Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

566012732013 л.с
Поэтому счету есть адресс и телефон.
По этому адресу я расторг договор, так как ваши работники не могли отремонтировать интернет. Так же по этому адресу не могут подключить интернет, нет тех возможности.
16 сентября звонили, сказали что 15 они не придут, тех возможность не исправили.
Наберут детишек взрослые вопросы решать :-D

Добрый день.
По вашему адресу отрицательная тех.возможность подключения к оптическим сетям. Нет свободных портов.
С уважением, Ростелеком.

«Желание – тысяча возможностей, нежелание – тысяча причин» )
Ну и вообще, формулировка «отрицательная возможность» – самое то для Хвост-телекома. Вот прямо готовый девиз :-)

У кабинета была тех возможность, у вас нету. :-D
Вот он ростелеком в действии.
А при приемке заявки, мне выдали логин и пароль
Вы еще скажите что у вас нет специалистов, которые могут настроить адсл по этому же адресу :beach: .

[Сообщение изменено пользователем 17.09.2017 20:55]

[Сообщение удалено пользователем 01.12.2017 14:23]

Добрый день.
Данная проблема в работе у специалистов.
В скором времени с вами свяжутся.
С уважением, Ростелеком.

:-)

спустя 45 дней раньше давали (именно РТ, с кобенедом не смог договор расторгнуть)


таки они вам заново договор открыли, августом: "чё, нагулялся, муженек? ну заходи, выворачивай карманы-то"

про заседания мониторьте реестры, не зовут

Чо ты нагнетаешь?

Все делается проще.

1. Заява с требованием расторгнуть.
2. Вручение под подпись с датой, ЛЮБОМУ труженику в лавочке Ростелекома.
3. Шоб потом "не засудили" - попросить приятеля/приятельницу сходить вместе в офис. Как свидетеля. (вариант - письмо с уведомлением о доставке и описью вложения)
4. Можно спать спокойно. Любые "долги", которые вам могут вменить - только до ЭТОЙ даты.
5. Причем никакие долги, действительные или мнимые не являются препятствием для расторжения договора об оказании услуг. Долги (действительные) с вас могут трясти. Но мухи отдельно, котлеты отдельно.


Любые "должки", возникшие после даты расторжения - это фуфло.
Никакой суд не признает.
Более того, судебные издержки по поводу заседания суда, на которое вас не пригласили - тоже фуфло.

В вашем случае, если у вас действительно есть на руках акт сдачи оборудования и копия расторжения договора следует посылать Ростелеком в пешее эротическое путешествие. А не бегать по конторам.

PS. Монструозные конторы нагло пользуются юридической неграмотностью населения - это проблемы населения.

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2017 13:58]

получите заказное спустя месяц и чё? вы никак в голландии живёте

70% "бизнеса" прямо или косвенно контролируется государством которое по случайности одновременно прямо или косвенно не оказывает ни малейшего влияния на некоторые юридические процессы
ага https://clck.ru/BnqQw

welcome to the Machine

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2017 18:18]

Да вы, батенька, знатный фантазер.

ЗЫ. Так ссать жить.

[Сообщение удалено пользователем 01.12.2017 14:24]

Добрый день!
Договор был расторгнут. Задолженность отсутствует. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.


[Сообщение изменено пользователем 20.09.2017 10:18]

Иногда для решения вопроса с провайдером действеннее запилить пост на Е1 или форуме нага, чем жаловаться в ***надзоры и суды. Возможно, все зависит от человеческого отношения сотрудника оператора по другую сторону монитора :fotku:

Представителю Ростелеком.

После оплаты за интернет мне начинают десятками сыпаться смс-уведомления о том, что оплата принята.
Некомпетентный и никчемный "специалист" в чате несет какой-то бред и пытается навязать мне необходимость самому решать созданную вами проблему.
Мне не нужны множественные смс от вас о зачислении денег - максимум одно, или вообще не надо.
Мобильный оператор у меня Билайн. Необходимая информация есть в обращении моем в службу поддержки, сможете поднять, я думаю.

