Kabinet - техническая поддержка: консультация: отзывы и предложения.

Ага, просто отличная у МТС круглосуточная поддержка.
Звонишь в Москву, на один общий номер по всем сервисам компании.
Ждешь, объясняешь первой девочке всё несколько минут (какой услугой пользуешься, какой у тебя город, адрес, в чем проблема и т.п.). Она говорит какую-нибудь фигню, потом переключает на другого специалиста.
Он берет трубку, и не знает ничего про тебя. Опять объясняешь какой услугой пользуешься, какой у тебя город, адрес, в чем проблема и т.п. Он уже что-нибудь спросит, получит ответ, и переключает на другого специалиста.
Он берет трубку, и опять ничего не знает про тебя. Опять объясняешь ... Отморозится какой-нибудь фигней типа проверьте ваш провод. Или что он поставит заявку в работу. И положит трубку.

Через какое-то время начинаешь квест по новой...

уже сутки пишет "не найден интерфейс сервера авторизации"
диагностика пишет, что карта в порядке, но кабнль не подключен
лампы на карте не горят

с поджержкой связаться не удалось, оставил заявку на автоответчик

пс генеральская, 6

Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения. Если у вас возникли сложности с обслуживанием в компании МТС, напишите, пожалуйста, нам об этом на blogs@mts.ru, указав следующие данные: ваш номер МТС/номер лицевого счета услуги, ФИО владельца, подробное описание ситуации, контактный номер телефона для связи. Постараемся помочь.
С уважением, Софья А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Добрый день. Обращайтесь по любым вопросам обслуживания "Кабинет"

отправил ЛС

Как давно расторгли договор с "Кабинет"?

отправил ЛС.

Молодец, всем ответил кроме меня.........

Повышение платы ТП произошло в связи с увеличением стоимости оборудования + повышение стоимости вещания каналов от ТВ Операторов.
PS: Давайте уважать друг друга и не переходить на фамильярности.

[Сообщение изменено пользователем 18.05.2015 13:38]

Выключите робота и включите человека.
Ваши стандартные фразы читать противно.
С вами люди общаются, а не такие же роботы как и вы...

Что Вам не понравилось в наших фразах? Нам задали общий вопрос мы на него ответили. Если есть конкретные примеры - сообщайте мне на форуме или в ЛС будем разбираться.

:-D :-D :-D

:-D

:-) кабинет - позорная компания. полгода меня мучали неработающим интернетом, техподдержка неделями мозги парила. ни-че-го не менялось.

зато как только я выдернул кабель, забыл про него на пару месяцев, и какого то хрена баланс ушел в минус - это ж какими плохими людьми надо быть, чтоб списывать оплату в минус и при этом блокировать доступ, потому что минус на счете! ну дак вот, когда я ушел в минус - срааааазу начали звонить коллекторы ради поганых двухста рублей.

ужасная компания, ужасное качество, ужасное отношение к клиентам.

а еще не знаю как щас, но раньше у вас монтажники при обжиме кабеля вечно оставляли изоляцию не зажатой в коннектор. дилетанты блин...

неделю назад, и более того кабинет незаконно списал деньги с лицевого счета в свою пользу вот моя тема на юридическом форуме http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&i=280424... для тех у кого еще подключен "Годовой контракт " и кабинет требует денег имейте ввиду!

[Сообщение изменено пользователем 18.05.2015 19:31]

Защищу-ка любимый кабинет.
Не понимаю, почему его хают.
За пять лет пользования интернетом неполадки были может раза 4-5.
Решается всегда все в кратчайшие сроки.
Поддержка более-менее нормальная. не думаю, что хуже других провайдеров.
А так связь всегда хорошая,в се работает чики-пуки.
Кстати, этот перчик с форума

тоже подсабил с заявкой о неисправности.
Спасибо!

