ПЯ: Достали тупые юзвери

видимо надомной также хохотали и пинали столы,када я через 29 часов дозвонился в ютел(,чтоб настроить адсл мамеда(

тьфу, тьфу у нас админы адекватные, всегда отвечают на всякие дурацкие вопросы, но мне например легче самой разобраться, чем соваться с вопросами к админам. я обращаюсь к админам только в случае крайней необходимости.

админов не считать, у них порой знания вширь ценятся больше чем вглубь

http://images.webpark.ru/uploads52/071108/klaviatu...

Своими словами
Если компания крупная, то существует несколько линий поддержки беспрерывности IT процессов..
Если одна линия недостаточно квалифицированна либо что-то выходит за рамки ответственности, то задача передается другой линии

Если компания небольшая и на базе нее находится ИТ отдел из нескольких человек.. или вообще 1 человек полностью отвечает за IT инфраструктуру, ТО ОН ОБЯЗАН!!! лояльно относиться к подобным обращениям и адекватно реагировать и предоставлять решения.
Если человек не стрессоустойчив, если он "отказывается отвечать на тупые вопросы", то нужен ли он компании??

УСИ это отдельный совок
Я туда 3 суток дозванивался

Нормальный управленец должен просто уметь найти людей в чем-то умнее себя и управлять ими...

согласна

+1
а админ у меня не суровый:-)
а вообще - секретутка должна уметь набрать текст без ошибок, сохранить и распечатать - а понимать отчего оно не работает - не её прерогатива...на это есть специальный человек - который должен либо по телефону сказать - вот эти кнопки не трогать, вот эти нажимай...либо прийти и сделать все сам...
у айтишников же это все - чуть ли не татрализованное представление...

ну уж новую тему я создавать не буду... и я сам в каком-то роде саппорт, только узкого профиля по определенным задачам, ко мне не обращаются по вопросам не включаемости компа или чего ещё, лишь когда случается локальный песец, у меня есть средства диагностики, в том числе и самодельные, при общении с юзерами главной задачей считаю успокоить и выдать примерное время решения проблемы.

а из сервеис деска я тож могу понакидать цитаток, где в розетку комп не включен или ещё чего... мышки в принтерах не застревали конечно, но в остальном всё как у всех... это нормально я считаю... как забыть снять с ручника, уже и опыт не маленький, а раз, два за год случается такой казус...

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2008 12:17]

тут речь идет об менеджерах

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2008 12:14]

В точку.

нужен. но если человек работает один, то ему так же нужен помошник. начальство в большинстве своём не понимает, что кода человек занимается какой-то сложной задачей, когда весь мозг погружён в работу, и ему в это время звонят с тупыми вопросами, то он и от работы отвлекается надолго, и сорваться может.
как обычно все проблемы от непонимания
кроилово ведёт к попадалову(с)

с провайдером у меня все замечательно, я им звоню раз в год с днем сисадмина поздравить ))) я говорил про саппортчиков из сервис деска... первая линия то фиг с ними, но вот вторая... там то должны быть грамотные люди...

Почему решения нанять девочку что будет учиться на примере
на прием заявок и разруливание типовых проблем сразу же отвергаются? :-)
А-а-а-а Дорага :-) Ей же хоть и копейку но платить надо :-)

Смотря какая компания
Стив Балмер или Билл Гейтс тоже не всякой компании нужен
По той простой причине что королевство маловато (С)
Но это же не проблема Балмера? :-)
Просто иногда от специалиста проще отказаться
чем перестраивать весь цикл работы и режим организации
Не смотря на то что ради экономии отказываются от заработков
И перестройка позволит в разы увеличить выручку и прибыль

Я сам узкий спец - АСУ ТП (программируемые контроллеры), но ходу работы знаю основы сетей, настроек серверов, баз данных, администрирования и т.д. как минимум на таком уровне, чтобы квалифицированно общаться с узкими спецами в этих областях.

Дело в том, что я работаю на предприятии, где пользователи ОБЯЗАНЫ иметь элемнтарные навыки в соответствии с должностной инструкцией. Обид тут быть не должно: не соответствуешь инструкции - меняй работу. Это же не дома сидишь, наяриваешь в техподдержку интернета. Это работа, прямые обязанности.


