Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

дак дом ру и скупает других провайдеров за ваш счет, чтобы у вас не было выбора кому подключаться.

Ну вобще-то мы не выбирали Дом.ру, а были на Конвексе, пока ДомРу не купил его :-)

Уточните подробнее, с какой ситуацией вы столкнулись? Если речь идет об изменении абонентской платы, то мы информировали об этом наших клиентов всеми доступными каналами связи.

Какого ... вы рандомно блокируете сайты? Я являюсь вашим клиентом почти 4 года, но в последнее время уровень свинства с вашей стороны просто запредельный. Просто берете и тупо блокируете сайты которые вам не нравятся. Стриминговые платформы, российские в том числе, игровые сайты. На днях зашел на сайт изучения иностранного языка, на следующий день вы его заблокировали :facepalm: С телефона открывается, через вайфай тоже, а с компьютера нет. Вы че там совсем там ухи поели что ли, я плачу вам почти 800 рублей в месяц, какого х я должен еще перед вами отчитываться за свои же деньги? Скоро похоже только мэйл ру и одноклассники оставят.

Здравствуйте. Мы не блокируем интернет ресурсы самостоятельно. Но мы можем к ним ограничить доступ только в том случае, если об этом было принято решение суда, так как мы обязаны исполнять их требования, как и любой другой оператор, который предоставляет свои услуги на территории РФ.
Если сайт не находится в общем государственном реестре о заблокированных ресурсах, то вероятно, возникли какие-то технические сложности, которые препятствуют доступу к этому ресурсу. Напишите подробности вашей ситуации и заблокированные ресурсы нам в лс, проверим и поможем восстановить доступ :-)

Сегодня, 19.04.22. В 10:35 местного времени, поступил звонок от Дом. Ру
Бодрый автоматический голос произнес, что с 1.04.22 повышается стоимость услуг на столько-то рублей
Хорошо, что решили проинформировать по телефону. Первый раз с 2014 года.
Плохо, что задним числом.

Ну и пользуясь случаем, перерасчет будет, за отключенные каналы?
Когда и сколько?
И сколько теперь платить, т.к. количество каналов не соответствует?
Или это другое?

Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмоций оно не вызывает, но это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг и сервиса. А что касается каналов, которые прекратили вещание - это было не наше решение😔Тем не менее мы работаем над заменой. Необходимо еще немного подождать.

Что с телевидением творится? Уже третий день подряд показывает с артефактами.
До техподдержки не дозвониться и даже не дописаться в чат, отписка сразу, обратитесь позже....

[Сообщение изменено пользователем 20.04.2022 20:27]

в прошлом месяце ДОМ.РУ поставил новую утилиту для пользования интернета (был пользователем Рускома, пока его не съел Дом), которую надо запускать дополнительно при перезапуске.
Кто нибудь знает, как эту утилиту ставить вновь, если переинсталлировать Win? :ultra:

Здравствуйте!
Вчера вечером у нас были внутренние технические сложности. Извините за доставленные неудобства :-(
Если сложность с ТВ ещё актуальна - просим обратиться к нам повторно. Мы обязательно поможем.

Мы пока не очень понимаем, какую цель преследовала эта улита. Но готовы помочь, если обратитесь к нашим коллегам по удобным вам каналам связи

отключайтесь, не надо их кормить !

теперь домсру на вас зарабатывает чтобы скупать других независимых провайдеров

ВЫ реально считаете, что я могу повлиять на политику Дом.ру? :weep: :hi:

Мы пока не очень понимаем, какую цель преследовала эта улита. Но готовы помочь, если обратитесь к нашим коллегам по удобным вам каналам связи

как-то неопределенно - к каким вашим коллегам и по каким удобным мне каналам связи - я считал, но по-видимому ошибался, что domru_help именно для таких вопросов и существует, а оказывается вы сами четко не знаете, для чего нужна эта "утилита", но без нее нет и-нета... :-(

после установки этой "утилиты" недавно у меня забарахлил и-нет - на экране возникло предупреждение, что есть конфликт, когда я позвонил в дом.ру, то девушка мне посоветовала перезагрузиться, хотя я ей объяснил, что все работает, но есть предупреждение о конфликте, а перезагрузку я и так сделал... повезло, что через некоторое время все само собой исправилось...

Почему у вас сформировалось такое мнение о нас?:-(

Для того, чтобы разобраться в ситуации необходим ваш номер договора. Обратиться к нам можно различным способом на сайте в чат, в личные сообщения соц.сетей, а также на горячую линию, что вы и сделали. Если потребуется дополнительная информация, то технические специалисты всегда смогут помочь:-)

Зачем нужен номер договора, для того чтобы объяснить - как быть с "новой утилитой подключение Domru" при установке новой Win? :hi:
или сие есть тайна великая :padre: или что то другое... :king:

По номеру договора мы сможем открыть сам договор и проверить почему нет сессии, так как мы не совсем понимаем о какой утилите идет речь :-(

сессия есть, просто я собираюсь переинсталлировать Win.
"Утилитой" я назвал то, что поставили ваши сотрудники пару месяцев назад - дополнительное окно связи интернета с этикеткой (Domru) - не знаю как это качественно обозвать, до этого я работал с Рускомом, было стандартное окно связи с ip-адресом, шлюзом и прочими, затем Руском перекупил Домру, мне сообщили новый номер договора и все работало больше года без проблем. Затем мне позвонили, что придет сотрудник и произведет настройку компа в связи с полным переходом на Домру. Поставил второе окно с настройками сетевого подключения, которое необходимо запускать дополнительно при перезагрузке системы.
Вот я и хочу знать, как мне быть при переинсталляции системы - откуда взять это дополнение.

Так странно. У меня роутер, я его просто настроила и работает все.
У вас нет белого адреса? Мне просто любопытно. Я от него планирую отказаться, тоже потом это шапито начнется? :-D

у меня белый адрес, по крайней мере был при работе с Рускомом, а что сейчас - я до конца не представляю, т.к не понял что сделали домрумовцы...
вот и пытаюсь разобраться... :weep:

Gribo4ek, вы же вроде ранее работали в Рускоме...
я тоже собираюсь подключить роутер, когда второй системник доведу до полноценной работы (если получится) ;-)

Ну да, и сейчас там работаю, но у нас немного изменилась сфера деятельности.

Дома вот такой же интернет как и у вас. Был Руском, стал Домру.
Поэтому меня и удивляет какое-то ПО на компе. У меня его нет.

За белый ип-шник домру берут 100 или 150 рублей. Вы их платите?
У меня его пытались отобрать, но я его отстояла. Но деньги берут сейчас. Может у вас отобрали :-)
Помониторю что ответят они тут :popcorn:

Здравствуйте. Напишите ваш номер договора нам в лс, мы проверим информацию касательно статического ip-адрес, проконсультируем :-)

[Сообщение удалено пользователем 27.04.2022 13:03]

К сожалению в лс не наблюдаем вашего сообщения:-( Можете направить повторно?