Алло, это техническая поддержка? (+)

Между строк - идите вы все нафег
Мну ж задницу оторвать от кресла надо

ЗЫ Если не секрет - у меня создается стойкое подозрение
что вы работаете в той же ТП ГТ
или у какого то карманного провайдера :-)
На сколько я близок к истине?
Потому как колхоз так и сквозит
А это свойственно или очень толстым провайдерам типа ГТ
или очень маленьким часто районным провайдерам

даже 9 женщин не смогут родить ребенка за 1 месяц
буть они хоть свояченицы президента :-)

Еще как меньше потеряет ;-)
Есть разница - проблема решается за 25 минут или за 3 дня?

При условии что они работают - да :-)
При этом работают грамотно и профессионально

Дык кондуктор деньги то брал :-)
Он представитель организации на местах :-)
и клевать я начинаю только в тех случаях
когда кондуктор начинает чуркой прикидываться
И не способен пройти в кабину водителя
дабы узнать проблему
Если чего - я подопнуть могу в нужную сторону :-)

Или на повышение :-)
Потому что задолбали колхознеги
и тяжелый на подъем персонал :-)

Неверный пример :-) Это физ процессы :-)
Я еще на заре своей проф деятельности
за 15 минут решал проблемы
которые нонче занимали до пары тройки дней
Только потому что кому от обещали открутить что то ненужное
Там уж кому что ближе было к телу - голова или головка

фигню сморозили :-) мне нужна работа тп и оказываемой услуги, а не демографические подвиги.

вроде смотриш в туже книгу, а видиш фигню какуюто :-)
Ну не знает если ТП, просто не знает что именно делают и когда именно закончат делать, то что теперь?
Им технари, решающие проблему, про особенности маршрутизации расказывать будут? Или кто и чем порваную оптику паяет (еще не зная что порвано в 2 местах)?
Поэтому в 95% случаев от ТП просто невозможно узнать что именно случилось и что предпринимается для исправления. Да и зачем оно тебе? Тебе легче разве станет если ты будеш знать что траблы изза дятла-бульдозериста порвавшего оптику или изза дятла электрика спалившего оборудование? Зачем тебе это вообще?


не далек, но и не особо близок
из всего верно лишь то что работаю у провайдера (не ГТ), но работаю не в ТП


а теперь гадать буду я :-)
у вас несколько (может 3-5) точек подключения по городу у разных провов и каждая платит в месяц баксов по 100, вы считаете себя "аффигенно жырным клиентом", считаете что лучше специалистов прова знаете что им, когда и как надо делать и на основании этих 2 пунктов пытаетесь требовать от них полные технические отчеты, а когда их не получаете то просто "клюете моск" чтобы персонал прова осознал вашу значимость.
потому как понты так и сквозят :-)

апять за рыбу деньги...
ты в ТП позвонил? "своими силами" они твою проблему порешать пытались? на основе имеющейся у них информации както просветить тебя о проблеме пытались? заявку они у тебя приняли? заявку оформили и обещали помоч?
что тебе еще от ТП то нужно? :-)

Оторвать свою.задницу и пойти узнать -
физически невозможно? ТП цепью прикована к галерам? :-)

А что - это гос тайна? :-)

И это очень плохо


Я как человек который крутится и варится в этом супе
могу прикинуть дальнейшие варианты своих действий
Чем более я информирован - тем более верное решение
я смогу принять :-)
Неужели это так сложно понять?
В том числе перезвонить завтра - если проблема
реально серъезная и требует времени
Или перезвонить через 15 минут и спросить - кагдила? :-)
Потому что я не в курсе - это оптику порвали
Или у прова хаб на чердаке под дождем повис



:-p

Я имел в виду не конкретную должность
А размер фирмы работодателя

от того что моск поклевал решат за полчаса а не за 3 дня?
оччень сомневаюсь...
если же получасовую проблему решают 3 суток то просто смени прова


а ну да...
у нас же везде криворукие идиоты тока и делают что чай с баранками пьют...

Запросто и просто
Потому как весь вопрос - пойти именно сейчас и сделать
А не когда будет минутка времени после перекура
да и звезды по гороскопу сложатся

Не все от меня зависит
Да и если хозяину линка пофиг -мне тем более
Всего лишь неприятно когда в моем подотчетном хозяйстве
чего то не работает или работает не так
А я не могу узнать почему где что и когда

Если это не так - почему проблемы с Корусом
резко усилились после покупки оного ГТ?
И почему у ГТ регулярно все падает
В отличие даже от Кабинета
Не говоря уже про УралВЭС и Энфорту
Если у одних все работает а у других нет - вывод какой?
Карма плохая? :-)

так хочется посрацца с вами, но некогда :-D но после обеда я обязательно подключусь ))
Созерцатель - не сдавайся, подмога близко )))

а в итоге:



ферштейн? :-)

Если б они могли понять что им техник скажет (если он таки выплывет из процесса решения проблемы и начнет объяснять гонцу из ТП чекаво происходит) то они б не в ТП работали а как минимум линией выше.
Как водитель твоему кондуктору (не отличающему рулевое колесо от запасного) объяснит что затык в крышке трамблера или забитом жиклере карбюратора, если тебя не устравивает ответ что затык "в моторе"?


а с чего они перед тобой отчитываться должны по темам ораганизации работ персонала?


а зачем перезванивать через 15 минут или завтра?
заявка есть, работы по ней идут, зачем людям моск клевать?