Со всеми разговариваю предельно вежливо. Причем, чем тупее вопрос, тем вежливее.

Тем не менее, хочу привести редкий положительный пример.
Перестали обновлятся данные в программе у оператора. Звоню ей, по моим подсказкам девушка пингует рутеры и сервера, в результате в течение 5 минут выясняю, где обрыв и по телефону выдаю соответствующим людям цу на устранение.

помню работал в большой компании,там мне ребята денег на баланс инета закидывали(лимитный тода был). Мегареспектные админы)

Ложь
ПК - ее самый что ни есть первый
или как минимум второй (после мини АТС )
рабочий инструмент
Представьте что у вас секретарь не умеет пользоваться телефоном ..
Устранять неисправность - да это к админу
А форматировать столбцы в ексцель - нет

А если завтра клавиатура поменяется? :-)
Или винду сменит Мак? :-)
Человеку на что мозг дан?
Иначе тогда это секретутка у которой рабочие органы совсем другие ;-)

А нам за это платят :-) ;-)
Потому что когда все сделаешь удаленно или тремя щелчками мыши -
и вот за это вам заплатить 500 рублей ? 8(
Зато если устроишь шоу из оперы а счастье было так возможно -
и полтора тыра отдадут еще и считать что дешево отделались будут

Найдено на просторах инета

Для чего нужен системный администратор
Объяснения для пользователей:
Если вы работаете с компьютером, это ваш рабочий инструмент, и вы ДОЛЖНЫ иметь достаточно
знаний, чтобы нормально выполнять СВОЮ работу. Если не имеете - учитесь-Представьте себе, например,
водителя, который не может самостоятельно заправить машину бензином или колесо спущенное накачать,
и постоянно звонит по этому поводу в автосервис. Или медсестру, которая от раза к разу спрашивает у врача,
как надо ставить укол или, извиняюсь, клизму. Или продавца, который для того, чтобы вставить в кассовый
аппарат рулон бумаги, вызывает специалиста из сервис-центра. Список можно продолжать бесконечно.
А теперь, внимание, вопрос: Каково будет отношение к этому сотруднику у тех, кого он постоянно "достает"
такими вопросами? Да и у руководства. Так почему же вы удивляетесь, когда сисадмин (или саппорт) не совсем
адекватно реагирует на вопросы вроде: "Как вставить бумагу в принтер?", "Как сделать, чтобы буковки были
русскиеанглийские?" и тому подобным, задавемым изо дня в день? 2. Если вы не уверены, что ваше действие
произведет желаемый результат (я говорю не о тех действиях, которые вы должны уметь делать (см. п.1), а о
более других, вроде ручной чистки реестра и т.п.), пожалуйста, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Водитель, который не
имеет достаточно знаний для того, чтобы перебрать коробку передач или двигатель, попытавшись сделать это,
имеет довольно большой шанс никуда потом на этой машине не уехать. Медсестра, попытавшаяся самостоятельно
сделать больному операцию, очень сильно рискует пополнить морг еще одним пациентом. Продавец-кассир,
полезший с паяльником в кассовый аппарат, вряд ли сможет потом пробить на нем чек.
Сисадминам (а также саппорту):
1. Не надо считать, что пользователь должен знать ВСЕ- Он ДОЛЖЕН знать только то, что
ему необходимо для работы. Водитель не обязан уметь ремонтировать двигатель.
Медсестра не обязана знать, как сшиваются ткани брюшной полости. Продавец-кассир не
обязан уметь заменить в кассовом аппарате сгоревшую микросхему.
2. В то же время, не надо позволять пользователям "садиться на шею". Вы - Админ, а не
грузчик, электромонтер и т.п. Работник автосервиса не должен поворачивать за водителя
ключ зажигания в замке. Врач не должен делать за медсестру уколы. Работник сервиса
пообслуживанию КА не должен пробивать за продавца-кассира чеки.
3. Руководство ГОРАЗДО лучше понимает проблему, если изложить ее на его языке, то есть
языке служебных записок, цифр, полученныхупущенных выгод, экономии и перерасхода.
Ну и руководителям:
1. Если админ большую часть времени просто сидит и что-то читает.пьет кофеи т.п. - это не
значит, что у вас плохой админ. Даже наоборот, зачастую это означает, что у вас хороший
админ (конечно, при условии, что все его хозяйство исправно работает). Не будете же вы
посылать, например, охранника за тридевять земель разгружать товар или вообще увольнять
его потому, что на данный момент ваш офис никто не грабит.
2. Надо с пониманием относиться к тому, что у админа ненормированный рабочий день.
Ночью можно сделать то, что днем вызовет Если вы создадите ему нормальные условия для
работы, в том числе ночью, а за переработку предоставите ему отгул или премию, это только
положительно скажется на работе организации.
3. Да, админ не приносит прямой прибыли. Он помогает избежать убытков. Причем, иногда,
эти цифры, если их подсчитать, могут быть очень впечатляющими. Например, сколько будет
стоить отсутствие доступа в Интернет или простой файл-сервера в течение хотя бы часа? А
в течение всего рабочего дня? А потеря важной информации? В зависимости от организации,
цифры могут быть колоссальными. Тогда почему же вы относитесь, как к пустой трате денег,
к обоснованной просьбе закупить, например, РАЮ-массив, или организовать резервный
канал в Инет, а потом, если происходит что-нибудь, спускаете на админа всех собак, забыв о
том, что неделю назад он подходил к вам с готовым решением этой проблемы, которое стоит меньше 1% от суммы убытков, которые вы потерпели?

