ПЯ: Достали тупые юзвери

Современная бытовая техника не смотря
на интуитивно понятный интерфейс -
весьма сложна внутри
И человек должен разбираться в ее функционировании
А так же четко и внятно объяснить суть проблемы и симптомы ее проявления
Так же желательно предыдущую историю использования и появления проблем
А не так что засунуть скрепку - ой че эта у меня факс подпрыгнул?
низя чели скрепи совать в принтер? 8(

Бред это у вас
А у меня куча ошибок в тексте потому что я пишу не с родной клавиатуры
Не смотря на то чо пишу в слепую

Понимая принцип работы - разберетесь
А если заучили последовательность клавиш -
тогда и переезд с офиса XP на 2003 для вас окажется кошмаром

Лохи сами разводятся как кролики
Умные люди понимают друг друга без слов или максиум с полуслова

Это в рабочее время с профессионалами своего дела :-)

Профессиональному пользователю канпутера достаточно сложно написать мануал для тупых. Потому что он просто не сможет, даже если очень сильно напряжется, представить весь тот спектр проблем, которые потенциально могут возникнуть у тех, кто жалуется на то, что из дисковода не начинает сыпаться выигрыш после партии виртуального пин-бола.

:-D :-D :-D

Так и делаю(т)

Это при условии что начальство адекватное
и непристрастное ни к одной из сторон

Если человек при приеме на работу пишет в резюме "пользователь ПК", и это умение также предусмотрено квалификационными требованиями в его должностной инструкции, но при этом он не знает что от долгого держания клавиши символ повторяется, то нужен ли он компании??

точно так!! :D:D:-d


да ладно чоты
сам поди видел, какие бебланойды работают у нас
"У меня компьютер не включается!!!!!" (глючит кнопка на мыше, не может нажать ОК при входе в систему)
"У меня принтер не печатает!!!!" (спрашиваю - провода все подключены - да!! - точно все подключены, от принтера один в розетку второй к компу, никаких проводов под столом не болтается? - ДААААА!!!!! прихожу, смотрю - прямо под ногами у курицы валяется здоровенный LPT-разъём. Тычу её носом - что-то бубнит, уходит)
"У меня сеть не работает!!!!" (набирает свой пароль с чужим логином, набирает пароль цифрами на нампаде при выключеном намлоке, не знает свой логин/контекст)
Как говорил один мой товарищ "Тупизна - залог здоровья".
тьфу...

:D:-d
Надо купить маску зайца ещё :lol: :lol:

Не пойму об чем спор. "Тупые юзвери" никогда и ни за что не признаются в том, что они обязаны знать хотя бы основы, а админы никогда их в этом не убедят. Живите как живется.

P.S.
Звонок админу:
- Алло, а как включить компьютер?
- Вы, главное, не волнуйтесь. Возьмите чистый лист бумаги, пишите в правом верхнем углу - Директору компании ... , посередине листа - Заявление. С нового абзаца - Прошу уволить меня по собственному желанию...

"Достали тупые юзвери" ...

Достали не менее тупые админы, мнящие себя непонятно кем, и снисходительно объясняющие чо куда нажимать. Проще надо быть.

:-D :lol:

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Есть задачи которые во время рабочего дня не решить, напрмер остановка серверов с целью модернизации, профилактики и т.п. Поэтому приходится днём тупо сидеть и ждать когда пользователи закончат работу...

