Негатив: Евротел

И че, они в 00.30 еще не спят? ровно тогда и банили

Не в курсе, хотя админы вроде и ночью дежурят :-)
Если б я был админом форума я б не только не забанил , а еще бы и тему прикрепил :-)
PS: дык как будем бороться дальше то? ибо положение дел абсолютно не прозрачное - я за 2 года улучшений кроме ценообразования не вижу вообще.

Последнее улучшение было после моего разговора с ком.дир. Я ему тогда объяснил что ваще нелогично делать мб сверх лимита дороже, чем мб включеные в абонентку. Может это и совпадение, но цены снизили практически сразу после разговора с Гергертом. Кстати, достаточно адекватный человеке, если только не притворяется.

надо письменно формулировать претензии/требования - и вперед.
Можно присылать мне в почту.
А просто поход без четко сформулированных предъяв - это фигня.

И эта, в почту мне накидайте номера своих асек

Да, а сертификат у них на биллинг имеется? Интернетовский? А с лицензиями как дела?

Не волнуйтесь, всё есть.


О чём я и говорю.

Вообщем ситуация следующая. Как утверждают администраторы им не хватает оборудования, серверов. То что сейчас есть никуда не годиться. Тому пример перезагрузка серверов и потеря контроллеров.

Администраторы настаивают на покупке новых серверов, которые стоят очень даже не дешево. Громадные финансовые вливания в новое оборудование ожидаюся в июле-августе.

Да действительно проблемы есть с качеством интернета на Эльмаше. Хочу объяснить ситуацию с проблемами:
Компания ЕвроТел купила несколько компаний, таких как Скарт и Биоритм. Соответственно все сети которые эксплуатировали эти фирмы передались ЕвроТелу. Качество этих сетей оставляет желать лучшего :-( Сейчас наша компания активно модернизирует ВСЕ сети, по всему городу, везде прокладывается оптический кабель. На те дома где уже оптика, проблемы могут быть разве что с серверами (вышеуказанными).
К сожалению лично я ничего не могу с этим поделать. Как уже объяснил Дмитрию по телефону я не отвечаю за интернет или телевидение. Я занимаюсь в компании совершенно другими вопросами, но приближен к руководству. Я зашёл на автомобильный форум по своим вопросам и тут вижу тему про нашу компанию, решил прочитать, ответить.

Да понимаю что это проблема компании и вас не касается. Сейчас по качеству интернет услуг мы уступаем таким старикам как Теленет, ГолденТелеком, Олимпус (именно интернет провайдеры).

Критика и пожелания приветствуются.

С уважением Чудашкин Антон.

Пожелания:

- тормошите уже быстрее москвичей!
- сделайте уже, наконец, нормальный сайт! посмотрите сайты у "стариков".
- пишите всю информацию о работе сети, ремонте, магнитных бурях на сайте! Чтобы каждый знал, когда и примерно во сколько будет отсутствовать инет у него в доме, тчобы не звонить каждый день в офис!
- посадите грамотных админов на телефон! тчоб ы в случае проблемы он не отвечал "без понятия" или "я не знаю, позвоните туда-то".
- восстановите соединение с эльмашем без авторизатора!
- предлагаю услугу: "ЛЮБИМЫЙ САЙТ". Допустим за 50р в месяц Е1 - бесплатен или хотя бы с 50% скидкой!
- сделайте хоть один бесплатный ресурс помимо сайта е66
- если услуга "внешний IP" стала бесплатна - раздайте внешние ипы всем или разрешите их выдачу по просьбе с E-MAILa, а некак сейчас - идти в офис и писать все то же заявление!
- напишите на сайте подробные тарифы! Что бесплатно, что платно, сколько стоит! Выпишите список ресурсов, относящихся к городским.
- обязательно начните со следующей неделе услугу внесения средств на счет через автоматы в крупных магазинах города. Я слышал, что это будет со следующей недели - так сделайте это именно со следующей недели, а не к новому году!
- ну вроде пока все...

Ещё немного:

- сделать сервер обновления Windows
- сделать сервер обновления AVP
- поставить аську у техпода! чтобы можно было не звонить а по модему, например, через аську с ним пообщаться! ресурсов это не отнимет, а польза есть!

Когда регулярно лажает инет - это не главное :-)

Седня полдня гонял по области, приехал - еле залогинился, пинг до е66.ру стал 20мс, вместо 1мс ранее (мониторить мой трафик стали чтоли :-) ), авторизатор раз в 20-30 минут вылетает.
Ладно хоть разбанили на своем форуме

Не знаю как насчет инета (дома почти не юзаю, если юзаю, то через мопед) НО!!!! касательно TV антенны этот евротел - полное гейство! мягко говоря!!!
причем проблема с инетом, озвученная тредстартером, абсолютно идентична и проблеме с антенной: в пятницу после обеда все каналы пропадают, на звонки отвечают после 10 минут гудков недовольным, не побоюсь этого слова, бабским голосом - самое ближайшее, что можем сделать - выслать мастера во вторник, ваша заявка такая одна, проблема в вашем квартирном кабеле. Суки. Как минимум. Интересно, можно ли ТВ провайдера какта сменить??? или только НТВплюс?

а после 6ти молчат засранцы, охраниками/уборщичами притворяются)



+1 тока=)))

и меня разбанили на форуме!!!=)
и еще у меня инет не отключается уже много дней=)

Стараемся, вроде много зелёных президентов обещают.


Надо надо надо.... правда не до него :-(


Никто не может придугадать когда перезагрузиться сервер и потеряет винты на контрелере. Даже простая перезагрузка не помогает, нужно вручную администратором восстанавливать базу.

