АЗИЯ-АВТО

Замечательный документ, там все хорошо и правильно написано, я его даже уже читал.
И?

40. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
а) безвозмездного устранения недостатков;
б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;
в) безвозмездного повторного выполнения работы;
г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Я что, должен угадать то, что вы загадали?

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований

и какой же срок установлен договором?

6,667 норма-часов а дата приема 13,062006 дата оканчания 06,07,2006

6,667 нормо-часов, это не срок договора.
а оценка временной стоимости выполняемых работ

дело же не только в сроках . запароли двигатель .получается приехал своим ходом вы взялись отремонтировать двигатель сночала один поделал загнул клапана потом другой разобрал,третий и так далее в итоге машину уважу на спасе в разобранном виде.получается не получилась и ладно?

нет так не пойдет.

Так нельзя, lainn.
Мы или на формальном языке говорим, или на неформальном. Вы же туда-сюда перескакиваете, как вам удобно.
Я уже говорил и еще повторю, что все допущенные косяки должны устраняться нашими силами, это наша позиция. И любая испорченная нашими слесарями деталь должна быть компенсирована, поэтому зря вы приводите в пример ремень ГРМ. Соответветсвующим образом будут наказаны и люди.
Но забрав автомобиль и не дав нам возможности устранить косяки, вы усложняете ситуацию. Жаль, что вы этого не понимаете. Во-первых, вы тем самым переводите ситуацию в разряд формальной, во-вторых, после вмешательства третьих лиц, как правило, уже невозможно найти концов.

Очередной сериал - сервис versus клиент.
Я вот с год назад заехал в Уральский Двор отремонтивровать течь свечных колодцев на 2112 так отремонтировали так,что обломали в голове 3 болта и герметеком залили все думая,что все шито-крыто будет.
После преперательств долгих хотели отремонтировать сново все за пол цены ! Я отказался просил вернуть деньги за работу,отдали ели как ссылаясь на то,что мол перегазовывал и тд,а оказалось делал не мастер,а чурбан подмастерье на спех. Больше в такой конторе я не чинился,а поехал прямиком к Борис Б и уже,как год с головой у двигателя проблем нет.

Сервис Азия-Авто - фуфло, проверено на собственном опыте
А магазин (на Краснофлотцев) вполне нормальный

замечу, очень удобная для Вас позиция.


так компенсируйте. Вы сами ходите вокруг да около.
Встречайтесь и компенсируйет ему деньгами. Доверия у человека к Вам нет никакого. Я бы на его месте ремонтироваться ещё раз у Вас не стал.

судя по опыту этого человека, он лишь не усугубляет ситуацию, а не усложняет.

А он вообще установлен или обычная совдеповская практика умалчивания сроков?

Прошу никого не принимать близко к сердцу мои посты. Никогда в глаза не видел ни автора темы и не имею отношения к сервису. Но я неоднократно сталкивался к непрофессионализмом, помноженном на жадность и хамство. Пока и по этому случаю складывается именно такое впечатление.

Я уею от вас люди. Фуфло-не фуфло. Вопрос то не в том. Тебе не нравится, а я вот езжу и мне нравится. Косячат все скажите где никогда не косячат и я поеду туда. только это сказка, а правда в том что люди готовы разбираться в косяках и устранять их. Челу предлагают разобратся а ему похоже это и не надо, либо знает что правда не за ним.

вопрос как раз в том. Не думаю, что кто-то остался бы довольным, если бы ему завалили (а как ещё назвать этот "ремонт") двигатель. Кроме того, сервис ошибся не однажды и очень серьезно.
Непонятно, почему ему предлагают разобраться только тогда, когда клиент написал об этом в форуме. Нельзя было это в нормальном рабочем порядке решить?
Сейчас вполне возможно, что клиент уже с этим сервисом ничего не хочет решать и вообще иметь дело с этим сервисом.