работа IT специалиста изначально имеет такую специфику, как например ненормированный рабочий день
Если человек с головой погружен в процесс, а руководство отказывается нанимать помошника, то как вариант необходимо:
организовать входное тестирование на знание компьютерной грамоты. Если человек его не проходит, то рекомендовать не нанимать кандидата. В противном случае обучать нового сотрудника силами других сотрудников отдела.

говорить не умеет или пальцы не гнуца?
это одно - а ежели телефон трещит, факс не отправляеца - это совсем другое...


на китайскую? бред


и чо? я вот ни разу в жизни на Маке не работал - мож тама чо и отличаеца - я х/з...


т.е. разводите "лохов"?
так иди в Театральный или на Вайнера - тама пригодица - а СПЕЦИАЛИСТ такого никогда не скажет...ему свое имя и ВРЕМЯ дороже чем "срубить бабла на халяву"...

У нас админчика начинают трясти только когда инет пропадает или реальная проблема вырастает. Мелочи типа "а как тут сумму-то вывети в экселе? а как тут рамочку-то в фотошопе сделать? а как колонтитулы убрать?" и т.д. решают просто обращаясь к первому попавшемуся, который зарекомендовал себя как "продвинутый". И никто никого не посылает, тупым не называет, и все довольны.

Снова не согласен
Ненормирвованный день означает
а) перегрузку количеством/качеством работы
Т е несоответствие возможностям и потребностям

б) некомпетентность и как минимум потребность
в обучении либо повышении квалификации

Решение:
Написать мануал для "тупых". С картинками.
Не желающих читать его - в игнор. :redcard:
С особо наглыми разговаривать в присутствии начальства.

Если руководство ставит задачи с топовым приоритетом, то деваться некуда... а не нравится, найдем другого


и снова неверно



1.Настройку серваков (миграции чего либо) необходиимо выполнять во внерабочее время!
2. форс мажорные обстоятельства
и т.д.

Ведь ИТ специалист отвечает за беспрерывность процесса в компании

Если вы админ, и никогда не приходилось работать в выходные и по ночам.. то вы не одмин

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2008 12:37]

Ну знаете, я от лица энергослужбы скажу. Подходит человек:
- Дай мне провод?
- Зачем?
- Нужно. (Говорить или не хочет или стесняется)
- Какой провод?
- ОБЫЧНЫЙ!
Как я должен реагировать на его слова, если для чего не говорит, а какой - это у него обычный. А у меня за стеной лежат: ПВС, ВВГ, NYM, ПВ1, ПВ3 и сечение от 0,75 до 16 мм, с количество жил от 2 до 5
А ситуация каждую неделю повторяется. Самый пипец начинается:
- Мне станок подключить
- одна или три фазы?
- Не знаю, какая разница? Любой дай!
И как он подключать будет, если даже про фазы ему без разницы?
- Мощность какая?
- Сильно толстый не надо!
Ну или совсем:
- Сечение кабеля какое?
- Мне сказали 25 Ампер надо!