Отлично, кстати.
Взял на заметку)

Богу-богого, кесарю-кесарево (с)
Иными словами, каждый должен делать свое дело.
Глупо тратить, к примеру, потенциал серверного админа на хелпдеск а-ля "как выделить жирным текст в Word'e?".
Другое дело - практика показывает, что в сравнительно небольших организациях отдел IT слабо выражен и состоит из 1-2 человек и вынужден решать ВСЕ проблемы пользователей и отсюда возникают конфликты типа "как меня достали эти тупые пользователи".
Если кому интересно - вот моя история: вырос из фактически хелпдеска до руководителя отдела IT в средней организации (офис около 50 человек + производство пару сотен).
Отношение к пользователям менялось соответственно:

-будучи хелпдеском даже мысли не имел критиковать кого-либо даже ЗА ПОЛНУЮ безграмотность, потому что решать проблемы пользователя - являлось моей работой и я не питал каких-либо иллюзий насчет этого. Даже если пользователь не мог отличить, условно говоря, клаву от мыши - подходил и показывал... без улыбок, стеба и т.п... причем не только в открытую, но и закулисно ни над кем не прикалывался, т.к. считал это неуважением к человеку.

-когда стал админить сервера (настраивать политики в домене, разнообразные сервисы в среде * nix, писать скрипты и т.п.) меня стало немного напрягать то, что ко мне идут с вопросами по форматированию текста в ворде, с просьбами помочь сохранить картинку в другом формате и т.п. Но заменить меня было некому (хелпдеска на мое место не пришло) и пришлось мириться с такими вопросами и помогать. Подкалывать и стебаться в голове также не было, но зато появилась какая-то тяжесть и неохота. К примеру вот сижу, думаю, как лучше обучать spamassassin, а тут приходит человек и просит показать, как сохранять файл на дискету... ну что тут сказать - напрягало.

-сейчас вот руковожу отделом, в котором всего два человека... я и админ... причем моей основной работой теперь является программирование в 1с... за руководство отделом мне доплачивают всего 2 т.р.... периодически вмешиваюсь в работу админа, когда ему нужна помощь в настройке серверов, но в основном ставлю задачи ему на месяц, планирую развитие сети и утверждаю бюджет. Пользователи же, до сих пор считают возможным и правильным обращаться ко мне со всеми просьбами. Когда админ уезжает за тонерами, к примеру, люди чуть ли не требуют, чтобы я в его отсутствие бегал по ним и показывал, какую кнопку где жать, чтобы выполнить элементарное действие (отправка почты, к примеру). В июле админ пойдет в отпуск - вот думаю, что вообще весело будет: придется и картриджи позаправлять и поработать в очередной раз учителем notepad-a. Однако стебаться над юзверями по-прежнему не начал, но заметил, что стал ругать их про себя, употребляя термины "тупые, безграмотные, ленивые" и т.п.

Вот такая вот эволюция :-) Сейчас просто лично для меня существует явное несоответствие моих способностей, знаний, умений - запросам юзверей. Мне жалко тратить время на тупые вопросы, ведь я при этом - не развиваюсь. Позиция же руководства предприятия направлена на сокращение издержек... сколько раз говорил, что нужен хотя бы еще один человек на хелпдеск - не помогает.

Считаю, что моя растущая озлобленность на пользователей является плохим признаком. Думаю, что пора менять работу, а не культивировать в себе пользователененавистника, ведь пользователи - они ни в чем не виноваты и остались теми же, что и раньше.

P.S. Никогда не понимал админов-хелпдесков, которые не упускают случая показать превосходство над пользователем. Это, имхо, либо "ходячие комплексы", либо люди не на своем месте.

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2008 12:53]

ИТ отдел (в большинстве случаев) это не добывающий отдел в компании а вспомогательный.
И правильнее будет рассматривать его работу со стороны потребителей (сотрудников компании). Качество и удобство сервиса. Бесперебойность услуги.
Вот что важно!!!!!!
и любой, даже самый "тупой" пользователь имеет право на оказание ему услуги.

Короче ПЯ из серии... "ходят и ходят.. топчут и топчут у меня в парадном"
Это твоя работа, за которую тебе платят деньги.

Вспомогательный? IT отделы уже дано полноценные учатники бизнеспроцессов, это не уборщица вам с дворником - запили ничего страшно потерпим недельку, простой IT службы може вообще погубить предприятие. IT технологии интегрированы сегодня во все структуры предприятия - начиная с ТОП менеджеров и заканчивая пультом охранника, и расценнивать IT специалиста как "справочное бюро по искоренению элементарной безграмотности, тупости и забывчивости" - это как минимум глупо.