размер "весь город"
но город не ЕкБ :-)

Выстрел раздался и сторож упал
Мальчик быстрее винчестер достал (С) :-)
Недододо недолетела недододо не до цветка :-)

Скорее всего - нихт :-)

Переключить и перенаправить звонок - снова проблема? :-)
И эта - если так все сложно и непонятно -
может стоит пойти дворы подметать? :-)
Работа не свежем воздухе а не сидячая

Взять в руки микрофон и объяснить ситуацию :-)
Крайне сложное и неожиданное решение задачи :-D

Могут и не отчитываться :-)
Пускай изображают Зою Космодемьянскую
Меня вобщем то работа сервисов интересует
И основной фактор - когда оно заработает
Если уж не могут сказать когда - пусть говорят что не работает :-)

Если люди не умеют работать без палки -
приходится работать с палкой и плеткой

Вот вот :-) Мои подозрения правильные :-)

это из серии - не читал, но осуждаю ))

а сколько у них абонентов - два или пять ? вот когда они порядком хотя бы с ГТ сойдутся - вот тогда и будешь оценку давать.

ппц )) чо в корусе купили, кроме абонентов ? :-D

это потому что мы знаем больше, чем умник-админ ;-)

заведи резервный линк - чо как маленький ?

+1 ))

говорил ужо - открывай провайдера - я подключусь )) и заценю какой ты гаражанин :-D

а чо тогда слюной брызжешь ?

шобы у тебя гроза случилась ;-) а вообще - в корусе 500 абонентов, в уралвэсе и энфорте - не сильно больше - вырастут, вот тогда и зацнишь масштабы трагедии )) про надежность кабинета я вообще поржал )))

это уже мировоззренческий вопрос, если вы считаете что никто не пошевелится пока не пнеш
"по себе людей не судят" :-)



ТП сделала свою работу. Требовать от не бОльшего - всеравно что требовать вынести мусор у тебя из квартиры.

Если в ТП работают мазохисты - нам это несложно
Регулярно применять адвансед пассворд рекавери
в области задницы :-) ;-)
Только кому от этого хуже?

Мюллер Штирлица страшно пытал
Нюхать носки свои заставлял
К счастью не ведомо было уродине
Штирлицу нравились запахи Родины :-)

ты пойми, что вас таких - несколько тыщ )) я за рабочий не день не успею всем объяснить, что сломалось и чо я щас делаю для решения траблов ))

а вот умников типа тебя я не стал бы раговаривать )) можно ведь и тебя корректно нагнуть - это токо в форуме ты крутой. а на деле попросить с тебя трейсы, пинги, размер MTU, маки и прочую лабуду по кругу - и так пока ты под трамвай сам не уйдешь )

1) в обязанности техников не входит общение с клиентами
2) техникам платят за их квалифицированную работу, а не за то чтоп они свое время тратили на болтовню с клиентами на что способен менее оплачиваемый персонал
3) в этот момент техник может как раз твою проблему и решать и твое мозгоклюйство получасовое отодвинет починку на эти самые полчаса


+1



а ну да... кажный мнит себя стратегом...
действительно... открывай прова сам или хотябы к прову иди поработать :-)

Неверно
Еще как читал :-)

А занафига ? Набирать себе стотыщь мильенов юзеров
и потом репу чесать - що это было и кто его поленом стукнул?
И какой смысл сажать 5 человек на базу в мильен
Особенно если постоянно что то падает
может надо делать call center человек на 500?

Не знаю Видммо мозги
Потому как ТП Коруса ранее практически всегда
знала что происходит
Была например такая ситуация
Вылетела сетевка из за грозы при мне
Позвонил в ТП минут через 15 - они уже в курсе
И озвучили конкретные сроки по замене
Тогда как чтобы дозвониться в ТП ГТ надо сутки двое трое

Да да вы такие духовно богатые :-)
Непонятно почему не строем
И почему оно так все непросто и регулярно

За чей счет банкет?
Вас если из маршрутки высадят
мол гуляй Вася ищи другой (резервный транспорт )
вам это сильно понравится ?
Особенно если речь идет о межгороде
а не площади 1905 года

Я уже ответил почему

До УралВЭСа я был в Конвексе
Ничего страшного не увидел

И тем не менее факт - падает оно реже Коруса

Я не считаю - я видел по факту действий
Когда заявка идет извне
И когда ее контролирует местрое руководство ГТ

в конечном итоге может стать хуже тебе, когда пров решит что ему проще и дешевле расторгнуть договор с таким абонентом

ну почему... они уже привыкли и перезванивать, и описывать проблему, и называть сроки ее решения, а также по ее решению опять же перезванивать и уведомлять... :-)

про мусор - это идея.. "Заметьте, не я это предложил." (с) покровские ворота.

[Сообщение изменено пользователем 07.09.2007 12:58]

Снова отмазки и кривая работа
Есть такая вещь - сайт и почтовая рассылка ;-)
Почему то о работах в сетях Энфорты
я узнаю только из почтовых рассылок :-)
Если бы их небыло - я о сих работах даже и не подозревал бы

Снова неверно
Я этой информацией запасаюсь ДО звонка в ТП :-)

И хде она? :-) В чем она выражовывается? :-d
Если чел звоинт в ТП - явно что то где то не так
Я имею в виду адекватного человека
а не того которому одиноко и хочеться поговорить за жисть