2 EvgE

[Очень хорошо, что просите не принимать близко к сердцу. Но плохо, что ввязываетесь, а читаете невнимательно:
1. Откуда Вы взяли, что клиенту не предлагали разобраться раньше? Предлагали, в этом-то и вопрос. Только он пропал и претензии свои излагает почему-то здесь, а не нам напрямую.
2. В чем собственно суть претензий? В чем предмет спора? Как Вы считаете, мы праве это знать, чтобы иметь возможность ответить или нет? Так вот мы знаем об этом недостаточно, мягко говоря. Сейчас весь разговор имеет примерно такой характер: ой, все плохо, все сломано, все в грязи.
3. Разве я хоть единожды сказал, что косяки невозможны и мы отрицаем саму возможность этого? Нет, все люди, все неидеальны, все возможно. Но разобраться-то мы имеем права желать или что, оттого, что кто-то где-то написал, нам теперь поехать и чемодан с деньгами в указанное место положить?
4. Имеем ли мы право сомневаться в чьих-то словах, тем более если человек сам почему-то в глаза повторить все это не хочет? Какой-то третий сервис, какая-то экспертиза. Как вы думаете, о проведении ее нас кто-то увемлял, приглашал нас? Как Вы думаете, есть ли у меня ее результаты? МОжет быть, это Вас удивит, но ответы на все эти вопросы - НЕТ.

Все это попахивает нежеланием платить денег за оказанные услуги.

И последний вопрос, самый для меня интересный. В этой ситуации вы, человек справедливый и непредвзятый, как пишете, начинаете отстаивать позицию другой стороны.

Мне так нравятся обсуждения на этих форумах, они всегда носят настолько справедливый и доказательный характер, что слезы на глаза наворачиваются от умиления.
Вася: Петя - верблюд.
Коля: Не люблю верблюдов.
Саша: Верблюды - ацтой.
Петя: Я вовсе не верблюд? С чего вы взяли?
Вася: Верблюд, у меня и доказательства есть, только я их никому не покажу.
Петя: Да вот же я, посмотрите, убедитесь своими глазами, что я не верблюд.
Станислав Захарович: Я человек рассудительный и справедливый, не хочу никого обидеть, но я думаю, что Петя - верблюд все-таки, потому что я читал в энциклопедии, что верблюды бывают. И не спорь, Петя. Потому что этим ты еще более доказываешь свое верблюдство.

А потом оказывается, что просто Петя с Васей конфеткой не поделился.

А ведь коллега прав,я про Азия-Авто.

Ну если так, то автор мог-бы упомянуть об этом. В этом ему конечно низачот. С другой стороны, нет никакой уверенности, что автор вообще сейчас хочет что-то с Вас получить или доказать Вам что-то. Вы сами и Ваши работники ему (!!) уже всё доказали.


Претензий, думаю, у автора уже не осталось никаких. Только негативный осадок к Вашему сервису, чем он и поделился. Он не просил у форума поддержки или защиты. Он лишь поделился впечатлением. Хочется спросить: что всё неплохо? всё почили? Врятли это сделали Вы.

Как раз очень позитивно, что Вы пытаетесь разобраться. Только пока как-то неуклюже и с наездом на форумчан. Если Вам есть, что сказать по сути - скажите. Не нужно разводить демагогию про всеобщие и прощаемые ошибки.
Диагностику провели? - да
За работу взялись? - Да
Срок назвали? - да
Головку забилы отшлифовать (непонятно, как так вообще возможно)? - Да.
Глапана загнули? - Да.
ГРМ порвали? - Да.
Это всё то, что Вы и сами признали.
Про рез-ты левой диагности не говорим, т.к. это недоказуемо.
В чём Вы тут хотите разобраться? Доломать?


Конечно Вы имеете право сомневаться.


Чтобы не разливать воду дальше, скажите, почему руководитель сервиса не взял под свой контроль этого проблемного клиента? Машина у вас стояла не 10 минут. Если бы у Вас было желание разобраться и порешать - можно было бы не тянуть 3 недели. Он был у Вас неоднократно. Что Вам ещё было нужно, чтобы поговорить с ним?

