Убрир выпустил кредитную карту с льготным периодом

Вы меня сейчас пытаетесь удивить!
Я всегда считал что документ просят чтобы идентифицировать меня как "такого-то и такого-то". То есть сопоставить ФИО (пусть и латиницей) на карточке с ФИО в документе. Какой смысл делать это с "безымянной" картой? А оказывается документ просят для того, чтобы посмотреть как я "когда-то" умел расписываться? 8(
У меня например в паспорте совсем другая роспись нежели на карточках. Меня паспортистка не предупредила, что такой росписью я должен расписываться пожизненно везде :-D

По поводу "жена умеет". С учетом того, что роспись ставишь стоя, на чем попало, и при этом бывают еще руки чем-нибудь заняты, то роспись (у меня, за всех не говорю) обычно "отдаленно напоминает" ту, что на карточке. Некоторые кассиры делают вид что сравнили роспись и остались довольны совпадением, некоторые карточку отдают еще до того как я расписался. :-D С такой степенью совпадения жена думаю сможет расписаться :-)
Но это скорее на крайний случай. Надеюсь все-таки на скорое разрешение этого вопроса более цивилизованными способами :-)

заплатил сегодня за кредит за апрель. почему-то сообщение о том, что деньги списались с одного счета мне пришло, а вот о том, что зачислились на другой - почему-то нет.

я вообще сначала долго не мог понять, что за деньги и откуда у меня списались :-)

завтра буду платить тоже. Карту надо с собой иметь? идти прямо в кассу или к операционисту с начала?

Выдал страшную банковскую тайну?
:-D

Ну что можно сказать. Подводные камни обнаружились.
В настоящий момент по кредитке УБРиР реализован "неправильный" грэйс. То есть то, что написано здесь: http://www.ubrr.ru/core.php?p=1774. вводит народ в заблуждение.
Пример реальной ситуации: потратил в апреле сумму хххх. 01.05 приходит sms - долг хххх если заплатите до 20.05, то все без процентов.
02.05 потратил по карте еще yyy1
08.05 потратил yyy2
10.05 потратил yyy3
12.05 погасил задолженность апреля в размере хххх (то есть полностью).
Сегодня 20.05 приходит sms внесите сумму yyy2 тогда на хххх проценты накручены не будут.
Звоню в банк: а у вас из внесенных хххх на погашение апрельской задолженности пошло хххх-yyy2
8(

Либо It-шники где-то облажались, либо так и задумано.
Короче если это не ошибка - грэйс не честный, а что-то вроде Альфовского: вывести задолженность в ноль (как прошлого месяца так и текущего).

Разбор полетов обнаружил следующее:
Расход yyy2 произошедший 08.05 по счету прошел только 12.05. На мою беду в этот же день 12.05 поступили средства для погашения долга за апрель. В итоге на погашение пошла разница между тем что я внес и тем, что списывалось в этот день.
Внес сегодня недостающую сумму. Вот теперь гадаю, повезет не повезет (в том смысле будет сегодня какое-нибудь списание или только поступление).
Господа программисты из УБРиР - ИМХО это баг - исправляйте.

З.Ы. Консультант вышла из положения и сказала: "а в один день нельзя расходовать средства и вносить на карточку". Ну я уж не стал ей рассказывать, что расход (холд) был на 4 дня раньше и я не могу предугадать, когда этот расход из разряда hold перейдет в реальный расход по счету.

Согласен с вами это баг, работы по исправлению ведутся, когда это произойдет я сказать не могу тк не отвечаю за это.

Чисто теоретически суммы которые будут списаны в этот день видны в телебанке и после 17,30 не должны изменятся... В любом случае, если вы поагсили грейсовую сумму на 1 число и вдруг попали на этот баг, вам система начислит проценты, но их потом откатят вручную. Как только это исправят таких ситуаций не будет.

да, вчера влетел на точно такой же. Причем смс я прочитал только в 21-30 (раньше не мог, телефона с собой не было), позвонил в техподдержку, но уже было поздно.

В панике оплатил, времени не было, на поезд опаздывал. а сегодня тоже стал разбираться, и увидел, что 19-го списались средства за 15-е, баланс ушел в минус, и этот минус банк еще не погасил своим зачислением. Дело возможно даже не в зачислении в этот день, просто в том что на утро 20-го баланс был в минусе.

Ну в общем баг, неприятный, но несмертельный.



через месяц узнаем снова :-)

и еще повторю вопрос:

Такие "находчивые" консультанты столько проблем и банкам и клиентам доставляют ...


