Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

хеллоу, есть какая-нибудь интересная инфа спустя месяц после открытия заявки? 40817977

Добрый день!
По доступным данным, завершение сессии было инициировано со стороны оборудования пользователя.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Если проблема актуальна, пишите в ЛС логин и название приставки.
С уважением, Ростелеком.

Да вроде сегодня всё нормально показывает, посмотрю как в течение дня будет работать, если что то потом отпишусь.

Добрый день!
Вопрос в работе, на текущий момент причин не выявлено.
С уважением, Ростелеком.

А в чем могла быть причина? Можно ее как то выявить?
На что стоит обратить внимание?

Модем, как причина, я думаю отпадает. Ибо купил совсем недавно, по советам многих взял Zyxel. Настроен бриджем.

[Сообщение изменено пользователем 01.08.2013 17:19]

Скажите вы предоставляете интернет и телевидение одним кабелем или двумя (иными словами могу ли я на домашнем компьютере смотреть телевизионные программы?) живу в Березовском. Спасибо за ответ.

Здравствуйте, не могли бы вы проверить логин 77660744221, есть подозрение что стоит ограничение исходящей скорости на порту. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, не могли бы вы проверить логин 77669121222 что то совсем все плохо стало

У вас перегруз сети?

Вечером до часу ночи:

Трассировка маршрута к rt.ru [109.207.14.4]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс sts.etel.ru [192.168.1.2]
2 5 ms 4 ms 4 ms 212.220.106.255
3 4 ms 4 ms 5 ms 212.220.23.169
4 278 ms 296 ms 296 ms 90.150.2.6
5 310 ms 247 ms 238 ms 188.128.91.89
6 272 ms 286 ms 271 ms 87.226.139.74
7 268 ms 262 ms 269 ms 109.207.0.226
8 263 ms 253 ms 264 ms 109.207.14.4

Трассировка завершена.

после часа:

Трассировка маршрута к rt.ru [109.207.14.4]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс sts.etel.ru [192.168.1.2]
2 4 ms 4 ms 4 ms 212.220.106.255
3 4 ms 4 ms 4 ms 212.220.23.169
4 65 ms 60 ms 58 ms 90.150.2.6
5 105 ms 105 ms 105 ms 188.128.91.89
6 104 ms 95 ms 100 ms 87.226.139.74
7 91 ms 95 ms 97 ms 109.207.0.226
8 99 ms 106 ms 105 ms 109.207.14.4

Трассировка завершена.

Возможно, что ваш ПК ушел в режим сна и PPPoE было разорвано. Возможно, что разрывается из за вирусного ПО. На всякий случай проверьте ПК на вирусы.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Просмотр ТВ предусмотрен только при помощи приставки, либо на портале zabava.ru.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
При подключении по GPON на порту ограничение не устанавливается. Профиль скорости соответствует вашему тарифному плану.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Что именно "все плохо стало "?
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
А где логин услуги?
С уважением, Ростелеком.

Спасибо за ответ. Мой тариф Домо плюс, судя по описанию тарифа, скорости до 40 Мбит/с. К скорости приема претензий нет, а вот передача возможна на скорости не более 8-9 Мбит/с. На какой тариф перейти ,что бы скорость в оба направления была примерно одинаковая?

Исх. скорость не ограничивается. Каким образом выполняете замер исх. скорости?
С уважением, Ростелеком.

Результаты тестирования скорости
http://www.speedtest.net/my-result/2876596888

77660319339
постоянно начинается падение на 90.150.2.6

[Сообщение изменено пользователем 02.08.2013 20:57]

Проблаема с пингом на логине 77660946132 решилась. Спасибо! Теперь еще вопрос. По порту судя по показаниям АДСЛ-модема скорость исходящая 1296 Кбит/с и входящая 22015 Кбит/с. К роутеру также подключена приставка Ютел ТВ. Даже если приставка выключена входящая скорость по многочисленным тестам на www.speedtest.net и закачкам через торрент не поднимается выше 13 мбит/с при том что подключена тарифная опция "Скорость на максимум". Ограничения скорости на вашей стороне или так и должно быть?

Добрый день!
Информацию направил на проверку тех.специалистам в рамках заявки 42162380.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Вопрос рассматривается в рамках заявки 42109275.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Со стороны провайдера других ограничений нет.
С уважением, Ростелеком.

Таких заявок за этот месяц я уже кучу сделал, а воз и ныне там.

06.07.2013 через личный кабинет подал заявку ? 425341 на смену тарифного плана Домашний Интернет 10 Мбит/с. На 03.08.2013 тариф не поменялся, звоню по тел. 88003001803, там меня минут 15-20 помурыжили, ничем помочь не смогли, сказали пишите письмо через обратную связь на сайте ютела. Написал, буду ждать . Вы можете чем-нибудь помочь? Логин 77660211584.