РусКом. Вопросы, ответы, предложения. Официальная тема

Уберите "сотку" в архив и закройте подключение на него. Сделайте похожий тариф с устраивающими вас и рынок усливиями и подключайте новых на него. Так хотя бы старые абоненты сидящие на "сотке" от Вас не побегут. Или Вам принципиально хочется со всех абонентов содрать на развитие сети?

Возможно финансовую "картину" провайдеру это не изменит.
Попробую "угадать": :-)
- В свое время немного просчитались, введя на рынок не проработанный, по-сути, "демпингующий" тариф, и напоролись сейчас на последствия. Задумка, по-традиции, была массово увеличить абонентскую базу, что выгодно в плане разовых затрат на инфраструктуру, а потом "раскидать" их по линейке новых тарифов, вернув "потери"... Но чуда не произошло, - база увеличилась по бОльшей части на тех, кому нужен был именно предлагаемый тариф. На сегодня, с учетом подтянувшегося рынка и за неимением комплексных продуктов, выход компания видит только в репрессивных методах, т.к. пряники кончились, а кухня по их производству давно сгорела.
Сейчас упор делается на долю "ленивых", которые, в силу своей инертности, "проглотят" эту вынужденную для оператора меру...
Но, тут стратеги в компании так же могут ошибаться, - "ленивые", на самом деле, могут оказаться просто "прагматиками"... :-) - а это более чем серьезно, если их доля действительно высока. Вернуть абонента намного сложнее, чем привлечь нового... - а если к действиям привела проблема с расширением клиентской, то риски многократно возрастают... - Рынок, как сами и сказали...

Я понял почему меня не пускало. Есть один нюанс: раньше лк из внутрисети был доступен по stat.rk1.ru, но затем его перевели на istat.rk1.ru, причем когда заходишь из внутрисети сейчас на stat.rk1.ru, то запрос редиректится на istat.rk1.ru. И поэтому я всегда по привычке захожу на stat.rk1.ru потому как проблем не возникает из внутрисети. Но для того чтобы зайти из внешки нужно набирать сразу именно istat.rk1.ru, т.к. из внешки на stat.rk1.ru доступа нет, соответственно редиректа тоже не будет. Вот в чем был фокус.

Если кроме финансовой учитывать ещё и репутационную составляющую, то при условии что хотя бы 10% от имеющегося на сегодня количества абонентов сидящих на "сотке" уйдут, эффект от повышения цены на "сотку" уже будет близок к нулю, а если уйдут 15%, то компания останется в проигрыше. Но...маркетологам РусКома конечно виднее, посмотрим куда их кривая выведет.

Что вы всё на маркетологов-то взъелись? Решение принимает руководство, оно утверждает бюджет маркетинга и стратегию бизнеса. Тут маркетологи и работают из ходя из предпочтений в первую голову ген.дира. К примеру, в компании сложилось так, что им не чем платить по счетам, а необходимо и тут ген.дир ставит вопрос о том, что нужны вливания в кратчайший срок. От куда их взять? Можно взять кредит, а дадут? Может нет. Может что продать? А что? Почку глав буха? а кто подписывать будет? Не канает. Итог: не популярные методы в массы, а дальше уже посмотрим как расхлёбывать. Главное выжить, пока выжить.
Ну как-то так.

в любом случае, их версия Новогодних Подарков для абонентов войдет в историю :-D
У меня ассоциация только с еврейским (извиняюсь, но я по-доброму) Дедом Морозом:
- Здгаствуйте детишки, покупайте подагочки! :gifts: :-D

А директор первый месяц в должности?
Должен быть разумный баланс как в тарифах, так и в услугах. Применительно к физическим и юридическим лицам. "Физиков" же не держат сейчас для скидок с трафика магистралов, т.к. корпоративный сегмент со своими приватными сетями, телефонией, другими видами телекоммуникаций так же не мало "нагоняет". Никому не придет в голову предлагать "юрикам" повышения в рамках текущего договора. Всем известна ситуация на рынке и каждый сопровождающий менеджер засыпает с мыслью, чтобы как можно дольше представитель клиента не поднял вопрос о пересмотре условий, т.к. в свою очередь "устал" сдерживать натиск бизнес-направлений билайна, домру и прочих агрессивных участников. Зачем потери в корпоративном сегменте перекладывать на физиков, - это тупик. Да, участники бизнес-сегмента сейчас перекраивают поляну и имеют для этого большие резервы. Но, через пару лет с таким подходом, они встретят те же проблемы, с которыми столкнулся сейчас руском. Снова наступать на те же грабли?
Давайте (РусКом), отходите от "шаблонов", вместо "отступления", встряхните рынок... в случае неудачной контратаки вы только зафиксируете потери, вместо медленного и неизбежного угасания при отступлении... но ведь возможна и победа, тем более, что декабрь-январь считаются самым оптимальным для этого временем. Вы же последние из "аборигенов", - не юлите перед клиентами и они вас поддержат.
Иначе остается только путь, по которому пошли некоторые участники рынка, которых мы сейчас знаем под "новыми" московскими брендами.

