DHL бюрократы похлеще Почты России :UPDейты
X
XKV
Цитата:
От пользователя: legnum
создайте свою курьерскую службу, разработайте собственные правила.
ну так на любую претензию ответить можно. Врач плохой попался - создайте свою больницу и лечите как хотите. В магазине нахамили - откройте свой магазин и свои правила везде установите. И т.д. и т.п.
Я выясняю недостатки и достоинства, пытаюсь разобраться в ситуации, взвесить все стороны вопроса, а что? Имею право, я жеж возможный будущий клиент как-никак
От пользователя: legnum
создайте свою курьерскую службу, разработайте собственные правила.
ну так на любую претензию ответить можно. Врач плохой попался - создайте свою больницу и лечите как хотите. В магазине нахамили - откройте свой магазин и свои правила везде установите. И т.д. и т.п.
Я выясняю недостатки и достоинства, пытаюсь разобраться в ситуации, взвесить все стороны вопроса, а что? Имею право, я жеж возможный будущий клиент как-никак
Я отдохнул
Речь не о плохом враче, не о хамстве и не о плохом обслуживании, в принципе. Речь о неких стандартах, принятых в организации, занимающейся узкоспециализированной профессиональной деятельностью по всему миру уже многие десятки лет. И в данном случае Вы не выясняете недостатки и достоинства, а прочитали безосновательную, на мой взгляд, претензию и Вас понесло
При этом, даже утверждения компетентных людей не производят никакого впечатления:
я работал в DHL 5 лет!!!
начинал с курьеров
при том объеме пакетов и пасылок который идет, при том потоке звонков. Хоть 10 раз на дню звоните, но ваша информация о вашем телефоне и без номера накладной!!!!!!!!!! ПОТЕРЯЕТСЯ!!!!
Кастомеры, супера, тимлидеры, курьеры, в системе не видят ничего кроме номера накладной!!!
начинал с курьеров
при том объеме пакетов и пасылок который идет, при том потоке звонков. Хоть 10 раз на дню звоните, но ваша информация о вашем телефоне и без номера накладной!!!!!!!!!! ПОТЕРЯЕТСЯ!!!!
Кастомеры, супера, тимлидеры, курьеры, в системе не видят ничего кроме номера накладной!!!
Одного только этого достаточно, чтобы снять все вопросы и начать думать - может я чего то не понимаю. Но ведь нет, мы же КЛИЕНТЫ
J
Jeronimos
почему тогда этот "пароль" клеят мне на дверь в подъезде, раз это так конфиденциально.
стикер "пока Вас не было дома у вас был курьер компании" клеится на дверь в случае если телефон отправителя неверный/не указан/не отвечает, а по приезду курьера дверь не открывают. операция согласована с отправителем/плательщиком.
иногда это единственно возможный способ "достучаться" до получателя.
UPD2: В 12.30 получил посылку.
рад за Вас.
K
Kotkot
рад за Вас
n
nеsev.ru
в десятый раз: почему тогда этот "пароль" клеят мне на дверь в подъезде, раз это так конфиденциально.
+1 Отдать человеку, фио и прописка которого соответствуют это недостаточно конфеденциально, а прилепить на всеобщее обозрение по этой же прописке достаточно. Может хватить бредить то уже.
L
Leriyeta
ДХЛ проигрывает даже Почте России по срокам доставки! Жаль, что я отзывы не порыла (((( Там и про то, что сроки срывают как только можно, и что посылки теряют... Нам еще повезло, что все-таки не потеряли наши документы.
Почта России - это жуткие очереди, но из Екатеринбурга в Воронеж и из Екатеринбурга в Москву они доставляют даже меньше, чем за неделю - документы пересылали заказными письмами, а ДХЛ из Москвы в Воронеж доки недели три везут - пешком, что ли, курьера посылают? Тогда понятно, почему все так дорого. Мы никогда больше не будем их услугами пользоваться. Они нас подвели очень сильно.
Почта России - это жуткие очереди, но из Екатеринбурга в Воронеж и из Екатеринбурга в Москву они доставляют даже меньше, чем за неделю - документы пересылали заказными письмами, а ДХЛ из Москвы в Воронеж доки недели три везут - пешком, что ли, курьера посылают? Тогда понятно, почему все так дорого. Мы никогда больше не будем их услугами пользоваться. Они нас подвели очень сильно.
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.