при раздаче торрентов он постоянно чернеет и краснеет. и с ви-фи-роутерами сами знаете какая проблема с вашим авторизатором :ultra:

Походу я скоро продам вифи роутер от кабинета ...и перейду к другим операторам
...где за 390 более "ДОСТУПНЫЙ" тариф на больших скоростях , с большим количеством каналов, где приставка и роутер в подарок.
10 лет вас терплю)

Я лет 15 пользовался Кабинетом. В том числе, когда они отделились от Релкома, одним из первых написал заявление на продление услуг. Не могу сказать, что все было плохо. В техподдержку тяжело дозвониться, но есть возможность оставить автоматическую заявку. Что тоже плюс. Связь была в общем и целом не плохая. Но когда была гроза, всегда отваливался интернет. Это закон. После грозы - сутки без интернета. Ну и потери пакетов были частенько. Только оставишь заявку - тут же ее закрывают. Перерасчеты не делали. Ладно, все это мелочи. Я читал разные отзывы, по сравнению с которыми у меня все было отлично!
Время идет, наступил 21 век, а Кабинет остался еще в 20-м. Его тарифы, а особенно пакеты интернет+ТВ уже просто смешны. Конский ценник на аналого-цифровое ТВ с мизерной скоростью интернета. А в максимальном пакете всего 18 HD каналов. И только в максимальном, за 1220 руб.!!! И всего один ТВ. Если в квартире еще несколько телевизоров, то ничего, кроме бесплатного аналога (если не ошибаюсь, 13-15 общедоступных каналов) вы там не увидите.
Отдельная эпопея - расторжение договора. С положительным балансом на счете тебя уводят в минус. Я понимаю, что вам не очень нравится терять абонентов, но не удерживать же их таким способом!

PS: сейчас я подключен к другому провайдеру. Уже почти год. Проблем пока (тьфу 3 р.) не было. Но самое главное, что почти за вдвое меньшую сумму я имею ту же скорость, что и на максимальном тарифе и почти в три раза больше НD каналов. Именно их наличие, а точнее, практически их полное отсутствие в Кабинет, и вынудило меня сменить провайдера. И я еще ни разу не пожалел об этом. А так, еще раз повторю, особых проблем с Кабинетом не было.

Предложение следующее:
1. Относитесь к своим клиентам с уважением. Именно они вас содержат, а не вы их.
2. Переползайте уже в 21 век. Или снижайте цены для настоящих и будущих абонентов. Те тарифы, которые вы сейчас предлагаете, не стоят тех денег, которые вы за них просите.


[Сообщение изменено пользователем 19.05.2015 01:24]

Самая гнилая контора из всех провайдеров..

Брехня. Ни какой безопасности это не обеспечивает.
Если на этапе лимитированных тарифов это имело смысл, то на безлимитах - нет.
Всего способ ограничить доступ клиента в сеть, если нет оплаты.
Так как в большинстве используется хилое оборудование, то ограничение доступа на порт не возможно выдать каждому клиенту. Поэтому проще выключить неплатильщика из базы авторизатора.

А проблемы и так известны и не один десяток лет. :ultra:


Теперь в квадрате гнилее после слияния с утилем. :cool:

[Сообщение изменено пользователем 19.05.2015 09:04]

Сообщите пожалуйста свой логин. Подготовим ответ и сообщим в ЛС.

Две самые мерзкие конторы нашли друг друга! авно к авну притягивается! :hi:

Уважаемые участники форума призываю всех быть вежливыми и соблюдать этикет.
Оскорблять компанию и тем более сотрудников ни у кого такого права нет. Тем более за это предусмотрена ответственность :Статья 130. Оскорбление. Статья 129. Клевета.
Тема на форуме работает в режиме Вопрос/ответ.
Обратная связь будет на адекватные и объективные вопросы. Если по какой то причине вы не можете написать, позвоните нам на номер 254-31-41 с 8-30 до 17-30.

Послушайте.. Не учите нас как и что.. Тут не дети собрались. Везде высказывают своё мнение и отношение к провайдеру..
Почему кабина исключение?

Это вы так решили?
Если провайдер шлак.. то я так и говорю. Кого то может упасу от подключения к вам..