Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка
L
Led@-с топором 
13:39, 10.10.2017
было 018470
Расторгла договор 16 сенября. По документам, на момент расторжения договор с "тм Кабинет"остаток на счете был в плюс
И вдруг 9 октября мне приходит счет на 500 + за пользование инетом и тв.
Звоню в техподдержу, интересуюсь как так?
Договор закрыт. Лк закрыт, счета аннулированы. Оборудование сдано(угу, акт есть) и на бланке пометка "долга нет"
А мне сообщают, что оказывается у меня была (!) телефонная симка ростелекома и ее счет приплюсовали к счету кабинета.
Все бы ничего, но ростелекомовской симки у меня никогда не было. Вообще никогда.
Ну и счет выставлен за услуги инет и тв, за сентябрь.
Хорошо, что у меня автоплатеж отключен....
Расторгла договор 16 сенября. По документам, на момент расторжения договор с "тм Кабинет"остаток на счете был в плюс
И вдруг 9 октября мне приходит счет на 500 + за пользование инетом и тв.
Звоню в техподдержу, интересуюсь как так?
Договор закрыт. Лк закрыт, счета аннулированы. Оборудование сдано(угу, акт есть) и на бланке пометка "долга нет"
А мне сообщают, что оказывается у меня была (!) телефонная симка ростелекома и ее счет приплюсовали к счету кабинета.
Все бы ничего, но ростелекомовской симки у меня никогда не было. Вообще никогда.
Ну и счет выставлен за услуги инет и тв, за сентябрь.
Хорошо, что у меня автоплатеж отключен....
s
seregasol810
18:46, 10.10.2017
добрый вечер. как поменять доступ с авторизатора на VPN?
f
fcknhrdсr
22:37, 10.10.2017
274583 с прошлого четверга нет интернета, телефонная поддержка говорит что не подключается Авторизатор на роутере, есть какое то решение данной проблемы? Роутер перезагружался, откатывалась прошивка,перебивались данные авторизации итд, не помогло ничего, роутер кинетик гига 2, что делать?
00:50, 11.10.2017
Здравствуйте! Попробуйте подключиться напрямую к компьютеру без роутера и установите авторизатор на ПК (для помощи в настройках рекомендую позвонить по номеру 376 1991). Если при таком подключении услуга будет работать, то проблема с прошивкой или с настройками роутера. Если роутер не в аренде, то настройки роутера в Вашей зоне ответственности.
13:30, 11.10.2017
роутер кинетик гига 2
Если роутер не в аренде
Господи, каких же дятлов понабрали – гига2 в аренде, от Хвост-телекома, да-да :-)
настройки роутера в Вашей зоне ответственности
И плевать, что до прошлого четверга всё работало, при этом (я почти уверен) абонент ничего не трогал. Как и плевать на то, что разработчик ПО для зухелей специально для абонентов Кабинета заморочился с авторизатором в прошивке, и с Кабинетом все возникавшие со временем косяки худо-бедно утрясали.
Но пришёл Хвост, и всё стало "в Вашей зоне ответственности" )
f
fcknhrdсr
18:43, 11.10.2017
Видимо уходим от КАБiNET/РТ компьютером постоянно не пользуемся, на интернете только телефоны, планшет, приставка и телевизор, и как теперь быть? Приобретать компьютер для того что бы через костыль авторизатор запускать?
U
-001- 
19:03, 11.10.2017
в принципе с авторизатором справляется роутер или впн
f
fcknhrdсr
19:42, 11.10.2017
Роутер внезапно перестал справлятся с авторизатором, на впн перейти жалко скорости, уже пройденный этап, да и вообще за последние три месяца куча мелких проблем с трудными и долгими решениями, переодически отваливания связи, до тех поддержки дозвон проблемный, через автоинформатор номер договора определяется с 5-7 попытки, да и вообще, хотя с кабинетом был связан лет 10 наверное, устраивало все
08:41, 12.10.2017
с кабинетом был связан лет 10 наверное, устраивало все
Как я вас понимаю, даже дольше просидел )
Кабинет был далеко не идеальным, но в принципе кое-как поддавался кулинарной обработке.
А теперь это засохшее и пережаренное блюдо, которое не берёт ни один нож, предлагают жрать как есть – растягивая рот под неудобную форму и самостоятельно справляясь с последующей язвой желудка. Только соусом на свой выбор красиво на сайте польют, и всё :-)
09:19, 12.10.2017
Роутер внезапно перестал справлятся с авторизатором
это как?, если не запускается, то перепрошейте заново
09:38, 12.10.2017
это как?, если не запускается, то перепрошейте заново
Антон, ну вы-то адекватный, ещё из кабинетовских кадров :-)
Прочитайте внимательнее:
с прошлого четверга нет интернета,
телефонная поддержка говорит что не подключается Авторизатор на роутере, есть какое то решение данной проблемы? Роутер перезагружался, откатывалась прошивка,перебивались данные авторизации итд
13:01, 12.10.2017
откатывалась прошивка
откатить (если имеется ввиду прошивка на старую версию прошивки) и перепрошить (свежую прошивку), это не много разное. да и некоторые под откатывалась, могут думать под сброс на дефолтные настройки.
U
-001-
15:23, 12.10.2017
меняй провайдера ,не мучайтесь,лучше точно не будет
Y
Yurka66
19:32, 12.10.2017
[Сообщение удалено пользователем 13.10.2017 19:35]
В
Валера 
11:20, 13.10.2017
В старой теме написал, сюда не пускает скопировать!
