MEIZU15 из ДНС через две недели использования

Обратилась в ДНС через его СЦ о расторжении договора купли-продажи смартфона после глюков в работе и сдала смартфон на диагностику для подтверждения дефектов в работе прошивки. Продавец отказал и вернул смартфон с выявленными «следами окисления» в разъёме тайпси, соответственно при получении из сервиса смартфон не включался, батарея разряжена, порт не работал. Экспертизу продавец не проводил, дабы доказать свою неправоту, просто отказал в гарантии и в возврате денег. С претензией обращалась дважды. В итоге подала иск в суд, так как ни денег, ни смартфона, ведь факт обращения был через месяц после покупки, а первые глюки уже через неделю использования, вернуть не могла так как уезжала из города. В суде ответчик заявил о назначении экспертизы. Хочу для суда подготовить свое ходатайство о назначении экспертизы другой лабораторией. Кто знает где найти нормальную экспертную организацию для проведения экспертизы Мейзу, для назначения судебной экспертизы. Аккредитованную на такую экспертизу.

P.S. Экспертизу я нашла, судья приняла мое ходатайство и назначила экспертизу. Ответчик в суде предложил вновь вернуться на этап диагностики, пригласить меня и при мне вскрыть телефон и проверить снова недостатки, а также следы залития, далее решить вопрос возврата денег или идите куда ходите если там всё таки окисления есть на самом деле. Я отказалась, чтобы они мне совсем угробили смартфон, который и так не работает.
Теперь впереди экспертиза.
Знающие люди, может кто подскажет, если СЦ без вскрытия якобы обнаружил следы попадания жидкости и по результатам экспертизы этот факт подтвердится, это будет означать что это я его залила? Так сказал их юрист. Я купила смартфон с витрины, юзаный всеми кто мимо проходил, сдавала в СЦ включенный, рабочий, скачивала фотки перед передачей в СЦ через шнур, проблем с зарядкой не возникало. Лишь после возврата из сервиса появились якобы следы окисления и уже разъем не работал при подключении зарядки в СЦ. Из-за разряженной батареи телефон так и не включился. Откуда могли взяться окисления?

Фото https://b.radikal.ru/b40/1910/f6/b4ca5ac2162d.jpg


[Сообщение изменено пользователем 24.10.2019 22:44]

Суд сам назначит экспертизу.
Если сочтет нужным.

[Сообщение удалено пользователем 23.10.2019 22:00]

В нашей высокотехнологичной стране - эксперт будет с молотком и стамеской. Если повезёт то ещё с цэшкой. Я бы на него не рассчитывал. :-(

В сервисе продавца тело уже побывало? Тогда 99 процентов там уже всё прекрасно (для продавца).

В сервисе сказали что провели диагностику и осмотр, смартфон не вскрывали. Вернули неисправный, не включался, со «следами окисления». После моего иска в суд продавец потребовал экспертизу. Суд предложил мне выбрать экспертную организацию.
Хочется найти такую которая объективная.

ачо, тупо авторизованый сц не канает?

Хочется конкретнее.

Приходите, эксперт без платных сертификатов от ассоциаций, зато честный, для суда подойдет.

Т.е. которая докажет, что

Это вина производителя, который производит миллионы этих смартфонов по одной технологии? А если производитель на него в суд потом подаст по-взрослому? Потребует предоставить замеры толщины покрытия, химический состав, методику установления причин.... Экспертизы так у нас не работают. Они по-старинке... В лучшем случае - Вам проведут поверхностную экспертизу, и "следы окисления" - это как раз тот диагноз который всех полностью устроит, кроме Вас. Потратите деньги. Но чем кончится - интересно. А вдрук. :beach:

Честно не я инициатор проведения экспертизы. Сдавала я рабочий телефон с глюками в ПО и заявляла эти недостатки как причину вернуть мне деньги. В итоге из сервиса отдали нерабочий, не включается, ещё и со следами окисления. То есть с причиной по которой отказали и в гарантии на ремонт и уж тем более в возврате денег. А что экспертиза сейчас докажет вообще странный вопрос, откуда там окисление и какая причина, уж тем более когда все это случилось и по чьей вине ни один эксперт не установит...
но продавец именно на проведении экспертизы настаивает, конечно, эксперт скажет да окисление есть... но ведь это не весь ответ в данной ситуации... а другого и не будет, мне это понятно.

Сдаётся мне, что придётся Вам на сервисный центр в суд подавать и доказывать, что они Вам телефон испортили. Хорошо если как-то зафиксировано в каком состоянии сдавали, и в каком получили. А продавец теперь в шоколаде - потому и настаивает на экспертизе. Сервисный центр будет тоже на его стороне. Они же тесно друг с другом работают. Оба от производителя зависят. К юристам тут может надо зайти, чтобы всё в правильной последовательности осуществить. Иначе прокатят.

