воскресенье, во вторник он бы не смог этого сделать... наверное, я не могу быть в этом уверен на 100% :-D
Виза, насколько мне помнится, до 30 дней разрешает холд...
Карта дебетовая... И это не теховер, это ловушка.

Да ну. Если по выписке судить - даже формально виновата.


Ничего смешного. Карта дебетовая. Доступный баланс карты - средства, не зарезервированные банком по авторизованным операциям. Клиент вправе снять свои деньги, на которые никто не претендует.

Когда человек в чем-то не уверен, он несколько по-другому формулирует мысль, менее категорично.
20.08 - дата выставления операции на оплату платежной системой. Эти данные попадают в банк на следующий день. Т.е. по факту обрабатываются следующим рабочим днем. С учетом того, что в субботу и воскресенье все предпочитают отдыхать, следующий рабочий день попадает на понедельник.


Чушь не пишите.
Клиент в праве снять свои деньги. Точка.
У автора своих денег к тому моменту не было. Еще одна точка.

Замечательно! Т.е. ПС уже подвердила сумму, а банк холд с неё снял! Молодцы, чоуж.

Вот тут процессинг сработал. В выходной день Почему же не в следующий рабочий?

21.08 в какое время? И почему? Почему процессинг не обработал документ, полученный 20.08, а холд снял? Какэто ещё назвать, кроме как ловушкой?

Ага. И с единственной разумной целью: загонять клиентов в теховер и поднимать на бабки.

А не уверен я в том, что на случай, если клиент не попал в эту ловушку, а кальфы не заготовлен ещё десяток таких же изощрённых.

Т.е. я вполне допускаю, что во вторник он вполне мог обнаружить в балансе ещё тысяч 30, доступных к снятию.
Я не буду спорить с тем, что клиент ССЗБ, скажу лишь, что по моему мнению, лишь в том, что выбрал этот банк. Да, зная все их "фичи" банком вполне можнео пользоваться, только это напоминает секс с венерической больной: презерватив, конечно, спасает, целоваться нельзя, трогать тоже и не дай бог презерватив порвётся... Не лучше ли найти нормальную женщину? Нормальные банки пока есть, где таких заморочек на порядок меньше

меня с этим гавном на работе работать заставляют ,
хорошо что последний месяц и на хер их пошлю !!!!урааааааа
:-)

вы чо так всполошились-то? :-D

Вам всё разложили по полочкам, как работает, что происходит... Вы зачем бурю в стакане поднимаете, выставляя себя на посмешище?
Не знаете как обрабатываются клиринговые представления, как работает фронтальная часть ПЦ, спросите, никто не укусит, но фантазировать не нужно...






Паш у тебя не звёздная болезнь случаем? Я понимаю, конечно, что карточки начались в СК и закончились с этим уважаемым Банком. Перехлёст уже...

[Сообщение изменено пользователем 16.11.2010 15:30]

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА --- Я НЕ ПОНЯЛ
....
23000 денег СПИСАЛИ ЗА АРЕНДУ АВТО ???
или типо он там его пацарапал -его и они потом списали эти бабке ?

я к тому - что типо если это аренда то автор как бы должен был знать что деньге эти должен банку
а если это типо за коцки (о которых он знал - но думал что при приёмке авто назад их не заметили - и типо бабке уже не заберут - (коли он их успел в банкомате снять) )
либо они просто за что то - сами не знаю за что сняли - может это незаконно вообще
(я про тех кто там в италии машину давал покататься - и типо бабки 23 рубля им ушли ) - вот мне что не понятно

за что 23 рубля списали в итоге :weep: :weep: :weep: :weep:

Спасибо, я и без этого понял.


Посмейтесь, с меня не убудет. Можем вместе посмеяться.
:-D

С точки зрения клиента так: "Я тут денег приготовил Васе за товар. Он придёт - вы ему отдайте." Банк: " не беспокойтесь, всё будет в наилучшем виде!... и деньги "Васины" мне же в ящичек и положили... Я захожу и вижу деньги с запиской: "это ваши деньги". Я их забираю, в полной уверенности, что с Васей расчитался... Приходит Вася, ему дают денег, потом смотрят, а в моём яшичке пусто... И мне говорят: ну чо мужик, теперь ты попал на бабло...
И никак иначе этого не истолковать.
Технические тонкости нужны именно для понимания этих ловушек и путей их обхода.
Для каких-то целей - это фича




Однако банк клиенту сообщил как раз обратное: что у него доступно более 34тыр.

В любом случае работает так, как её настроили. Будете отрицать?
;-)

Для тех, кто не понял, операция с Рент-каром прошла 02.08.2010г., по этой операции было снято со счета 600 евро за аренду машины и заморожено 900. Это в Альфа признали, есть договор и чек. Почему в Москве поставили дату операции 12.08.2010г., ни кто не знает. Банк кидать никто не собирался, 900 евро должно было упасть и упало, и я их снял. Так как рассчитался с рент-каром 02.08.2010г., тогда деньги на счете были (да они бы просто мне не дали машину, если б сразу денег снять не смогли с карты). Даже у нас в Альфе не могут разобраться, че там в Москве с выпиской сделали, проведенные суммы и остатки не сходятся, даты операций и даты проведения этих операций изменены.
Озвучиваю факты:
1. С рент-каром рассчитывался своими деньгами 02.08.2010г., тогда деньги были.
2. По договору с рент-каром было заморожено 900 евро, они и упали 16.08.2010г.
3. Операцию по разморозке 900 тоже убрали, в альфе это признали.
4. 900 евро упали 16.08.2010г., я их снял 21.08.2010г., неделю деньги лежали на счете и их никто не трогал.
Достало уже объяснять одно и тоже, вы читайте тему с начала.
Очень хочется увидеть комментарии специалистов других банков по этой ситуации.

выложили бы выписку полностью, глядишь не не было кучи разногласий.