А директора как показала практика, вообще слабые. Кризис экономический показал, ту модель которая сейчас есть ущербной. Кто сегодня занимает ключевые управляющие должности? Экономисты! Вот они на поверку оказались не готовы к стресс управлению. И единственное что они могут это повышать цены на свои услуги - товары, а не искать свободные рынки. Кто сегодня должен быть управленцем я не знаю. Думал что MBA(менеджер бизнес администрирование), но в России это сложно. На предприятии где я тружусь руководитель вообще когда не смог справится со стресс ситуацией, принял очень мудрое решение всех выгнать без содержания на два месяца. А руководитель он уже около 15-ти лет.

Добрый день!
Касаемо ваших тестов - здесь ситуация плачевная - хотелось бы узнать обращались ли в техническую поддержку?
Что касается тарифов и телевидения
Телевидение и в данный момент можно смотреть на Телевизоре - покупаете приставку или медиаплеер и получаете все то же самое за 599 рублей
Так же сейчас рассматривается вопрос работы с "умными" телевизорами - реализовано будет скорее всего после НГ (что будет можно посмотреть здесь http://ss-iptv.com/ru/)

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2013 15:55]

Помимо составляющей (оборудование, рабочая сила и т.д.) необходимо учитывать ширину магистрального канала , которая должна постоянно увеличиваться (не пропорционально количеству абонентов) из-за того что среднестатитический пользователь уже "живет" в интернете, а не как раньше просто что-то делал... да и контент сейчас намного тяжелее, чем ранее (пример фильм - раньше 1,5Гб - сейчас от 4 до 20Гб и это не предел)

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2013 16:02]

Не серьезно это все, скажите ещё что байт раньше был 7 бит. Качки они всегда были и качали сколько хотели и дело не в размерах рипов, которые кстати каких размеров были 4 года назад таких и остались: стандартные по 0,7/1,5гига...HD от 4 до 10 гигов. Ремуксы мало кто качает, также как и 3д рипы...
В результате-то вы что хотели сказать? Что "сотка" станет более безлимитной чем была? :-D Что пользователь получит при повышении цены? Вернете тарифу былую прыткость? Потому как сейчас и так понятно что подужали вы его по всем параметрам и по сессиям и скорости. Подозрения и до этого были, сейчас убедили просто в этом. Или это просто дань для того чтобы остаться на РусКоме?

Вот уж отнюдь не тоже самое...DTV под телевизоры заточено лучше чем IPTV...ну или наоборот телевизоры заточены лучше под DTV, сути не меняет...не надо ни приставок, ни приложений запускать, включил и показывает. Ну и конечно же EPG есть со всеми вытекающими. Ну и не завязано на интернет, а то пропадет интернет, а вместе с ним и ТВ. Ну и интернет-канал DTV не занимает. Так что совсем не тоже самое.

Вы разве не знаете что его скоро закодируют и оно станет платным?

По-моему это ваши субъективные ощущения. Ни кто канал не зажимал.

Пока не знаем

C вашего же форума: http://forum.rk1.ru/forum/showthread.php?29191-IPT...

зачем манагеру свой форум читать? ему надо на чужих пиарить :-)

Вам на внутреннем форуме ответил технический специалист, а не коммерсант, решение окончательное по реализации не принято

Эдак вы его... тот кто там ответил несколько выше простого тех. специалиста...


По информации из других источников решение уже давно принято. Не даром уже и приставки(смотрел в действии - симпатично) в продаже появились и количество ТВ каналов резко было увеличено. Недолго еще быть в рускоме бесплатному iptv...

Может быть на тарифах "сотка" и "максимум" оно так и останется бесплатным ))

Хорошо бы. Но по тому что слышал будут обычные пакетные предложения как и у других операторов. Как и само ТВ попилят на пакеты.

Я тоже не специалист абонентского отдела...
А человек ответивший на форуме - действительно Специалист с большой буквы в своей области и я ни скольк не принижаю его уровень компетенций

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2013 12:53]

Еще раз говорю, окончательное решение не принято, всему свое время

Вам предложен один из вариантов решения вопроса, выбор за вами

А я то думаю, чегой-то с меня Руском требует 599 рублей вместо 500 рублей. Пойду завтра накалякаю заяву о неправомерном поднятии цены на тарифный план и смену оного. Посмотрим, что будет.