Как бороться с Альфа Банком?

02.08.10 Вы брали машину, а сдавали 12.08.10 так?

кОт Вам всё расписал, но можно уточнить, не верится мне в "отвалку" холда через 10 суток, было проще .... 900 евро реверснули и поставили в списание 610.73, попробуйте отпротестовать и Вам документ рент кар (после запроса) покажут с калькуляцией, думаю там бензин + то что оставили не в оговорённом месте, царапины и прочее....
Точно не знаю, но скорее всего заплатите штраф за необоснованное опротестование....

Ответы Вам все дали.
По выписке, которую вы предоставили (тот кусок), все чисто - вы должны банку.
То, что есть нестыковка с датами по операции - вряд ли вина альфы. Тут надо смотреть, как проходили авторизации и списания. Возможно, что было две авторизации. Одна 2-го числа - на сумму 900+600. (могла сама отвалиться, а могли и отменить). Потом 12-го , при сдаче машины, сделали другую - окончательную, на 610.73, по которой расчет пришел 20-го.
Если утверждаете, что за рентакар с вас списали два раза - покажите это - дайте выписку за весь период, с начала месяца.

В Альфа-Клике можно получить выписку только за три месяца с текущей даты. Так что операции за 02.08.2010 показать не смогу. Но не смотря на это ЕЩЕ РАЗ говорю, что операцию по списанию с ренткаром 02.08.2010 УБРАЛИ, по крайне мере это было видно по остатком, но не в Альфа клике, а в операционной системе для Экономистов АльфаБанка так как в Альфа Клике остаток не корректируется в течении дня и может списываться в независимости от даты операции. Проще говоря, рассчитался в течение дня в пяти местах, а по остатку на счете видно только три операции или вообще не одной, причем в течение недели, а представьте, что на следующий день рассчитался в десяти местах, поэтому не стоит обращать внимание на остаток в Альфа Клике. Нормальные данные у них в Опер. системе.Их данные и данные АльфаКлика РАЗНЫЕ, сравнивают списание со счета и остаток НЕСХОДИТСЯ. Выписку со счета не заверяют, помогли только в написании претензии в Голову, самим интересно кто так постарался.

Вы правы, взял машину 02.08.2010г., сдал 12.08.2010г., в аэропорту другого города, карту провели через терминал 02.08.2010г., 12.08.2010г., карту не просили соответственно операции 12.08. не могло быть.

С ренткаром все нормально есть доки о сдаче машины, и по телефону сказали что штрафов не было.

sav23,
Особенности отображения операций в выписке - это отдельная тема. У всех могут быть свои нюансы.
Вопрос в другом. Должна быть реперная точка - остаток по счету на определенную дату, который вы подтверждаете, что денег было именно столько. (например, на 01.08). Далее смотреть все операции, которые прошли по счету с этого момента. Если есть лишние - опротестовывать. Если все операции верные - смотреть остаток с их учетом и делать выводы. Все остальное - пустые разговоры.
В Альфе что, бумажную выписку по счету за нужный период не дают что ли?

Саш, всё предельно ясно :-) 2.08.10 взяли плату за аренду и преавторизовали 900 евро, 12.08.10 завершили расчёты по предавторизации, причём сделали всё идеально, сняли холд с 900 и поставили в оплату 610, карта классическая (как минимум), необходимость наличия карты для завершения расчётов по предавторизации заблуждение топикстартера....... теперь всё ок )
Я не помню навскидку, но вроде за аэропорт другого города AVIS берёт 60-70 евро, полный бак столько же, два водителя + 50 (очень любят чаевые :-) ) и т.д. и т.п.

Вообщем, всем рыдать, Альфа не при чём :weep:

ТО есть из тех денег что автор снял
а это 900 баксов
600 баксов оплачено рент кару за услугу аренды машины

проблема в том - что из за несвоевременных операций банка и косяков банковской системы вы успели их снять пока они там мудрили с платёжками холдами и молдами ????

в Итоге - ВЫ снимате 900 баксов - при том что из них 600 вы должны были за кар
ИИИИИИИИЛИИИИИИИИИИИИИИ
вы снимаете 900 а БАНК ВТОРОЙ РАЗ списывает с вас 600 баксов за рент кар
"операция с Рент-каром прошла 02.08.2010г., по этой операции было снято со счета 600 евро за аренду машины и заморожено 900."

исходя из этого я понимаю что типо с вас ВТОРОЙ РАЗ списывают
я прав ???

если да - то смело идём в банк - с тонной тротила в багажнике - если отказываются признавать вашу правоту - подрываете тротил и делов !

правда на вашейц стороне

школота детектед

В местном Альфе нет полномочий давать любые документы, хочешь получить копию заявления пиши в Москву, хочешь копию выписки в Москву.

да ну?

В чем все и дело, пока вообще не понятно как прошла на самом деле эта операция, по мнению специалистов Альфы такая операция обычно проходит с нормальными датами и списание должно было быть в течении недели. Жду ответа из Москвы. Если будет ясно, что эти деньги ренткару предназначались, тогда нет проблем заплачу, пока же они сами не могут четко ответить на этот вопрос.

Они могут дать распечатку с принтера, но заверять ее не будут, и что толку мне с этой бумажки без их печати, хочешь заверенную, пиши в Москву.

Распечатку в студию!

Перехлёст это снимать холд через 10 дней зная что списание может придти и через 30 дней (да ещё и не уведомлять об этом клиента в явном виде). Именно практику создания условий попадания клиента в теховер с начислением штрафных процентов я и порицаю :ultra:

Перерасходованные деньги безусловно нужно вернуть банку -даже если клиенту стали доступны чужие деньги в результате явной ошибки банка, то это не повод считать их своими. Но проценты за теховер в этой ситуации (если клиент конечно адекватный и добровольно возвращает лишнее) брать не по феншую - и мое мнение не изменится чтобы не писали сторонники заставить клиентов сводить баланс по карте до копейки на ежедневной основе.

Думаю если бы сотрудник банка чётко бы объяснил клиенту откуда образовалась задолженность, по каким операциям и посчитал бы ему весь расклад, то скорее всего этой темы и не было бы.

Самая скотская контора в России Альфа-банк,раз с ними связался теперь обхожу десятой дорогой и всем советую

[Сообщение удалено пользователем 20.06.2012 14:43]

+100500