Как бороться с Альфа Банком?

Летом оформил в Альфа Банке простую дебетовую карту для поездки за границу, за рубежом взял в аренду машину на следующих условиях, компания снимает с карты стоимость аренды авто и блокирует на карте 900 евро для гарантии. Приехав в Россию дождался когда эти деньги разблокируют и снял в банкомате. Через месяц приходит письмо от Альфа Банка, (письмо на одном листочке больше похожем на рекламный буклет) с требованием рассчитаться по кредиту. В письме нет ни номера кредитного договора, ни процентной ставки, ни сроков оплаты, есть только выписка со счета по операциям, где видно, что 21.08.2010 я снимаю 34 т.р. (900 евро) в банкомате, а 24.08.2010г. мне предоставляют транш с указанием номера договора из 20 цифр, на как раз ту сумму задолженности, которую Альфа Банк с меня требует. Написал претензию в местное отделение, написал в головной офис, до сих пор нет письменного ответа, специалисты банка не могут объяснить, как так вышло, что по дебетовой карте я мог залезть в минус на 23 т.р. Если я правильно понимаю, я свои деньги кладу на счет и своими деньгами рассчитываюсь, если мне нужен овердрафт, то мне необходимо подать заявление в письменном виде, получить одобрение от банка и подписать его, что будет являться моим согласием на это. Я ничего не подписывал, никаких заявлений не подавал, (особенно анкету клиента, где написаны не только мои паспортные данные, но и то что я уже заранее согласен с условиями кредитного договора, даже если я оформляю дебетовую карту) так как годом ранее открыл в Альфа Банке счет Альфа-Директ для работы на рынке ценных бумаг там в анкете ничего не сказано про кредиты. Сейчас доблестные сотрудники Альфа Банка звонят по три раза в день, и днем и самое неприятное ночью (могут в 3 часа ночи позвонить и потребовать денег), напрочь отказываются прислать мне хоть какие-то документы со своими требованиями, где была бы хоть какая-то информация, все что у меня есть это телефонные звонки, письмо с указанием задолженности и расчетного счета куда нужно заплатить, ну и рекламная информация на этом же письме.

Массовые расстрелы спасут родину (с) :gun:

все записать в заяву в органы о вымогательстве, либо роспотребнадзор он многим банкирам крови пустил. хотя А упертые.

Может это уже говорилось, но, как это не печально, Альфа-Банк - полное гавно. :-(

Честным быть выгодно (с)

на банки ру накатайте вашу историю. Поможет наверно.Заодно рейтинг им подправите в нужную сторону

Может быть хватит уже? Альфа может быть каким угодно плохим Банком, но это совсем не говорит о том, что бред написанный в Вашем посте верен.
Дебетовка Ваша, без сомнения, Ваша же и обязанность следить за движениями по счету. Вместо пространных рассказов возьмите выписку по счёту и узнаете кто когда и за что с Вас списал денежные средства. Это называется технический овердрафт.

Честным быть выгодно. :write:

при сьеме в родном банкомате? нет денег на счету - нет денег в дырочке. А то что у вас это называется словом БЕСПРЕДЕЛ.

Вот уроды (с)

Насчет бреда...Три года назад купили квартиру, стационарный телефон переписали на себя. А у бывших хозяев, видимо, был кредит в Альфе. А звонили нам, ночами, из Мск с угрозами. Пытались объяснить, что мы - не они. Нам радостно сообщили, что это теперь наша проблема, все равно будут доставать нас, а уж вы как-нибудь найдите бывших хозяев и все претензии предъявляйте к ним. Причем звонили часов в пять утра в субботу и воскресенье. На мой вопрос - дать координаты того, с кем общаюсь, только назвали имя и все..... Пришлось всеми правдами дозваниваться в Екате до отдела по работе с просроченными кредитами и долго и нудно от одного к другому объяснять ситуацию. Полгода уже не звонят (тьфу-тьфу), то ли кредит закрыли, то ли вняли нашей просьбе.

Находясь за границей, я заходил в интернет банк, там было видно эту операцию с арендой машины, дата операции 02.08.2010г., на необходимую сумму. 12.08.2010г., я сдал машину в аэропорту другого города. Прилетев в Россию 14.08.2010г., взглянул на выписку со счета, там эта сумма еще была заблокирована, я точно не знаю, когда ее разблокировали, но 20.08.2010г., я это увидел, а 21.08.2010г., снял в банкомате. Потом начали происходить изменения в содержании операций на моем счету.
1. Операцию 02.08.2010г., по аренде машины удалили, появилась новая операция, дата операции 12.08.2010г., а дата проведения этой операции 23.08.2010г., (странно обычно разница в датах три-четыре дня) самое интересное, что место проведения операции Рим, а 12.08.2010г. Я не рассчитывался в Италии в городе Рим 12.08.2010г., так как 12.08.2010г. я был в Милане о чем свидетельствуют все операции 12.08.2010г., за машину я произвел расчет 02.08.2010г., о чем свидетельствует договор аренды автомобиля.
Потом появились другие изменения
1. Операция от 17.08.2010г., (ПЕРЕВОД СРЕДСТВ С ДОП. СЧЕТОВ ДЛЯ ПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ПО КРЕДИТНЫМ ДОГОВ. Дог. МААААА90Х10081700258 от 17.08.10г., сумма операции 13,70 руб.)
2. Операция от 24.08.10г., (ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТРАНША Дог. МААААА90Х10082400261 от 24.08.10г., сумма операции 23 558,71 руб.)
Прилетев в Россию на счет было доступно рублей 200, остальное заблокировано. Когда деньги разблокировали на счете было доступно 34 200,00 руб., я снимаю 34 000,00 руб., в банкомате, при этом я не брал, не запрашивал, не подписывал, и не подавал заявлений, ни на какие Кредиты, либо Овердрафты, ни в одном из подразделении ОАО «АЛЬФА-БАНК». На счете остается 200 руб., и по какой-то причине ОАО «АЛЬФА-БАНК» предоставляет мне транш (как они пишут) и списывают в минус с моего счета 23 558,71 руб.
И они везде пишут Московский адрес, значит и суд будет в Москве
:-(

