Абонентам акадо от домру

При переключении мняется ТВ приставка, производится перенастройка роутера или компьютера, переключение на другое оборудование в доме, после чего проверяется работа всех услуг.

Роутеры не меняются, если Вы не захотите купить в рассрочку что то более новое и мощное и переключиться на тариф со скоростями более 100 Мбит.

Вы ничего не попутали? Каким образом смена оборудования в доме отражается во втюхивании ваших 500-рублёвых роутеров клиентам по 2 косаря?
И это в тот момент, когда вы должны клиентов Акадо любить и лелеить.

О, живой человек начал отвечать, а не робот с шаблонными фразами.


Роутер наш, другой тариф не нужен, ТВ-приставка не нужна, переключайтесь на здоровье и присылайте настройки - мы сами настроимся.

Роутер, меняется по желанию клиента, если клиент об этом сам заявит. И роутеры D6, к примеру стоят 550 р в мес в рассрочку на год, при том, что в магазине такой стоит дороже. TP link archer c9 можно посмотреть сколько стоит самостоятельно.

Тарифы не меняются при переключении, чтобы синхронизироваться с перенастройкой и переключением одновременно, сообщите в личку Акадо ваш номер договора, старый или новый, из СМС, с Вами созвонятся и договорятся на дату, в которую техник переключит Вас в подъезде, после чего нужно будет заменить настройки на роутере на авторизацию по протоколу PPOE, логин и пароль прежние и запустить поиск цифровых каналов на ТВ. По поводу приставки - если у вас CAM модуль, и подключены доп. пакеты каналов к базовому тарифу, то его тоже придется заменить, техник может вам новый передать. Мы это проверим и при звонке договоримся как это сделать.
Приставки и CAM модули меняются на тех же условиях что были - если покупали, заменим бесплатно, если в аренде - условия аренды не изменятся.

[Сообщение удалено пользователем 25.09.2018 19:05]

А почему тогда в ЛК сменилось название тарифа на "Контент"? На сайте даже нет никакой информации по нему Где можно его посмотреть?. Уведомляли только о смене номера ЛС.

Добрый день. Название тарифа расположено прямо по середине личного кабинета "Ваш тариф:". Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в личные сообщения. Более подробно все проверим.

Вторая часть Марлезонского балета :-D
Договорились о переключении, назначили день и время. В назначенное время мужу заботливо позвонили и сказали, что техник на подходе. Пришел техник - и тут внезапно оказалось, что свободных портов-то и нет.
Ждем третью часть?..

Добрый день. Очень жаль, что возникла подобная ситуация. К сожалению, без визита мастера нет возможности проверить количество свободных портов. В среднем добавление новых занимает примерно 48 часов. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса.

Скажите по № договора: 668000014219 Почему Дом.ру не видит что у меня два отдельных договора по ТВ и Интернету (с разными суммами оплаты) Они их могут так же разделять? Если я хочу приостановить оказание услуг по ТВ допустим?

Добрый день. После перехода на сеть Домру, у Вас единый пакет интернета и телевидения. Производить оплату так же необходимо по единому договору. Что касается приостановления, Вы все так же можете выполнить приостановку необходимой услуги. Это можно сделать через личный кабинет, раздел "Управление договором", выбрав необходимую услугу и срок приостановления.

"Абонентская плата за мультирум" 20руб. Вот это откуда взялось ? Списали в сентябре, до этого ничего такого не было 8(

Был в офисе на космонавтов, у меня по одному адресу добровольная блокировка интернета. Было 3 рубля в месяц. Сейчас сказали, что 1 рубль в сутки 8( . Так ли это?

Добрый день. Мультирум это услуга позволяющая просматривать цифровое телевидение на нескольких телевизорах. Данная услуга входит в оплату Вашего телевидения.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите Ваш номер договор в личные сообщения. Более подробно проверим начисления по приостановлению.

:ultra: ... проверить дом на навязываемые услуги, подключили без согласия: "Продажа контента - Абонентская плата за сервис ИПК" - 80руб.
2 месяца уже снимают плату , скорость 8( интернета заставляет думать о смене провайдера.

Все кому не нравится конская цена за инет в домру идите расторгать договор, только на точке вам смогут предложит нормальные условия сотрудничества, которые могут вас устроить. Если не предложат смело уходите. Сейчас будет очередное ежегодное повышение цен и не стоит тратить свои нервы.

Сервис ИПК входит в некоторые тарифы и Клиенты были уведомлены об этом, при их подключении. Доступ к нему был у Вас и ранее, стоимость не изменилась. Это никак не связано с объединением компаний.

А зачем мне эта услуга, если приставка у меня одна, телевизор один. И до сентября мне ее не выставляли, а сейчас тупо принудительно включили? Это типа вы у операторов сотовой связи научились? Типа платные подписка, без ведома клиента?

Не вешайте лапшу на уши, то что вы их подключили это очевидно , уведомление не получал согласия не давал , предмет навязывания не оправдывается ценой и оплата стала больше берите калькулятор и считайте раз в уме не можете считать.

Ответ предоставим Вам в личные сообщения.



Условия, по которым Вы заключали договор, при миграции не изменились. Услуга ИПК (это интерактивное ТВ) входит в тарифный план изначально и не является дополнительной услугой. Ранее, до миграции, счет выставлялся единый, однако после перехода система, к сожалению, не может отображать данную услугу как часть тарифа, поэтому прописывает счет отдельно. Цена при это осталась неизменна.
Вы за данную услугу не переплачиваете, она идет дополнением к Вашему тарифному плану, который Вы выбирали при подключении. Вы можете выбрать и другой тарифный план, который не включает в себя подобных бонусов, но изменится цена и скорость на тарифе и возможности вернуться на текущий уже не будет. Напишите нам в личные сообщения, мы проверим условия Вашего договора, наличие всех дополнительных платных услуг, а также проведем диагностику для выявления причины низкой скорости и решим этот вопрос.

А можно просто написать название тарифа и какая аб.плата и не вводить людей в заблуждение.

как же вы объясните что в договоре написанный тариф отличается от вашего "Элементарно!"

Миграция животных.

Так... к слову...