Деньги возвращают. Хэппи-энд.

я не знала, что прогулочные коляски к ним относятся :-)

так еще нет понедельника... :-)


я хоть и не кормящая мамочка. но нервы жалко... а если бы я кормила, да еще из-за этой истории потеряла молоко - тогда ваще не знаю что б было... наверно краской на каждом заборе...

спасибо!
это могло бы случится с каждым... я так думаю... ведь с покупкой детских предметов сталкиваются все...

и еще юмама с екамамой...


я сразу директору сказал: вне зависимости от результатов "экспертизы" ( а экспертиза, как я знаю, проходит не у независимого третьего лица, ибо это лицо мне не назвали), вы в проигрыше...

спасибо :-)

ага, Алена, щас гляну.

не факт - тормоза-то нам не продемонстрировали в действии.

однако по посланным мною ссылкам они быстренько сходили... когда надо, такая прыть берется... :-D

я к тому, что частенько сталкивался со спорными возвратами.



Директор не обязан знать где проводится экспертиза, для этого есть сервис-менеджер.



Доказать сможете?



Если будет представлено заключение независимой технической экспертизы, о том что причиной неисправности является неправильная эксплуатация потребителем и в возврате будет отказано, в какую сторону будет Ваш выбор?

Если уж мы хотим жить красиво и цивилизовано, давайте уж как-то в рамках закона, а не


[Сообщение изменено пользователем 26.04.2008 15:05]

только не бейте меня ногами...

а человек

дело говорит.....

я поверю экспертизе.просто потому что клиенты бывают всякие. мы некоторым отказывам в обслуживание "без объяснения причин отказа".
но в данной ситуации мне кажется, что правда на стороне автора.

а как насчет того, что компания обратилась к частному эксперту, а не в ту же Уральскую Торгово-промышленную палату?
а нашей стране, где покупается все, результаты часто фальсифицируются... Потому я не верю частным экспертам...

а давайте представим на минуту как неправильно можно эксплуатировать коляску? возить в ней арбузы?
а тут кстати еще одно но: инструкции не было...


вы в этом магазине были? там такого чела нет... там Игореха, Маринка, Оль и тп... все расписываются без указания должностей и называют друг друга так при посторонних... на товар не выдаются гарантийные документы... При составлении расписки о принятии коляски отказываются указывать, что за коляску приняли на экспертизу и за какую сумму мне в пользование предложили...капец...

[Сообщение изменено пользователем 26.04.2008 15:25]

зашла щас на сайт компании-производителя... Попался на глаза слоган "Безопасно, как в маминых объятиях"...

Кстати им можно задать вопрос.
Почему магаз коляски продает без инструкции и без гарантийного талона? Кстати это 100% выигрыш в суде т.к. они не имееют права без этих документов продавать любой товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

задала
правда для Италии пришлось пропустить через фильтр английский, но еще и по России поставщику послала письмо на русском.

с сайта производителя:
Безопасность

Продукция Brevi имеет сертификаты по безопасности, выданные наиболее авторитетными Европейскими органами по сертификации, которые гарантируют соответствие самым серьезным стандартам безопасности:

- использование не токсичных материалов,

- безопасные механизмы складывания и регулировки,

- эргономичные края и углы,

- безопасные конструкционные расстояния.


вот вам и безопасный механизм регулировки...

ГЫЫЫЫ я представила, как итальянцы будут расшифровывать мое письмо - там же обязаны отвечать на ВСЕ письма...

[Сообщение изменено пользователем 26.04.2008 16:10]

ты его на Олбанском написала? :-D :-D :-D "Ироды! Зашляпилось Ваше творение, крутилка колесная паццталом унижается, а я дитё на руках теперяча вынуждена по могозинам гламуровским таскати!"

:-D :-D не я честно накарябала на 3 языках: русском, английском через фильтр и немецком... :-D :-D :-D :-D :-D :-D
я щас лопну про магазины гламуровские... :lol:

Так дала бы мне текст, я б перевела грамотно на инглиш:-)

ооо а косяк-то видно общий:

Здравствуйте!
Мы приобрели новую итальянскую коляску < Brevi > < Grillo >. Через неделю эксплуатации в ней < сломалась > пластмассовая деталь крепления передних колес. В магазине отказались вернуть деньги, заявив, что коляска была сломана нами, возможно специально, и что требуется экспертиза (около 30-ти дней). Мы со своей стороны никаких требований, предъявляемых к данной продукции не нарушали. Подскажите, пожалуйста, где можно произвести независимую экспертизу.
http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=9884&mode...

спасибо, Лиля, я думаю, они щас перешлют в русское представительство, как поймут, что я на русском написала :-D

Ну если чо, то переведу на инглиш, коряво на дойч и отвратно, но понятно на итали.

ага, спасибо, если не поймут, обращусь ;-)
ну на дойче я вполне прилично настрочила :-)

[Сообщение изменено пользователем 26.04.2008 16:43]

up :-)

ап

Наташа - чудо :lol: :lol: :lol: катаюсь просто!!!

надо запомнить и адаптировать к разным жизненным ситуевинам, например, когда буду с мужем ругаться в следующий раз - выдам что-то нибудь этакое - "ирод! зашляпились твои мозги, китайские запчасти ты для них что ли покупаешь, не крутят они совесем у тебя, хоть бы абгрейд какой провел, чтоб мне с тобой на родном языке балакать можно было, а не с олбанского на англицкий через фильтр просекать" :lol:

:lol:

теперь главное выучить :-d

а один раз инструкцию к видику, когда еще инструкций к иностранной технике не было на русском, пропустила через фильтр :-D

Ну-да, как минимум она нарушена 2 местах:

1) АНАЛОГИЧНЫЙ не был предложен.
2) НЕБЫЛ предоставлен вообще.

Писать письменную притензию на время экспертизы не выдан Това аналогичный по которому проводиться экспертиза. :ultra:

и еще разок АААППП!!!


Колобка на кол!!!!


и директора тоже .....


:cool:

нда... это точно...

он там очень ниче смотреться будет...