Кстати, по поводу того случая когда пропал интернет в пятницу и до вторника не было интернета. Полетел вся база билинга. В понедельник пришли администраторы восстановили билинг и сотрудники целый день, заного вбивали все платёжки начиная с четверга :-(



Где их взять только таких за 8тыс. руб в месяц? :-(
Да они в принципе не нужны сильно грамотные, имхо надо сервера менять, да резервные ставить на случай ЧП. Что и будет сделано как только денег дадут.



Этот вопрос задам во вторник админам, не в курсе про что вообще речь.



Пока это не реализуемо в билинге :-( Завидую теленету, у них свой билинг, что хотят то и делают :-(



Трафик внутри сети евротел для килентов бесплатный.
Есть такой ресурс как нирвана, там 4 Терабайта выложено информации, качайте.



Сейчас кол-во свободных айпи очень мало. То что есть и то релкомовские. По имеющейся у меня информации есть планы регистрации своих айпи, опять же для всех пользователей.
Сейчас же приходиться эту услугу в массы не пускать, только для тех кому действительно нужно.



Надо, будет сделано.
Сейчас как такого человека нету, который бы занимался конкретно сайтом. После праздников, во вторник подниму вопрос, найдём человека который будет за этим следить.



Оплата через банкоматы работает.
Оплата через терминалы в магазинах. Договора на стадии подписания, взаимоотношение билинговых систем уже настроено. Всё протестированно, всё работает. Ждите.



Отпишу администраторам. В принципе ничего сложного в этом нету, доп. сервера не нужны... имхо.



Если проблема действительно есть, то она или у вас в квартире, или во всём доме. Если жалоб нету, то скорее всего первый вариант. Делайте заявку, мастер придёт всё починит (если действительно у нас проблема).
Можете оставить свой адрес после заявки, проконтролируем выполнение её. Опять же пишите и оставляйте заявки, нужны ФАКТЫ ваших обращений и наших невыполненных обязательств.

[Сообщение изменено пользователем 10.06.2006 01:28]

:-)
Точно не первый) во-первых, где у меня уверенность, что все жалобы фиксируются?? во-вторых, у нас дом такой, что всем на все пох - у них минимальный пакет услуг который полтинник стоит и им ниче не надо, они с тем же успехом через рожки посмотрят первую и вторую программу :-) в-третьих, в свем кабеле и разводке по квартире я полностью уверен. ибо проверяю все при пропадании сигнала, кроме того, човдрук у меня кабель то показывает, то не показывает безо всяких внешних воздействий?

то есть, каждый раз тащиться с Синих Камней на Ботанику и писать жалобу в письменном виде????

Нет. Я имею ввиду вызови мастера по телефону. Приедут проверят. Тут же много проблем может быть всяких, объясни конкретно что происходит, он проверит все домовые усилители. Может в одном из них проблема кроется.
Если уже неоднократно мастера вызывал и проблема осталась один раз ниписал директору, по факсу скинул или по е-майл с обратной указанной связью и всё.

З.Ы. Я не мастер и определить удалённо что происходит у тебя на телевизоре не могу. Да и не по моей специфике работа эта :-)

Объясняю.
есть например на Ботанике такой товарищ как
и есть у него интересная игра, скажем. А я живу на Эльмаше. И вот чтобы я мог скачать с него енту игру мы оба должны включить авторизатор (тот, который треба для выхода в И-нет). Отсюда кстати вывод. Отрицательный счет => нефурычащий авторизатор => нема коннекта Ботаники с Эльмашем


вы меня прям умиляете. Имхо, Евротел - последний провайдер в городе, у которого траффик с E1 все еще платный.

У Трона (Экском ) он платный
Хотя у них вообще бесплатного ничего нет

Понятно. Поговорю с админами, посмотрим что скажут.



Ну знаю как он может быть бесплатным, если есть такое поняте как пиринг между провайдерами, за который призодиться платить всем, вне зависимости от того на какой ресурс зашёл клиент. Или я что то не так понял?

Давайте впредь не будем доводить внутренние проблемы сети до того, что о них клиенты отписываются в самом посещаемом форуме Екатеринбурга! Если бы на вашем форуме своевременно отвечали на вопросы и главное по существу - и вам и нам было бы лучше!

В вашем регламенте есть пункт о том, что провайдер несет ответственность за непредоставление услуг! С вашей стороны пока никакой ответственности нет!
Думаю, что мы вас простим, если вы нам всем сделаете сайт Е1 БЕСПЛАТНЫМ!

именно. Другие провайдеры (навскидку - Кабинет + Олимпус) предоставялют своим клиентам бесплатный трафик на Е1. Евротел - нет. немного обидно.

надеюсь вы говорили про п2п, на самой нирване качать мало что есть)

Да про п2п :-)



Ну раз так то это вопрос в большей степени не к админам, а к комерческой службе :-)
Так же подниму вопрос на ближайшей планёрке.

я таки извиняюсь, а какое отношение компания Евротел имеет к проекту Нирвана? Существовал он еще при СКАРТе, да и создавали его сколько я знаю, по личной инициативе.
Т.е. получается, что компания провод кинула, а дальше "живите как хотите".

Вы хотите сказать, что до этого такой вопрос не рассматривался? Что-то не верится.

Занятное чтиво :-)

товарисчав эту тему никто силком не тащил, но раз уж в кои то веки выпал шанс высказать компании Евротел притензии и предложения - грех его упустить, ибо второго случая может и не представиться.

Так я верю. Потому и занятное :-)