А чё до фронт-зоны инфу не довели или "консультанты" считают, что читать всякие писульки из головного банка пустая трата времени?

Так, к сожалению, не таких "находчивых" на все банки не наберешься. Хорошо, что выписку по счету распечатала, по ней мне все понятно стало, ей - не знаю :-)

З.Ы. Кстати sms с последним китайским предупреждением лучше (для клиента) накануне присылать.

[Сообщение изменено пользователем 21.05.2010 18:32]

ха, история продолжается еще. заплатил-то я 20-го, но поздно. поэтому деньги зачислились на счет только 21-го. и теперь у меня в выписке куча удержаний процентов. буду ждать, когда сработает правило



о результатах доложу :-)

Судя по всему так уж в УБРР "процесс" поставлен.
При случае спросил у третьей операционистки - "какова комиссия за оплату по шаблонам банка в Телебанке со счета кредитной карты с льготным периодом?".
Сначала пару минут плавания в предмете с разговорами о том, есть ли у получателя платежа какой-то там договор с УБРР, потом уверенное "Комиссия 3.9% не менее 300 руб"

Честно говоря, не понимаю, зачем стоило говорить:

Эххх, не дали карточку - отказ, хотя просил меньше пятидесяти и давненько держал там вклады.

Заявку оформлял в офисе на Куйбышева, там две операционистки в кредитном отделе. Времени ушло 15-20 минут, на опрос анкеты.
Будьте готовы на вопросы типа: сколько тратите в год на образование, спорт, учебу, отдых, какие крупные покупки за последний год, ФИО жены, родственников, директора и т.п. Документы и справки никакие не требовали, хотя с собой были. Потом из СБ звонили, спрашивали что, зачем и почему, звонили на сотовый, потом на городской :-)

Жаль конечно, было интересно инет-банк попользовать.
Буду искать что-то похожее - кредитку грейс с толковым инет-банком.

прошла неделя. воз и ныне там.

правда, честно говоря, в банк не ходил и заявление не писал. Потому что пока в командировке. Видимо вернусь и придется в банк идти. А то может никто до сих пор и не знает, что с меня ручками эти удержания % надо снять :-)

А куда в этом месяце делась смс с информированием о необходимых суммах платежа? 20-го ждать?;-)

У меня была.

В банке сказали, что лимит кредитования расширяется только через перевыпуск.

Продолжаем :-)
Зашел в банк, там мне на вопросы ответить не смогли, предложили позвонить в службу поддержки.

В службе поддержки предложили перезвонить в понедельник, к сожалению сегодня нет специалистов, способных ответить на мой вопрос.

Но сумму, которую я должен заплатить я узнал. Правда, мне кажется что в эту сумму входят и неправомерно списанные проценты, а их там рублей 500 :-) ждем понедельника, что делать.

А почему мне смс не пришла - тоже непонятно. о покупках и еженедельные - приходят всегда.

и еще продолжаем



сегодняшние "специалисты" сказали, что надо зайти в отделение. на слова, что я там уже был - сказали зайти еще раз, и если не помогут, то опять позвонить.



в субботу мне два разных человека назвали одинаковую сумму. сегодня сумму назвали уже на 30 рублей больше.

как-то мне грустно становится. в какое отделение мне идти и к кому обращаться? :help:

Попросите какого-нибудь специалиста УБРиР распечатать Вам историю операций по счету за апрель-июнь. По ней будет понятно и сколько должны были на 01.05. Были начислены проценты или нет. Сколько должны на 01.06

я и без специалистов историю операций распечатать могу. я ее в телебанке вижу. и проценты начисленные вижу там же. а сумму считать там очень неудобно.

не за себя, за всех же стараюсь)))

Это хорошо, только что-то специалисты банка не спешат отметиться в теме :weep:

Поддержу, нужная фича в телебанке: суммы платежей (% и полная) как в СМС, а то с 01 до 20 СМС могет и не сохраниться, а так же размер не обработанных текущих платежей, которые ЕЩЁ (надеюсь все же скоро поправят) могут увеличить полную сумму для погашения.

главное мне сегодня позвонили :-) багу нашли, сказали что пофиксили, проценты мне вернут через неделю-две. приемлемо.

оказывается, сумма у меня каждый день растет из-за того, что второй мой платеж также попал на списание холдов, и по-прежнему долг за апрель за мной значится.

счас я его погашу от греха подальше, и буду ждать возврата процентов. в общем пока нормальное развитие событий. чуть долго, правда, но я и суетиться сам кроме плача в форуме только в сбботу начал :-)

Это радует. Но как оно на самом деле увидим уже скоро.