1. Потребитель всегда прав.
2. Если потребитель не прав - см. п.1.

Короче, это не ваш "эксперт" должен доказывать "что окисление следствие ненадлежащего качества изготовления смартфона", а СЦ, который отказывает в гарантии, должен доказать, что "окисление следствие нарушений условий нормальной эксплуатации".
Всякое "внешнее окисление" должно быть зафиксировано в акте приемки.
Нет упоминания в акте приемки - они сами утопили.

Т.е. это они должны доказать, что вы топили свой телефон в серной кислоте.
Вы, со своей стороны, должны делать круглые глаза, и говорить "ничего такого не делала, носила в сумочке, в ванну и унитаз не роняла".

"Сдавала я рабочий телефон с глюками в ПО и заявляла эти недостатки как причину вернуть мне деньги. В итоге из сервиса отдали нерабочий" - значит... сервис и сломал. Особенно, если этот факт зафиксирован в акте приемки.

[Сообщение изменено пользователем 19.10.2019 11:42]

Продавец и сервис одно лицо. Я же в их сервис и принесла телефон. В иске все изложено и что отказали в возврате денег, и ремонт не осуществили, и ещё из сервиса вернули нерабочий. В совокупности всех фактов прошу суд расторгнуть договор купли продажи.

При приемке при осмотре нет записей о наличии ставших видимых после возврата из сервиса следов окисления. Об этом тоже в иске изложила, что отдавала рабочий, заряженный, без окисления. Получила нерабочий, и в акте выполненных работ где строчка претензий не имею написала рукой что получила нерабочий, не включается, заряд от провода не потребляет.
Я понимаю что теперь это единственная зацепка чтобы раскрутить дело, так как они с эти выявленным окислением меня обвиняют в нарушениях правил эксплуатации.

Может поэтому суд и предложил мне выбрать эксперта чтобы не «их» эксперт проводил экспертизу, который априори докажет что виновата я без права доказать обратное...

Айфоновцы просто заменили на новый такой же аппарат и концы в воду :-)

Вы можете обратиться в суд с ходатайством "назначить вам эксперта, поскольку сами недостаточно квалифицированны для осуществления выбора".
Покупатель/истец не обязан знать "где и чего экспертизуют".
СЦ продавца экспертом не назначат.

ЗЫ. Кстати, обратитесь в официальное представительство миюзи - может сработать. Продавцу укажут на ошибки.

Куда то я им писала... но ответа не было.. спасибо, попробую ещё

В этом плане они видимо гуманнее. Мне же попались упёртые и жадные. Обидно что глюкнул через 2 недели со дня покупки... но принести не успела так как была за границей в этот момент. А за пределами 14 дней фиг докажешь.... как оказалось

[Сообщение изменено пользователем 19.10.2019 13:26]

Не переживайте так уж сильно.

Просто не ленитесь повторять суду ваши основные аргументы:
1. В акте приемки окисления нет.
2. Телефон при сдаче работал и заряжался.

Скажут, что выяснилось только при осмотре квалифицированным специалистом, а не приёмщиком...
На экспертизе, кстати, может представитель продавца присутствовать, или сервисного центра. И любой эксперт со своей стамеской и молотком - даже телефон вскрыть не рискнёт. Дохлый номер. Ситуация несправедлива, но бороться с ней -крайне сложно.
Юриста ушлого надо, который будет раскручивать, что окисление возникло до передачи аппарата Вам, что продали заведомо бракованный товар Вы, как не специалист - тоже никакого окисления не заметили.

Ушлого нет, да и никакого.. мировой судья, юрист ответчика и я...
да, вопрос сложный, у меня единственный козырь это только то что аппарат с витрины... а не из коробки. И не известно кто, сколько и какие манипуляции с ним на витрине вытворял до того как мне аппарат передали. Как считаете? Я тоже в экспертизу не верю, так как факт наличия окисления и без экспертизы очевиден, а вот причину появления... думаю ей не по силам выяснить.

[Сообщение изменено пользователем 19.10.2019 14:51]

Вроде раньше даже бесплатно по правам потребителей помогали при администрации.. В любом случае давите на то, что Вам продали аппарат уже в таком состоянии, прекрасно что с витрины, что его все уже трогали, возможно протирали тряпкой от пыли., а Вы 2 недели пользовались бережно и он сдох. Доказать, что именно Вы его окислили - будет крайне сложно и дорого к тому же.
Может вобще БУ продали. На витрине всякое может лежать.

[Сообщение изменено пользователем 19.10.2019 15:06]

На витрине скорее всего лежал аппарат после ремонта или возврат чей то.

В сервисе может есть инфа о ремонте предыдущем.