Да, доказали своим желанием разобраться и Вам, и недовольному клиенту.
Я вижу, что доказать, что не верблюд можно для вас только тремя способами: либо повторять эту фразу бесконечное количество раз, либо от всего отказываться, либо вообще ничего не отвечать.
Желание же пойти навстречу, готовность разобраться, я вижу, наказуема.




Какой Вы проницательный, уже лучше нас самих все про всех нас, дураков, понимаете.




Ах, как припечатали.
Убедили, дураками были, не надо никогда ничего признавать.
Кстати, по поводу "забыли отшлифовать". К сожалению, не все клиенты по определению готовы платить за все необходимые работы. Шлифовка ГБЦ стоит денег и насколько критично необходимо ее шлифовать, не всегда очевидно (бывает, что протянется прокладка, а бывает, что нет).




Ремень ГРМ и клапана - поменяли, представьте себе. Клапана свои поставили, а ремень "автор", как Вы его называете, сам привез, а мы деньгами собирались компенсировать (я понимаю, конечно, что деньги - это совсем не то, что нужно "автору")..
Но "автор" такой возможности нам не дал, приехал и забрал автомобиль, видать справделиво рассудил: ремень-то тысячи полторы стоит, а ремонт 8.
Так поди проще сказать, что все плохо и долго. Тем более, что доказывать-то этого не нужно, EvgE всем словам "автора" верит безоговорочно, а "АЗИЮ-АВТО" презумпцией виновности он покарал.




Три недели - много это или мало? С точки зрения потребителя - конечно небыстро. С точки зрения закона и здравого смысла, учитывая его сложность и необходимость поиска запчастей, вполне терпимо.

И последнее, автомобиль с двигателем GDI, с очень приличным пробегом и конкретно закоксованным, детонирующим, жрущим масло и дымящим. Так что заставить его работать как часы не всегда задачка для первого класса (бывает, что и без всяких дополнительных проблем это время занимает).

Ну и вам самый главный и острый вопрос, которым Вы, видимо, просто добить нас решили.



И взял, и разговаривал, и решал, и устранял.
Пока "автор" на калькуляторе не прикинул, что ему выгоднее.

А еще, я тугодум, только что допер, как вы правильно подметили, уважаемый EvgE.





А я все думал, почему человек все о каких-то претезиях говорит, но напрямую их представить не желает.
Так все просто - он все получил все, что хотел, его все устраивает и дальнейшие разбирательства могут быть только не в его пользу (в финансовом плане).

У Вас параноя к слову верблюд? Вам предъявили конкретные косяки. Ничего кроме Ваших нервных высказываний я не увидел.

очень жаль, что вы, дураки, этого не понимаете.


Вы это спросили у клиента или забыли?


К сожалению, как раз словам пострадавшего клиента у меня гораздо больше оснований верить.
Чтобы не возникало мыслей о моей предвзятости, предлагаю ещё раз БЕЗ ЭМОЦИЙ изложить свою точку зрения на ситуацию: на что был заказ-наряд, какие были сказаны сроки, что было оплачено, а что - нет, когда что сломали и восстанавливали. Никакой презумпции в данном случае нет. У меня есть только информация автора. Информация с Вашей точки зрения представлена только в нападках на автора и на меня.
расскажите по пунктикам, как развивалась ситуация, если Вы утверждаете, что автор от Вас убежал, не заплатил и пр.


ИМХО, так уж порешал, что это сюда вылилось.

да и вообще :-)
что за наезды на меня-то? я Вам ничего не должен и Вы мне ничего не должны.
Если есть что ответить по существу - отвечайте. Нет - не начинали бы весь этот разбор. Отвечать полунамёками и выпадами - не сильно вас "красит".

уважаемый EvgE,вам респект .

Уменя нетак много свободного времени но это дело я так не оставлю . Меры приняты.