Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

ну вы отмочили в этот раз. нафига забанили киви? сразу чтоб небыло глупых ответов типа обнулите кеш в браузере и тд и тп
два компа разные системы (винда и линукс свеже установленный) w.qiwi.com на разных браузерах: веб страница не доступна
а вот через мегафон спокойно и легко открывается

В декабре прошлого года заплатил за интернет на год вперед,услуга была"новогодний опт" и вот приходит задолженность за три месяца 8( . На вопрос с какого перепуга? ответ:ни че не знаю идите в офис ращбирайтесь. Звоню в офис-"приходите с чеком".где я его возьмк мля?через инет платил.В кабинете есть платеж на сумму 3700.Говорят,что я не подключил услугу,как быть?И еще,с мая звоню в тех поддержку чаще чем жене,кабель телефонный подключен-не подключен. ромашка блин.Приедет "мастер"грит все в норме.Если в норме прерывание связи 3-4 раза за 10мин то это очень стабильная связь.Я сто раз пожалел,что заплатил авансом, отключаю все вместе с телефоном,зае :cen: ли.При таком отношении клиентов не будет скоро у них. Мобильный инет стабильней и быстрей работает.яПользуйтесь своим инетом сами

Простите, каких именно возможностей у них нет? Не врать насчет того что "в моём районе прямо сейчас бесплатно подключают"? Так такое не извиняют...

Или быть может у них нет возможности не звонить по номеру, звонить на который у них нет права? Так вроде тоже в нашем правовом государстве за такое по голове не гладят.

Или у тех. специалистов нет какой-то иной возможности?

[Сообщение удалено пользователем 28.10.2014 22:42]

Добрый день!
Проблему не наблюдаю. w.qiwi.com открывается. Уточните актуальность проблемы.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
По вопросам качества связи - ранее вы подавали заявку, в рамках которой была проведена проверка и указаны сроки решения проблемы. По вопросу тарифа - Новогодний опт не был включен, так как средств было не достаточно для включения тарифного плана на момент списания абон. платы.

Предлагаю в данном случае обратиться в салон и написать заявление на отказ от использования персональных данных.
С уважением, Ростелеком.

куда еще то актуальнее? ни на винде ни на ubuntu ни один браузер не открывает w.qiwi.com примерно с пятницы, но вот если использовать мобильник в качестве модема с мегафоном то все нормально работает
вот выхлоп трасировки
traceroute to w.qiwi.com (91.232.230.68), 30 hops max, 60 byte packets
1 10.0.16.1 (10.0.16.1) 45.410 ms 45.453 ms 45.519 ms
2 * * *
3 10.224.63.5 (10.224.63.5) 57.697 ms 57.777 ms 57.848 ms
4 10.224.63.6 (10.224.63.6) 51.038 ms 58.102 ms 58.170 ms
5 212.220.23.21 (212.220.23.21) 58.236 ms 59.169 ms 59.237 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
думаю и так все понятно

[Сообщение изменено пользователем 29.10.2014 11:01]

Логин и сотовый телефон в личку отправьте.

Сделайте правильное время на тв. Задолбало несовпадение на час, программа не совпадает. Было нормально, потом снова сбилось.

Полностью поддерживаю! Ещё вчера всё совпадало, а сегодня на час вперед показывает.

Сейчас перезагрузил приставку , время установилось корректное соответствует нашему часовому поясу.

почему не сказали сразу? Приподключении позвонил человек с предложением об увеличении скорости и еще какиз то услуг.Сказал,что опция новогодний опт подключена.Нужно записывать разговоры с вами. Сейчас мне грубят работники ростелеком.Требут распечатку которую никто не дает,ни один отдел ваш.По поводу решения проблем с интернетом: цитата"проведена проверка и указаны сроки решения проблемы"конец цитаты,и всё.

Да. Перезагрузка помогла. А вчера было наоборот. после перезагрузки сместилось на час :-). Прикольная развлекуха.

Да кстати, в выходные тоже не открывался никак сайт киви на их убогом адсле, сейчас не могу проверить, так как к счастью использую эту хрень, называемую интернетом, только по выходным.

Support_RT,

у меня Домашний Интернет (ADSL) от Ростелеком и возникла та же проблема, что у Pretender155: напрямую некорректно загружаются qiwi.ru, qiwi.com, w.qiwi.com. Вот кусок трассировки:


для w.qiwi.com так же.

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2014 14:26]

Уточните, что значит не корректно загружается. Уточните логин.
С уважением, Ростелеком.

Страница HTML загружается с задержкой, CSS не загружаются вообще, сайтом пользоваться невозможно. Логин отправляю в ЛС..

ЗЫ
я могу выложить скриншот, если надо.

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2014 14:33]

Здравствуйте! Перестал работать интернет через роутер с использованием IPTV. Настроено и использованием VLAN'ов на IPTV 701 на инет 403. Если настраивать без вланов то работает только интернет. Если с ними то работает только IPTV. Исходя их этого я сделал вывод, что изменился VLAN на инет. Роутер Zyxel Keenetik lite. 0 VLAN на инет не устанавливатся.
Многократные звони в тп ничего не дали, они банально не знают что такое VLAN, думали что я говорю о WLAN'e, расшифровку им говорил - все одно. Уговорил их завести заявку для уточнения VLAN'ов, номер заявки: 10395582. Прошло несколько дней - ответа нет. Можете помочь?

upd: Еще раз позвонил в тп и сказали VLAN. Жаль что для этого нужно уговаривать создать заявку и самому прозванивать потом.

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2014 22:40]

здравствуйте, почему у меня с телефона заходит на bit2bit.ru а с компа перестал???присоединяюсь к вопросу ...

Добрый день!
​На текущий период имеются технические проблемы с доступностью некоторых ресурсов из категории «льготных». Работы по устранению проблем ведутся. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Прошу решить МАССОВУЮ проблему с доступом к сайтам:
qiwi.com
www.u-education.ru
imt-irbit.ru

Все эти сайты, открываются со смартфона (оператор Билайн), но не открываются на компьютере (Домашний интернет Ростелеком)

Если ваши специалисты не могут решить данную проблему и настроить DNS-сервера (прошло уже более 10 ДНЕЙ!!!, собщения от пользователей на предыдущей странице), тогда наймите других;-)

Насколько мне известно, технические проблемы должны решаться в срок 48 часов. Проблему не решили? Тогда не берите деньги за услугу!


Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

C:\Users\_______>tracert qiwi.com

Трассировка маршрута к qiwi.com [91.232.230.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс 2 ms 192.168.0.1
2 11 ms 6 ms 7 ms 94.51.110.254
3 7 ms 6 ms 7 ms 212.220.196.102
4 8 ms 7 ms 10 ms 212.220.33.181
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Users\_______>tracert www.u-education.ru

Трассировка маршрута к u-education.ru [212.220.124.20]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 9 ms 11 ms 8 ms 94.51.110.254
3 7 ms 7 ms 7 ms 212.220.196.102
4 7 ms 7 ms * 212.220.33.181
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Users\_______>tracert imt-irbit.ru
Не удается разрешить системное имя узла imt-irbit.ru.

C:\Users\_______>

у кого был не доступен qiwi.com. еще раз проверте доступность.

qiwi.com сейчас стал доступен. Вручную прописали?
А с остальными сайтами что?

до остальных доступ закрыт по распоряжению комерческого блока, когда будит распоряжение на включение не знаю.