ну видимо гарантия сработала, деньги списали

Они могли сразу списать деньги из блокированной суммы, зачем им сначала снимать блокировку со всей суммы, а потом через неделю снимать деньги со счета. И потом даже если допустить, что действительно что-то оказалось с машиной или штрафы всплыли из-за границы, списание средств со счета невозможно если их там нет. Сначала они должны проинформировать меня о необходимости оплатить ремонт машины, либо штрафы, а если не оплачу, то будут проблемы с визой в следующий раз. В любом случае списать 23 558,71 руб. со счета они бы не смогли, так как на счете было 200 руб.

для вашего удобства проблемы переносятся со следующего раза на этот

ну значит их схавал аццкий сотона, других объяснений нет :lol:

[Сообщение изменено пользователем 03.11.2010 13:43]

Главную ошибку вы совершили переступив порог этого банка, а за ошибки надо к сожалению платить.

Кто бы их не взял сотона или еще кто, это было бы видно в содержании операций, пока из содержания операций понятно, что деньги взял Альфа. Ну, если только ОАО «Альфа Банк» не является воплощением зла на земле. :-)

+1

:-D

бедная альфа, создала себе имидж..
уже пошла такая тенденция, что любой недотепа, в случае возникновения проблем, сразу обвиняет альфу, не пытаясь разобраться..
:-D

возможно, но при этом возникает

вполне правдоподобный вариант, только очень недешевый для клиента :-(

а чеки, счета от поставщика услуг, чеки из шайтана, выписку из банка сравнивали друг с другом?

технически могли уйти в овердрафт (который понадобился на закрытие отдельно* проведённых холда + списания = двойная сумма), затем холд снялся, некредитные деньги стали доступны и вы их сняли наликом,
а кредитными погасилось списание и щаз их банк хочет отыметь взад.

* косяк поставщика услуг или что-то где-то пропустили в инвойсах.
(у меня было такое, пусть на маленькой сумме —
при расхождении веб-формы заказа, инвойса, холда и списания
нашёл и холд и списание по двойным позициям, но не заметил рефанда).

[Сообщение изменено пользователем 03.11.2010 16:35]

вот вы сейчас с кем разговаривали? 8(

ппперевести?

на сайте инет-магазина был косяк, который ручками потом частично поправили
(счёт бумажный в посылке по-моему правильный пришёл)
первоначально поставили в резерв почти верно, кроме 2 лишних позиций
потом попытались отрезервировать оплату за лишнее (+6 позиций), но обсчитались — на счёте денег не оказалось.
списали через три дня всё равно с излишком (+2), только возврат излишка(-2) сделали раньше* — про этот возврат я и забыл, когда всё это сопоставлял.

эээ. мутно, да? вот и я тогда запутался.

* возврат обычно быстрее списания протекает.

возможно, если банк допускает технический овердрафт.

допустим, в 24 точках я ручками выставляю все лимиты
и поверх лимитов холд не встанет,
а вот списание в минус при неком наборе операций** всё-таки возможно.
(о чём мне придёт смс и порадует на 45 или 50% годовых и возможно даже штрафе (не помню) … тут читайте свежие тарифы по вашей карте).

** хм. ну допустим я наберу покупок-услуг в холд по кросс-курсу 1.5, а он за 2-3 дня вырастет до 1.6
и списание при 0 остатке на счёте уведёт его в минус.

[Сообщение изменено пользователем 04.11.2010 00:57]

:-D :-D :-D

:lol: :lol: :lol:
маладца

У Альфы холд через десять дней автоматом снимается. А подтверждение иногда идет дольше. Так что ИМХО тут более чем вероятен теховер и разбираться наверное надо не только с Альфой, а с теми кто деньги затребовал (т.е. не просто холд залоговый провели, а реально деньги затребовали).

В терминологии договора КБО Альфы это называется несанкционированный перерасход и ему посвящен раздел 11 данного договора.
http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_201...


[Сообщение изменено пользователем 04.11.2010 11:07]

Просто туда не обращаться. Вот и вся борьба...