Хотя, если честно от тупых юзверей особого вреда, кроме морального, обычно нет. Гораздо хуже юзвери "продвинутые". Звонит тут один, очень жестко наезжает, что у него ни одна программа не работает и даже ярлыков нету. Выясняется, что у него была настроенная двухтонка со всеми прогами, а он ее переставил на хрюнделя. На вопрос "Зачем?" отвечает "Так ХР же лучше, новее!" Послал людей, вернули ему двухтонку, настроили, сняли сидюк. Этот мудак через час звонит и интересуется, за что у него забрали сидиром.

Буквально только что звонок с вопросом, как ввести данные. В окне ввода данных огромная кнопка F1 с надписью по-русски "Помощь". Там все подробнейшим образом разжевано с пошаговыми скриншотами. Спрашиваю "Кнопку помощь пытались нажимать?" "Нет, а зачем?"

Тут есть грань некоторая... я считаю, что поприкалываться в профессиональной среде - это вполне нормально... посоревноваться "у кого юзвери тупее"... просто чтобы слить напряжение.
Но чувство превосходства - это действительно смешно.

Мне вообще не западло пойти помочь какой-нибудь тетьке на работе текст "чтобкрасиво" сделать или еще что, потому что я знаю, что смогу к ней в любое время обратиться со своей "глупостью", которая находится в ее компетенции. И для нее это может казаться столь же элементарным.

Поверьте, это далеко не всегда так.
Одно дело, когда человека берут общаться с пользователями, а другое - когда он ВЫНУЖДЕН общаться с пользователями, выполняя не свою работу (более того - часто в ущерб основной работе), фактически расплачиваясь за нежелание фирмы тратиться за нормальный саппорт.

P.S. некоторые думают почему то, что все, что включается в розетку - входит в обязанности админа. Ко мне звонили с возмущением, почему МЫ вырубили электричество и КОГДА вернем. Люди даже не подумали, что есть еще электрики вообще-то.
Звонили также насчет пожарной сигнализации, насчет того, что камера видеонаблюдения стала косячить (хотя это к нам никаким боком)... Да много чего можно вспомнить... ну, к примеру, притаскивали чинить пылесос и искренне удивлялись, что админ не знает, как это делать :-D

но при этом они остаюцо вспомогательным элементом
Они поддерживают сервис для того!!! чотбы добывающие отделы могли продуктивно выполнять свои функции!!!

это понятно, но когда



нужно уметь признавать свою тупость в чём либо. не страшно что-то не знать, гораздо хуже не хотеть этого узнавать.




комплекс "менеджера", аж руки заплетаются уже))

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2008 13:07]

:lol: :lol: :lol: :lol:
комплексов нет...
и ойтишником по жизни работаю :-)

А как все начиналось :-D

Лично я не могу относиться с уважением ко взрослым людям (не старым вовсе, лет 30-35), которые не могут залогиниться по бумажке, в то время, как мой 10-ти летний пацан самостоятельно освоил ворд, эксель, делает себе все по школе, распечатывает, сам устанавливает/сносит игрухи, практически не задает вопросов. Правда, ему выделен для этого отдельный комп дома. :-) Но, тем не менее...

Ну это ясное дело.

Я в данном случае нахожусь в выгодном положении - я не ойтишнег, я - мнс, поэтому на меня конечно же никто не будет наезжать.

Самое обидное - это когда ты пытаешься мягко объяснить начальнику, что он ошибается, приводишь аргументы. В итоге он настаивает, делается по его настоянию, получается (разумеется) лажа. А в итоге тебе еще и прилетает. Вот это не такое уж и редкое явление и вообще неистребимое, если начальник из тех самых, что "я всюду спец и на дуде игрец все знаю везде был все нюхал". И не дай бог быть уличенным.

ну тогда совсем странно.
вот, к примеру, бухгалтерия. Оно тоже

являются

?