Кабinet. Неужели так трудно устранить проблему???

После грозы напрочь накрылась соединение с сервером. У меня wifi, роутер работает прекрасно, авторизатор постоянно выдает сообщение:время ожидания ответа от сервера истекло. Заявку подала вчера утром. Звонила вчера, сегодня - по два раза. Отвечают предельно вежливо, только от этого проблема не разрешается: да, мы знаем, да скорее всего свитчер сломан, да мы решаем проблему. Только она все не решается и не решается.....неужели за два дня нельзя наладить работу???
Я работаю на дому, для меня это просто беда.
Столкнулся ли кто- либо с такой же проблемой в эти дни и как быстро она решилась ( если решилась)?

Сообщили бы логин для начала или адрес.
Без этого - бессмысленная болтовня.

будем ждать еще неделю телепатов. идентифицируйте себя, вдруг поможем

такая же проблема, заявку не подавал еще,домой поздно приходил, адрес металлургов 40/1. линк есть, тоесть линия цела, а вот что с оборудованием хз.

214-76-76, несколько секунд и заявка подана

Не актуально...пришел домой, инет есть...как всегда не очень, но он есть)))

Тогда есть смысл завести резервный канал от другого провайдера за 250-300р.

согласен


если для вас инет деньги, то и резервный канал необходим. Это истина, которой вы к сожалению пренебрегли.

после грозы не работает инет уже третьи сутки
все утсранить не могут
район виз
а деньги с баланса списываю

забыли добавить, а потом их обратно возвращают на основании заявки, в начале след. месяца

Согласитесь, совершенно непонятная и ничем не обоснованная схема.

не много не понял. Вы хотите, чтобы деньги снимались, но не возвращались? 8(

Это зашоренность какая-то. Вроде бы причина недовольства очевидна. Деньги списываются, а услуга не оказывается. Да, хорошо, что их потом, может быть, вернут. А об этом кто-то знает? Вы проводили опросы, какая часть осведомлена о порядке перерасчета? И почему, собственно, деньги возвращают только "потом"?


Что мешает перерасчет в конце дня делать во время списания суммы за день, а не в конце месяца?

Это ведь не для соблюдения каких-то законов делается. По закону можно вообще не делать перерасчет, пока заявление на него в офисе не подано, контролирующие органы бы такое положение дел бы вполне устроило. Организация осознанно уменьшает ARPU, чтобы сохранить часть лояльности. Однако, из-за глупой недоработки функция сохранения лояльности не выполняется. К концу месяца абонент, может быть, заметит, что деньги вернули (а может и не заметит), но осадочек-то уже остался, а у кого-то и последняя соломинка сломала спину верблюда, и заявление на расторжение уже написано.

А тем временем, рост рынка уже кончился, и пора ставить лояльность и репутацию во главу угла, потому что это сохранение и преумножение базы.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 18:10]

Не читатели? Не не знают

Практика показывает что людей в договор то приходится тыкать ;-)
Или в расписку - Ознакомлен Вася Пупкин Дата Подпись
Хотя Вася рвет рубашку на груди пятками


Есть версия что разом запустить процесс обсчёта проще
чем каждый раз пробегать всю базу каждый день
Процессорное время и мощности стоят денег

кому как не меняющему ники снудуху не знать
что абоненты кабинета могут сваливать совсем по ничтожным поводам
А иногда и вовсе надуманным по типу - сама придумала сама обиделась
Всех удерживать - держалки не хватит
Тут может быть что меньше народа типа козлищ и мудозвонских нищебродов -
больше кислорода и всем спокойнее и свободнее
Опять же обработка всех запросов и претензий тоже стоят денег

Есть версия что всем просто пофиг.


Ты про свои истерики несколько лет назад? :-) Ну да, таких как ты надо бы выявлять при подключнии и отказывать без объяснения причин. Жаль, что законы не позволяют.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 19:34]

так и есть



так же могу предположить и скорее всего правда, что перерасчет делается на основании расчетного периода (есть такой бухгалтерский термин). А расчетный период у провайдеров является 1 месяц. Но тут уже зона бухгалтерии, их законы я не знаю.

Это было бы более убедительно, если бы не услуга временной блокировки, которая работает совсем по-другому. Нет ничего незаконного в том, чтобы не списывать деньги за период поломки. Я думаю, все просто забили на такую мелочь :-)

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 20:00]

а услуга временной блокировки ни как не завязана с расчетами, т.е. на л/с нет ни прихода, ни расхода и услуга блокировки не привязана к расчетному периоду. как то так.

Что-то мешает во время активной заявки на неисправность производить учет в том же режиме, в котором он производится при временной блокировке? Опять поди во всем евророзетки виноваты.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 20:33]

обратитесь на бухгалтерский форум, вам там объяснят

[Сообщение удалено пользователем 20.07.2012 21:01]

Антон, судя по всему, вы смело высказываетесь по теме, в которой не компетентны, ибо не можете связно изложить свою точку зрения, а отсылаете куда-то самостоятельно искать доказательство правоты оппонента. Ну смешно же.

Ну давайте для разнообразия поговорим о том, в чем вы разбираетесь, о технике. О памятных "евророзетках", которые мешают приему сигнала ТВ. По-моему, это позор, за который представителям компании нужно публично извиняться, а они внезапно с той темы слились) Или "сходить на форум радиолюбителей - там все объяснят"? Бгыгы.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 21:03]

я то тут каким боком, в кабинете технически тв и интернет живут отдельно

Да ладно, чтобы оценить степень идиотизма заявления про евророзетку, вашего уровня знаний более чем достаточно. Просто вам приходится сдерживаться и не говорить про своего работодателя то, что вы про него думаете)) И зря, между прочим. Держите в себе, а потом выплескивается на друзей, семью... И никакие деньги этого не стоят. А вот правду говорить легко и приятно.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 22:31]

Вообще, еще много лет назад заметил. Типичный приватный диалог постороннего человека с сотрудником кабинета выглядит как-то так:
- Кабинет говно!
- Почему?
- Ну вот потому-то.
- Дык а я-то тут при чем? Это не мое подразделение вообще.

И правильно, подразделений много, и всегда либо виновато другое, не свое, либо можно обвинить другое.

А ведь у людей есть потребность гордиться своим делом. Представляете себе, гордиться и хвастаться, что, мол, я работаю в крутой компании. А не отмазываться, что ни при чем и хата с краю, про евророзетки не знаю и знать не хочу.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2012 23:02]