Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

Уважаемый дом.ру!
Научите монтажников убирать за собой мусор, а не оставлять посреди подъезда
25 июня провели работы, оставили протяжку на полу

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Здравствуйте! Отправьте в личные сообщения адрес, где проводились работы, разберемся

Да чо вы говорите, а на Конвексе все было без допов...сказочники вы

[Сообщение удалено пользователем 18.07.2021 17:40]

Пришлите ваш номер договора в лс, проверим, что не так

Спасибо огромное! Несмотря на выходные решили проблему.

Добрый день!
Вопрос в ЛС

Ответили

Здравствуйте. Вопрос к domru_help.
Сегодня меня обманным путем переключили на некую сеть Домру (или что-то типа того). Обман заключается в следующем: на мой вопрос к прибывшему специалисту Домру, что изменится для меня как для пользователя после переключения, получил ответ - "не изменится ничего!". Однако, после произведенных специалистом Домру манипуляций мне перестали быть доступны серверы Руском, кроме того, мне был присвоен какой-то левый динамический IP. Это является грубым нарушением действующего Договора.
А именно:
"8. Особенности предоставления услуг Исполнителем.
[...]
8.2.5. Заказчику предоставляется в пользование 1 (один) выделенный IP-адрес, который закрепляется за Заказчиком на период действия Договора. [...]" https://rk1.ru/documents/

Можно устранить это недоразумение в досудебном порядке?

P.S. И да, упала скорость.
P.P.S. От Домру пришло издевательское sms: "Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, проверьте качество". Я не делал никаких "заявок"! У меня все прекрасно работало ДО визита специалиста Домру.

Здравствуйте. Судя по всему, компания РусКом - это дата-центр. А мы являемся оператором связи. Скорее всего, после переключения вас с сети предыдущего провайдера, думаем речь идёт о Конвексе, вам необходимо обратиться в РусКом для перенастройки оборудования. Извините за это неудобство


Вопрос со скоростью мы можем решить в рамках диагностики. Напишите нам в лс и мы её проведём



Иногда инициаторами заявки являются представители провайдера. В данном случае, это нужно было для смены сети на более современную и надёжную

Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Прошу прощения, ввел в заблуждение ссылкой. Моя невнимательность и спешка. Было лишь в 2017г. ничего не значащее сообщение на сайте о неизменности сетевых реквизитов и прочих условий.

Вопрос снимается.



Как ни странно, устаревшая и менее надежная сеть работала куда надежней современной.



Не критично. Едва ли я надолго задержусь в Домру.

[Сообщение изменено пользователем 08.08.2021 18:20]

Возможно, новое оборудование требует корректировки настроек. Поэтому мы и предлагаем диагностику.


Почему? :-(

Мне тоже придется отказаться от услуг Домру. Все отключили, обещали, но не переподключили, отмораживаются и не перезванивают, хоть два разных менеджера обещали перезвонить. Терпение лопнуло. С 2014 года подключен, особых проблем не было (по технической части), но обман утомил. Надоели, прощайте!

Опишите более подробно ситуацию нам в лс. Поможем разобраться

Дом ру очень неприятный оператор, в наглую поменяли прошивку с конвексовской приставки мотивировав тем что якобы не будет работать. При этом отключив он-лайн кинотеатры и ютуб. Назад возвращать прошивку отказываются, три месяца пользуюсь этой гадостью и придется ставить тарелку.

Странный вопрос, пока сохранялись условия первоначального провайдера, глупо было уходить. Пусть даже и при стилистическом неприятии способа каким попал в Домру - передали как мешок с картошкой.
На самом деле ничего личного, к погрому на рынке провайдеры никакого отношения не имеют.

Действительно, для предоставления бесперебойного и качественного сервиса на приставках модели MAG произошло обновление прошивки. Без обновления приставка на нашей сети могла не работать или работать некорректно. Если у вас наблюдаются неполадки с работе услуг через приставку, то напишите ваш номер договора нам в лс, разберемся

Что опять с вашим горе-телевидением? По всем каналам изображение рассыпается :facepalm:

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 21:04]

При возникновении неполадок быстрее всего получить ответ и помощь возможно в наше службе поддержки, которая работает круглосуточно.
Если ситуация с неполадками актуальна, просим написать нам в лс номер договора и описание происходящего. Проверим и поможем разобраться в сложившейся ситуации

это ложь. маг250 отлично работает на старой прошивке в вашей гадской сети.
если начать орать, топать ногами и т.д., то домсру идёт на то, чтобы откатить прошивку (делается удаленно). и приставка (чудо!) замечательно продолжает работать. до принудительной перезагрузки (отключение эл-ва как вариант, или так же удаленно домсрушниками).

не надоело постоянно врать нам?

Требую возврата старой прошивки коробочки мак от конвекса!!!
На все вопросы домру.. Советует купить у них новое оборудование... Чтобы понять в оно мне надо? Взял на тест драйв....
1. Тоже самое убогое по, что и поставили удалённо на старую коробочку. С не которыми как бы улучшениями.
По не для просмотра телепередач .. Много чего элементарного нет Например, возврата на канал и размещения каналов в моей последовательности. Меня же интересует телевидение.. И совсем не федеральные каналы.
Скорее для тех кому нужно смотреть фильмы и ютуб.Смотреть фильмы и ютуб я могу и без коробочки лишь бы был интернет. Учитывая, что просмотр фильмов, через по 95% платный.
Повторю... очень убогое по!
2.по тех характеристикам приставка не стоит своих денег, которые запрашивает домру.
Опять простой пример... Вы сами пробовали привязать пульт от приставки к тв? Удобно вам пользоваться? Нажмите 2 кнопки одновременно, выходите в тв режим и теперь вы можете выключить телевизор.. Чудо!!!!
3.тест драйв 14 дней.три раза вызывал техника, не помог....(( Техник не может исправить косячное по, к работе техника претензии нет! Если бы не посмотрел в личном кабинете, заплатил бы чуть больше за эти две недели... Обьяснение.... У вас же две коробочки числится на адресе.. Значит плати за обе))))
Так что ответ на все вопросы.. КУПИ новую коробочку!!!
Не работает!
И коробочка так себе((
И отвратное по!! ((
Требую вернуть старое по от конвекса на старую коробочку!!!

[Сообщение удалено пользователем 18.08.2021 12:16]

У нас нет цели вводить пользователей в заблуждение.

Если в работе приставки или услуг у вас наблюдаются какие-то сложности, просим направить подробности и ваш номер договора нам в лс.

у коллеги по работе отлично работает маг250 в вашей сети. Ему удалось допинать вашу контору и ему откатили. Хотите я вам скриншот скину? :-D
там видно будет текущую дату и старый интерфейс.

ЗЫ: ну если у вас ДНЕЙСТВИТЕЛЬНО

то ответьте здесь как вернуть пользователям старую прошивку. Сделайте всем приятное.