Support_RT
Здравствуйте
может тут от Вас хоть что то услышать можно?
Юр. лицо.Бывший Кабинет. v008055 ,
Лицевой счет № 566002653199
Тариф 1гб за 1000 руб в мес.
Хочу перейти к Вам. т.к. у Вас есть безлимитка за меньшие деньги.
По телефону общался, письма писал. Даже помню назначили какого то менеджера разобраться "Екатерина" - результат тишина от Вас.
В наше время 1гб за тыщу - это через чур, я считаю.
Ответьте пожалуйста есть смысл дальше с Вашей организацией общаться или искать другого провайдера???
Support_RT
Здравствуйте
может тут от Вас хоть что то услышать можно?
Юр. лицо.Бывший Кабинет. v008055 ,
Лицевой счет № 566002653199
Тариф 1гб за 1000 руб в мес.
Хочу перейти к Вам. т.к. у Вас есть безлимитка за меньшие деньги.
По телефону общался, письма писал. Даже помню назначили какого то менеджера разобраться "Екатерина" - результат тишина от Вас.
В наше время 1гб за тыщу - это через чур, я считаю.
Ответьте пожалуйста есть смысл дальше с Вашей организацией общаться или искать другого провайдера???
В
Валера
12:43, 20.10.2017
Это самый непробиваемый провайдер!!
с которым даже поговорить не удаются!!!!
В начале года по телефону неделю слушал как им важен разговор со мной!!
Потом удалось задать вопрос!! был весь обласкан обещаниями, даже назначили какого то менеджера Катю, со мной разобраться - все тишина!!!!
через пол года вот это написал тут:
и тут вежливый Support_RT попросил доп. данные и уверял, что со мной свяжутся!!!
неделя прошла...........
что это за организация???? спросить не могу как с тарифа на тариф перейти!!!!
Подумайте с кем сотрудничать?? если даже вопрос не задать!!
с которым даже поговорить не удаются!!!!
В начале года по телефону неделю слушал как им важен разговор со мной!!
Потом удалось задать вопрос!! был весь обласкан обещаниями, даже назначили какого то менеджера Катю, со мной разобраться - все тишина!!!!
через пол года вот это написал тут:
Дата: 13 Окт 2017 11:20
В старой теме написал, сюда не пускает скопировать!
Support_RT
Здравствуйте
может тут от Вас хоть что то услышать можно?
В старой теме написал, сюда не пускает скопировать!
Support_RT
Здравствуйте
может тут от Вас хоть что то услышать можно?
и тут вежливый Support_RT попросил доп. данные и уверял, что со мной свяжутся!!!
неделя прошла...........
что это за организация???? спросить не могу как с тарифа на тариф перейти!!!!
Подумайте с кем сотрудничать?? если даже вопрос не задать!!
U
5656
15:03, 20.10.2017
и тут вежливый Support_RT попросил доп. данные и уверял, что со мной свяжутся!!!
неделя прошла...........
что это за организация???? спросить не могу как с тарифа на тариф перейти!!!!
Подумайте с кем сотрудничать?? если даже вопрос не задать!!
неделя прошла...........
что это за организация???? спросить не могу как с тарифа на тариф перейти!!!!
Подумайте с кем сотрудничать?? если даже вопрос не задать!!
вы главное оплатите за услуги и ждите.........................
либо читайте раздел их, сообщение потребителей что писали ранее им. и делайте выводы
[Сообщение изменено пользователем 20.10.2017 15:06]
12:51, 21.10.2017
Добрый день!
По указанным Вами контактам специалисты не смогли связаться с Вами. Вопрос повторно отправлен специалистам в работу.
09:44, 22.10.2017
По указанным Вами контактам специалисты не смогли связаться с Вами.
Ну, мы же помним, каким способом "специалисты" Хвост-телекома связываются с абонентами по указанным ими контактам – оставляют собственные контакты в комментариях по заявкам.
Стоит ли удивляться тому, что им это раз за разом не удаётся?
Последний комментарий по заявке:
Для выполнения Вашей заявки, необходим визит нашего сотрудника для проверки линии связи и оборудования по адресу подключения согласно Вашему договору. Просьба согласовать время визита по телефону 376-19-91.
Для выполнения Вашей заявки, необходим визит нашего сотрудника для проверки линии связи и оборудования по адресу подключения согласно Вашему договору. Просьба согласовать время визита по телефону 376-19-91.
В
Валера
12:14, 22.10.2017
По указанным Вами контактам специалисты не смогли связаться с Вами
?????
Значит так пытались!
Может дадите в личку телефон специалиста, я точно свяжусь (только не 8 800..)
М
Мейстер Хайд 
20:09, 22.10.2017
Значит так пытались!
оставлять надо номера которые работают, и быть на связи )
думаете дозваниваться до каждого реально по 10 раз, когда таких как вы десятки в час
a
alcgainer 
09:54, 23.10.2017
Кто в теме как подключить keenetic giga iii к ростелекомовскому роутеру?
Кинетик не получает адрес от роутера. Как мне сказала спец тп что все должно получатся автоматом, но видима не судьба!
Кинетик не получает адрес от роутера. Как мне сказала спец тп что все должно получатся автоматом, но видима не судьба!
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.