[Сообщение изменено пользователем 20.09.2017 13:17]

Добрый день!
Прошу личным сообщением направить логин услуги, на которую производится зачисление, номер телефона, на который поступает смс, ФИО абонента и его пасп. данные либо кодовое слово.
С уважением, Ростелеком.

Вы там мыла поели, что ли? Логин услуги и номер телефона я вам, так и быть, отправлю. Остальные данные вы с легкостью найдете у себя (на сайте или где еще - ваша проблема)

Напомню, моя претензия в том, что доступ к вашему интернету не получить не настроив т.н. "авторизатор". Авторизатор - это ваше изобретение, и вы должны обеспечивать его настройку не только к компьютеру.

Как быть, если люди вообще не пользуются компьютером, а подключают свои смартфоны и телевизоры к своему роутеру? В этом случае вы, получая оплату от абонента, не собиретесь помочь в настройке модуля авторизатора встроенного в роутер. Я даже не представляю как быть "счастливчикам" у которых нет такого модуля, встроенного в роутер. При нескольких обращениях вы ни разу даже не намекнули о необходимости настроить этот авторизатор.

В этом случае, юридически, ваш отказ от консультации по настройке ВАШЕГО авторизатора, на другом оборудовании - неправомерен, ибо вы не оказываете услугу в полной мере. Во вторых вы не предоставляете полную информацию по подключению. Иными словами - вы не предоставляете информацию о своей услуге/товаре для потребителя. В добавок вы не обеспечиваете возможность подключения любого другого оборудования к вашей сети без платной консультации. А это навязывание платных услуг.
Таким образом здесь налицо нарушение сразу нескольких законов прав потребителя.

Бегите от этого оператора, люди.

Ужас какой.
У Инсиса, например, когда я звоню в техподдержку, там уже знают кто я, видимо по номеру телефона, и никогда не просят никакие кодовые слова, фио, номера телефона и т.д... Вопросы решаются в течение нескольких минут, если авария на линии, они сразу предупреждают, и её ни разу не делали дольше суток. И это за 7 лет пользования им.

а вам разве запрещают использовать VPN? если роутер не поддерживает авторизатор, используйте впн! и все счастливчики благополучно работают через впн, главное что бы роутер был не древний, чтобы скорость не резал

Я не знаком с ВПН, если бы пришлось, однакомился бы конечно.
Роутер, к счастью, поддерживает аторизатор, но вопрос не в этом, а в том, что техподдержка ни разу не предложила вообще никаких способов в настройке, и даже не напомнила и не намекнула о необходимости проверить авторизатор. А сейчас они завляют, что настройка авторизатора на не их оборудовании - это моя проблема.

Ситуация банальна - у родителей пропал интернет. Я просто забыл, что у этого оператора нажно настраивать ихний авторизатор. Пытался решить проблему дистанционно, несколько раз звонил оператору, но техподдержка не точто не помогла в его настройке, она даже не намекнула проверить его, и куда там лезть чтобы всё проверить. Их ответ был - мы видим ваш роутер, на нашей стороне все хорошо.
Им хорошо им пользователь заплатил, а у родителей интернета нет три дня. Вот такой парадокс.
В итоге приехал к ним и настроил конечно (в роутере почему-то слетели данные авторизатора). Но не благодаря им, а вопреки.

[Сообщение изменено пользователем 26.09.2017 13:51]

Вопрос к Support_RT. Я являюсь клиентом кабинета интернет и кабельное телевидение. А также клиентом ростелеком по мобильной связи. Вопрос могу ли я подключить акцию - Два интернета. Или клиенты бывшего кабинета немугут быть подключены ? По справочному телефону перекидывали с одного специалиста к другому минут 40 , но внятного ответа так и не получил :-(

Добрый день.
Описание акции есть на сайте: http://ekt.telenet.ru/offers/dva-interneta
Если коротко, то вам необходимо обратиться в салон связи Кабинет(а) и написать заявление на "объединение" лицевых счетов для данной акции.
С уважением, Ростелеком.

такое чудо вообще возможно?! 8(

Да, возможно.