DHL бюрократы похлеще Почты России :UPDейты

Тут был злой пост про DHL)

UPD: как и обещал, пост подвергся коррекции (полной))
в личку вышел человек с DHL с предложением помощи завтра. сообщил ему данные на почту.
На часах 00.30. Клиентоориентированность на высшем уровне. Респект уральскому отделению DHL)
UPD1: Ровно в 9.00 утра позвонил человек, которому отправлял данные. Посылку нашли (судя по временному промежутку без всяких проблем, хотя, может это было и непросто), договорились о доставке. Еще раз: за инд. подход и оперативное решение проблемы - всякий респект.
UPD2: В 12.30 получил посылку.

Спасибо участникам дискуссии за хорошо проведенное время и сотруднику компании DHL за оперативную помощь в решении вопроса.

ЗЫ: ОАК - сила.






[Сообщение изменено пользователем 17.11.2011 09:17]

[Сообщение изменено пользователем 17.11.2011 12:54]

[Сообщение изменено пользователем 17.11.2011 12:56]

:lol: :lol: :lol:

пока

:weep:

Вот это и есть ключевая фраза :-) без обид

все правильно DHL делают :cool:

в топку обиды. делись знаниями!

Ну и Вы же сами написали - это их внутренняя номенклатура ;-) . По-моему, они элементарно не могут посмотреть то, что Вы так упорно от них добивались. Т.к. нет индексации по базе, кроме как по ? накладной. Или есть, но она - для внутренней номенклатуры :-)

Если у кого-то есть более подробная информация - будет интересно.

не, элемент бредовости есть, если расценивать ситуацию с точки зрения обычного человека.

Обычно, дхл и им подобные обращают внимание отправителя на то, что необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО передать id получателю.

Пример - "блиц" у сбера.
Попробуйте получить его с паспортом, но без номера. Не получите. Так что - обижаться не на что.

это не реально в 21 веке. в компании мирового уровня система ищет только по 1 параметру?? им, как мне кажется, тупо лень вбивать буквы (цифр меньше)

да, я думал об этом. но не стал бы сравнивать с денежными переводами. это всетки процесс обоюдный.
по средствам почты же, иногда, люди связываются именно потому, что не имеют иной связи. да, такое бывает. для этого и почта. а тут людей застваляют быть на контакте, обмениваться никому не уперевшимеся данными.

У меня друг устраивался в DHL, проходил стажировку-деньги отправлять нельзя,драг.металлы нельзя,первичные доки нельзя.Чо тогда можно?! Открытки с НГ?! Нах оно ваще нужно,DHL?

нипанятна.....че стока народу ими отправляет?

как они узнают что ты отправил? они ж посылку вскрывать не будут
а между двумя открытками в конверте можно переслать что угодно :-D

ну человека видать хлебом не корми - дай наличных поотправлять...

Дык,в том-то и дело,что вскрывают.

Если бы знали это номер то сами бы смогли отследить местонахождение вашего груза на их сайте . Такое кстати практикуется не только в DHL .


как правило крупные ТК кладут болт на мелких клиентов, так как у них есть громкое имя и крупные клиенты. ;-)

На рубеже 90/2000-х годов наша е-бургская DHL потрошила посылки и извлекала из них ништяки круче "Почты России".
Не знаю, как сейчас - с тех пор я зарёкся иметь с ними дело как физлицо. Пересылаю только по служебной надобности и только то, что не может представлять интереса для тамошних работников.



[Сообщение изменено пользователем 16.11.2011 18:56]

8( 8( 8(

а разве DHL всё ещё работает с физиками?

Обычно, такая фраза звучит как "возят всякую хрень, даже спионерить нечё"


Нет, просто, обычно, конверт упаковывают при курьере.

В дхл и им подобных существует программа тренингов на основе немалого опыта, в т.ч. забугрянского, как определить - содержимое посылки соответствует заявленному или нет?




боюсь, на это вопрос только действующие сотрудники экспресса ответить могут

Представляете, я его не знаю. Кстати, и тема об этом.

При отправке почты DHL я указываю адрес, и получателя. И адрес, и получатель записываются латинскими буквами. Соответственно, компания, которая хочет хоть какой-то достоверности, никогда не будет индексировать базу по полю, которое допускает более чем один вариант прочтения.

Пример:

Моя фамилия Кузнецов. Найдите меня в базе, я не знаю номер.
ОК, ищем. Kuznecov - на Вашу фамилию отправлений нет.
Как нет? Проверьте еще.
ОК, ищем. Kuznetsov - на Вашу фамилию отправлений нет.
Ищите, я сказал!!!
ОК, ищем. Kuznetsoff - отправление получено неделю назад.
WTF!!!! :-D

Т.е. Вы поймите - им никто Ваши паспортные данные не сообщает и в адресе может быть простейшая орфографическая ошибка. Курьер её поймёт без проблем. А найти по базе - нереально :-)

P.S. Я не сотрудник DHL, просто защищаю здравый смысл :-)

где же этот здравый смысл, если при работе а России данные записываются латиницей и не дублируются кириллицей? :-D
даже если и невозможно отправителю указать дубль кириллицей
написать ПО которое будет учитывать описанную вами ситуацию и в окне ввода фамилии предлагать различные варианты её написания - плёвое дело. стоит только захотеть

[Сообщение изменено пользователем 16.11.2011 19:11]

В том-то и дело,что клиенту курьер лично отказывает в пересылке, а если


Товарищч предложил,в шутку, попилить 1200баков,обнаруженных на складе при вскрытии подозрительной бандероли. Смотрели на него как минимум с недоумением.

говорю фамилию по буквам, улицу и номер дома - вероятность ошибки?
понимаю, что по ? проще. но неужели настолько проще, что нужно курьера два раза сгонять вхолостую?
почему в офис с паспортом нельзя приехать и без спешки и глухих телефонов узнать?

[Сообщение изменено пользователем 16.11.2011 19:13]