Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

Пока информации о замене не поступало, наши специалисты работают над этим вопросом. Не переживайте, точно не "магазины" :-D

Да нет.
Сегодня вроде опять все ровно работает. :-)

А что насчет Movix Pro на Андроид приставке (Xiaomi Mi Box S)?
Не принимает номер договора, говорит ошибка.
Хотя мой номер телефона принял, но номер договора совсем не мой и как понял в апреле перестанет это работать. :-)
В общем то не напрягает, от другого провайдера ТВ работает на ней без проблем.

Второй раз за месяц, наглухо ложится интернет.
1 раз случилось днём. После часовых, тупых переговоров с техподдержкой, был прислан человек, который чего то включил, перегрузил или починил в соседнем подъезде и все заработало
2 раз сегодня, час примерно назад. Бесполезные очередные переговоры с техподдержкой, по традиции и.. Специалист, которой действительно решает, будет завтра
В итоге, с 19.30 примерно интернета нет
Номер договора в ЛС
:-( :help: :bes:

[Сообщение удалено пользователем 18.03.2022 00:18]

Увы, но пока нет приложения для Android приставок и телевизоров :-( Поэтому корректно проконсультировать вас не сможем :-(

Скидку на кабельное даёте? На двух адресах кабель, а стоимость разная. Хочу на обоих адресах одинаковую абонентку, по цене которая сейчас ниже.

Нет, обычно на эту услугу не предусмотрено каких-то скидок.
Разница тарифов может быть из-за разного их времени подключения и, как результат, разных тарифных планов

Но вы можете обратиться к нам в компанию любым удобным способом, если есть возможность сменить вам тариф на желаемый - специалисты это сделают :-)

[Сообщение изменено пользователем 20.03.2022 13:23]

С 2013г был конвекс, проблем ноль за всё время, и вот стал домру ( принудительно)... и понеслось- сначала терроризировали звонками о согласовании времени прихода мастера, в итоге мастер пришел только в подъезд, в квартиру оказывается даже не было необходимости попасть. а сегодня "последняя капля"-просто отрезали тв 8( ... 2 часа потерянного времени , пытаясь прояснить ситуацию, в конвексе оплата тарифа интернет +тв, за 649 руб, в итоге домру объявил что сейчас за 649 руб у меня оказывается только положен интернет 8( без тв. Тупо молча, без предложений каких-то своих тарифов итд, бз предупреждения...просто отключили тв. СУПЕР КОМПАНИЯ :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 20.03.2022 22:05]

[Сообщение изменено пользователем 20.03.2022 22:06]

Сожалеем, что у вас испортилось о нас впечатление :-( Хотим помочь решить данный вопрос, потребуется проверить историю обращений. Напишите нам номер договора в личку: vk.me/domru. Проведем разборы и примем меры по работе специалистов :-)

Мне тоже предстоит переключение как бывшему клиенту Convexa,
в этой связи прошу пояснить порядок этого переключения:
1) сохраняется ли тариф, если нет, то как узнать тариф, на который меня переключат;
2) сохранится ли IP-TV в тарифе и состав каналов, и как сделать так, чтобы IP-TV продолжало работать сразу после переключения;
3) можно ли оставить старую приставку MAG250;
4) как технически подключается приставка (в Convex она подключалась параллельно WAN-порту роутера через отдельный простой хаб); нужны ли доп. настройки роутера под IP-TV
5) как сохранить постоянный белый IP сразу после переключения (я видел в настройках ЛК эту опцию, она срабатывает сразу или нужно ждать работ у оператора?). Заплатить готов, хотя это конечно нечестно.

Оплату на 135 рублей повышают с 1 апреля капец! У вас там что происходит, что за дикие подорожания?

Опачки.. оплатили на апрель 703 р. Смотрю в приложение, а там ещё "доплатите 196р", так как абонплата с апреля 899 рублей.
Муж - инвалид 2 группы. Пенсия не резиновая. Вы там совсем оборзели вконец?

