Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

оооооооочень много раз уже и скидывал и договор и общался с тех поддержкой и вашими мастерами.....
Извините..но вы или издеваетесь или крайне тупы((
Повторю прошивка что на старой от конвекса 254 мак удобна, в новой мувикс...крайне не удобна для пользования тв

[Сообщение изменено пользователем 19.08.2021 17:38]

Добрый день! Был подключен к Конвексу. Л/сч 115165056. 6.02.20 доступ в сеть был закрыт до обращения по моей просьбе. Баланс оставался +63 руб.
Сейчас захотел возобновить, однако, в поддержке дом.ру сказали, что такое невозможно. Ваш договор нами расторгнут, нужно заключать новый и проводить новое подключение. Соответственно, мой тариф за 450 руб тоже все. И необходимо заключать новый по конскому ценнику

Извините, мы не всегда помним всех клиентов по никам на форумах :-(

Добрый день! Нет возможности восстановить договор, так как он был расторгнут более года назад. Напишите нам в личные сообщения, проконсультируем вас по тарифам и акциям по подключению :-)

Дело не в никах... А в том что вы всегда по телефону говорите что записывает пожелания и требования и мастера тоже делают вид что записывают.... И что? как было так и осталось

Мы понимаем, что иногда бывает очень обидно, когда ваши неплохие идеи не реализовывают. У этого могут быть разные причины: что-то противоречит общей политике компании, что-то требует сильного изменения в коде рабочего продукта и результат не будет стоит затраченных усилий, а в чём-то просто не заинтересована основная масса пользователей.
Мы всегда вынуждены взвешивать все "За" и "Против", но это не значит, что мы не учитываем пожелания наших клиентов: ни одно из них не забыто. Но многое не может быть реализовано сразу

Добрый день, имею тариф "Элементарно!",абонентская плата была 627 рублей,при переезде цена вдруг стала 1040, по телефону сказали, что была скидка при переходе с акадо, а сейчас она отменена, но меня никто не предупредил. Это нормальная практика домру накинуть 400 рублей без предупреждения? Номер договора 660026570112

Здравствуйте. При переоформлении специалисты должны проговаривать все условия, в том числе если изменится цена. Направили информацию в ответственный отдел для проверки. Рассмотрят в течении 48 часов, пожалуйста, ожидайте звонка.

[Сообщение удалено пользователем 30.08.2021 10:44]

Дом.....ру. Этим все сказано.

Небольшая история. Может кому-то это станет подсобным материалом для перехода из этой организации.

Итак, я являлся абонентом конвы еще со самого их старта в провайдинге годов этак с начала 2000-х. НИКОГДА, я подчеркиваю, НИКОГДА за весь мой опыт общения с конвой интернет за 15 с лишним лет не пропадал более чем 3 дня. Да, были случаи, по началу, что грозой вышибало оборудование особенно летом, но это было оперативно и по возможности корректно устранялось. Даже делали перерасчёт по заявлению и средства возвращались.

Теперь случился домру.

Конец июля - случился коллапс ввиде сгоревшего коммутатора на этаже (это я сам потом обнаружил). Соббсно аплинка нет, работаю удаленно. Звоню в поддержку домру - да, так и так, завтра будем.

ОК. Наступило завтра - ессно никто не пришел, ничего не поменялось, заявка магическим образом закрылась и милая дама на том конце трубки вопросила - а все ли устраивает в работе? Мат пока придержал. Пообещали снова разобраться через три дня, ибо они знают в чем беда, но фиаско в том, что коммутаторы не завезли со склада (Коммутаторы, КАРЛ! У провайдера), грю, давайте свой подарю (нет блин, некому приехать). Ладно хрен с ним, ждем.

Ок. Наступило через три дня. Ситуация не поменялась. Звоню - милая дама с той стороны мило вопрошала как вам наш сервис? Я говорю что офигительно - у меня все по прежнему. Очередные катания и перебросы с техников на техников - результата ноль. Ваше оборудование не видно - я грю я сам вижу у меня аплинк дохлый - смотрите свое. Окей, послезавтра выйдет техник. (Шо, Опять???). ОК. буду ждать. Заявку мило снова оформили.

Наступило послезавтра. Приехал чудо-техник. Сунул флюк - линия целая - грит я знаю в чем дело. Ну я грю я уже неделю с вашей поддержкой мило общаюсь - грю проверьте ваш роутер. Окей, говорит, завтра подъеду, роутер заменю на этаже.

Наступило завтра, вечер, прихожу - аплинк дохлый. Опять звоню - милая дама опять спрашивает как вам наш сервис, все ли работает, тут уже без мата не обошлось, грю, зачудительный у вас сервис.

Итого: связи не было 2 недели. средства благополучно списались, да и черт с ними, теперь я абонент Планеты. Удачи вам домру. Желаю всего зачудительного.

Здравствуйте! Ситуация странная и крайне неприятная, понимаем. Вашему терпению можно позавидовать :-)
Но к сожалению, коммутатор действительно может выйти из строя в виду возраста или акта вандализма. Стараемся быстро исправлять такие казусы, но бывают исключительные случаи. Тем не менее, мы учимся на своих ошибках и совершенствуем сервис с каждым днем. Поэтому надеемся, что ваше мнение еще изменится в положительную сторону и нам удастся с вами посотрудничать :-)

Подскажите есть ли телеканал ОТВ в общедоступных?
Установила приложение и его там не могу найти :-(

В мобильном приложении местные каналы не доступны. В приложении для Смарт ТВ они доступны только на Samsung

[Сообщение изменено пользователем 04.09.2021 14:58]

А почему? Это же обязательные телеканалы. Вы должны их транслировать. Разве нет? :-)

[Сообщение удалено пользователем 06.09.2021 20:43]

В приложениях Movix имеются ограничения на местные каналы.

Ходят по частнику уктуса ваши представители.
Просьба озвучить цену и возможность подключения частного дома по ул Яблоневая.

такая фенечка есть у ртк

Телекомпания является обязательным общедоступным каналом Свердловской области. Вещание осуществляется в режиме 24/7 с охватом 100 % территории Свердловской области. Телекомпания использует все способы доставки своего контента до зрителя.
https://www.obltv.ru/company/

Я подключена на территории Свердловской области и почему мне не доступен обязательный телеканал? 8(

Основная услуга Телевидение предоставляется через приставку или кабель. Приложение является дополнительным сервисом. Сигнал для трансляции в приложении поступает с основного сервера и в егообработке не участвуют местные станции, поэтому местные каналы через приложение не доступны

Сами то поняли, что написали?
Лучше бы признались, что приложение кривое и исправлять его не хотите. (в приложениях конкурентов почему-то все работает нормально и местные телеканалы транслируются)

[Сообщение изменено пользователем 10.09.2021 18:55]

[Сообщение удалено пользователем 12.09.2021 16:02]

[Сообщение удалено пользователем 12.09.2021 16:09]

Ситуация связана не с функционалом приложения, а с источником приема информации.
Нам известно о пожеланиях клиентов по вещанию местных каналов, однако сейчас такой возможности нет из-за особенности обработки сигнала приложением

растроение личности)))
ч поте лица работает. пытается на разных форумах в разных ветках "гасить негатив", создавать видимость работы с абонентами. логинами путается))

в реальности же абсолютно бесполезное создание.
хоть кому-то помогло ЭТО?