Здравствуйте! Решения различаются в зависимости от типа договора, услуг и различных акций, поэтому подробнее ответим на ваши вопросы в лс vk.me/domru

Действительно, с 1 апреля изменяется стоимость услуг. Это повышение стоимости, связанное с ростом стоимости телекоммуникационного оборудования, материалов. Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги.
Новую стоимость услуг вы сможете посмотреть в личном кабинете или мобильном приложении уже сейчас. Мы понимаем, что рост цен это всегда неприятно, поэтому предусмотрели возможности использования акций и других тарифов. Для более подробной информации напишите нам в vk.me/domru лс номер договора :-)

денег очень хочется


да оборзели, а вы платите!

Кто-то уже шутил над новым лого и сравнивал с этим?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Договор 660020501312
Повышение на 95 рублей с 1 апреля, примерно на 15%
Круто конечно.
Пришло время задуматься, так ли нужны мне ваши услуги

В ЛК бардак
Стоимость указана одна
Потом про повышение с 1 апреля, в стоимости оно не учтено
Итого к списанию третья сумма, которая разница с суммой двух предыдущих
Слов нет (((

[Сообщение изменено пользователем 01.04.2022 11:43]

К счастью не имею и не буду иметь аккаунта в vk, поэтому прошу ответить в ЛС форума (номер договора написал)

Обрыв связи произошел вечером 1 апреля. В техподдержке заявили, что проблемы коснулись абонентов по всему городу. Оператор обещает устранить аварию к 18:00.
«Авария во всем городе, недоступны интернет и ТВ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся решить проблему как можно скорее. Предварительные сроки устранения неполадок — 18:00», — рассказали 66.RU в техподдержке.

В пресс-службе «Дом.ру» обещали в ближайшее время уточнить причины неполадок. Как только нам ответят, мы их сообщим.

UPD: По данным пресс-службы «Дом.ру», авария произошла в Екатеринбурге в 17:13. В течение 31 минуты у ряда пользователей наблюдались проблемы с доступом в сеть интернет.

«Система мониторинга компании установила, что причиной инцидента стал сбой сетевого оборудования. На данный момент специалисты компании локализовали причину и восстановили работоспособность сети для большинства клиентов», — пояснили 66.RU в пресс-службе «Дом.ру».

До 19:00 оператор связи планирует решить проблему для всех абонентов. Часть пользователей сейчас подключены к резервным сетям.
https://66.ru/news/internet/250196/

Сегодня звонил, ругался с ними.
Причем даже не предупредили, ни по смс, ни по почте.
Хотя все указано, и настройки об оповещениях в личном кабинете стоят.
Это вобще-то нарушение Федерального закона «О связи» и «Правила оказания телематических услуг» (постановление правительства РФ от 10.09.2007 № 575)
Достучался до старшего менеджера, а она затушевалась и попросила: "Ой, у нас сейчас проблемы, по вашему договору не сможем информацию найти. Перезвоните пожалуйста, позже"

Я конечно, еще раз перезвоню и пообщаюсь, но видимо пора менять этот Дом.
Я вобще этот Дом не выбирал, нас насильно перегнали с Конвекса.

Ответ написали, спасибо, что прикрепили номер договора :-)




Мы всегда готовы проконсультировать по начислениям)
У вас кредитная форма оплаты, то есть счет в апреле выставляется за март
В апреле повышение стоимости, оплата за апрель будет выставлена к 1 мая, в ней уже будут изменения отражены

Жаль, что у вас сложилось о нас именно такое мнение :-(
Надеемся, мы сможем изменить его в лучшую сторону в будущем

[Сообщение изменено пользователем 01.04.2022 23:58]

Мы сделаем все необходимое, чтобы новый логотип ассоциировался только с качественными услугами и цифровыми сервисами, которые мы готовы для вас развивать ;-)

Но вобще конечно про Дом.ру я могу сказать одно - я такого свинского отношения к клиентам ни у одного провайдера раньше не встречал :-)

оу! никогда не было и вот опять домсру поднимает цены :-D

народ, валите от них! куда угодно. даже ростелеком сейчас лучше и дешевле ;-)