Вопросы и предложения к АКАДО ? Екатеринбург!

Большое спасибо за уточнение. Прокомментировать ситуацию на данный момент у меня, к сожалению, нет возможности. Однако в ближайшее время этот вопрос будет обязательно решён. Информация дополнительно передана в отдел по работе с претензиями.

Да чтож такое то. Вы хотите решить вопрос путем удвоения количества звонков? :-D теперь звонки для жалующихся на форуме будут раз в неделю вместо обычных раз в 3 недели? да еще и вечером?

решили вопрос, молодцы. теперь после каждого сообщения здесь на форуме будете звонить и НАСТОЙЧИВО предлагать свои ненужные услуги. и ведь на вежливые возражения искренне возмущаются, с таким метасообщением:
- "ты че вообще, опух, как это ты не хочешь подключить 100500 пакетов каналов и интернет??"

как будто я им должен платить по 800 руб вместо 250, иначе ARPU горит :-D интересно, маркетинговая модель рассчитана на то что абонента это задолбает и он подключится только чтобы отвязаться от звонков?

Совет читающим тему - никогда не подключайтесь к АКАДО, не давайте им свой номер телефона, а то потом они будут преследовать вас всю жизнь!

проблема не решается ни общением с операторами ни тем более форумными ботами с никами "сотрудник Акадо"

[Сообщение изменено пользователем 08.04.2016 20:34]

Вопрос сотрудникам компании Акадо:
Некий акционный тариф предложен был вашими операторами... Предложение довольно заманчивое (Интернет + ТВ 440р.). Но, на вашем сайте я не вижу никаких подобных тарифов.
Следовательно вопрос - что за тариф, какие условия расторжения договора, если меня ваше качество предоставления услуг не устроит? Каким образом вещаются каналы (приставка или просто с помощью встроенного в ТВ цифрового тюнера?

оперативность ответа заставляет задуматься... :cool:

Добрый день. Возможно вас информировали про тарифный план пакет "Большая Семья" (Промо). Абонентская плата по данному тарифному плану составляет 450 рублей. Подключение ТВ осуществляется через цифровую приставку или CAM-модуль, также в стоимость включено интерактивное телевидение для просмотра на ПК. Для ЦТВ на время длительности промо-периода – 90 дней со дня подключения, будут автоматически подключены пакеты: «Базовый», «Кино», «Детский», «НD», «Ночной», «Познавательный», «Международный», «Музыкальный», «Увлечения». В стоимость тарифа входит один дополнительный ЦТВ приемник, последующие тарифицируются согласно тарифу. Скорость интернет -соединения до 100 Мбит/с. ТП доступен для подключения новых абонентов до до 31 марта 2016 года. Если вы укажите в личном сообщении ваш контактный телефон, то в ближайшее время с вами свяжется специалист, у специалиста вы сможете уточнить интересующую вас информацию, также наш специалист сможет принять от ваз заявку на подключение.

продолжение истории

Сотрудник АКАДО (Сергей) 13 апреля 2016, 14:29

Добрый день. По вашему обращению были приняты меры. Если возникнет повторная ситуация со звонками, то пожалуйста дайте нам знать об этом. С уважением, АКАДО-ЕКАТЕРИНБУРГ.


И вуаля - 17.04.2016 в 5 часов вечера звонок с Московского номера Акадо, акцент оператора Маасковский. Видимо чтобы не догадался. Теперь меня будут позванивать каждые 3 дня еще и из Москвы?

Спасибо за предоставленную информацию, информация передана специалисту.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш контактный телефон исключен из базы для обзвона.

И снова АКАДА упорно звонит! номер 300-11-11 время звонка 16.14



девочки на телефонах игнорируют Сергея, игнорируют Антона, :-D

пока график звонков - каждые 5 дней, буду держать в курсе
4 марта, 25 марта, 8 апреля, 13 апреля, 17 апреля, 22 апреля.

Частота нарастает. В конце концов выделят персонального специалиста, который 24/7 будет звонить лично мне??


[Сообщение изменено пользователем 22.04.2016 16:22]

Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства, и благодарю за предоставленную информацию. В понедельник будем разбираться с данной ситуацией.

А что разбираться-то? Может просто прекратить совсем? Уверен, что никто из бывших пользователей согласия не давал на тупые звонки. Я точно не давал и согласия на обработку персональных данных тоже.

специалиста уволят?

[Сообщение удалено пользователем 26.04.2016 20:00]

вы уже 2 месяца разбираетесь с ситуацией :-D Скажите, а какой процент из "холодных" звонков реально срабатывает? тысячные доли процента? чтобы отбить затраты на зарплату, каждый из спамеров должен ежедневно подключать по 2-х человек рублей на 500.



да по любому где нибудь мелким шрифтом было "подписывая договор вы действуете в соответствии с правилами оказания услуг". правила эти лежат в самом дальнем углу сайта, и там на 367 странице написано что Вы внезапно должны Акаде пожизненно отвечать на их звонки :-)

От лица АКАДО-Екатеринбург благодарю Вас за обратную связь по данному вопросу! Последний звонок на Ваш номер был не из-за целенаправленных действий какого-либо сотрудника, а из-за ошибки в работе скрипта фильтрации контактных номеров для последующей продажи услуг компании. Исправления в работу скрипта уже внесены. Подобных звонков на Ваш номер поступать больше не должно.
Тем не менее, в случае если к Вам поступит звонок с целью продажи услуг от АКАДО-Екатеринбург, прошу Вас сообщить нам об этом любым удобным для Вас способом.

На сайте Акадо многих тарифов нет))) а они есть и действующие, никакие не архивные)))
Например Легкий 390р в месяц, скорость до 50мб, Дступный 300р в месяц, скорость до 30мб.
Я про интернет.
Раскрываются операторами) если говоришь, что не будем подключаться к вам или наоборот уйдем от вас, т.к. в стоимости не выигрываем в сравнении с др. операторами. :-)


Мне видимо повезло))) я у акадо в каком-то черном списке)) не звонят, ну может раз в квартал бывает звонок.

Вот что сейчас Акадо сможет предложить? Скорость инета мне совсем не важна, один раз уже предложили тариф "Экслюзивный". Была стоимость 200р за 15МБит, с Нового Года подняли до 300рублей в мес.
Смысл мне продолжать сидеть на Акадо, если за те же 300р в Билайне еще и сотик есть?
Короче, сходил к пчелам, купил симку, на 2-е апреля назначили монтаж кабеля.
ПыСы- позвонили и попросились монтировать кабель сегодня, 29.04
ПыСыСы - уже монтируют

[Сообщение изменено пользователем 29.04.2016 12:23]

Подключили, настроил роутер и по ощущениям - 15мбит от билайна работают шустрее чем 15мбит от акадо

Добрый день. Укажите пожалуйста ваш номер договора, специалисты проверят линию.

аха, я вам номер договора, а ваши специалисты придут и кабель перережут?
Поздняк метаться, пока назад не хочу возвращаться
Мы уже обращались, с вашей стороны все хорошо (так спецы сказали) и это проблемы с нашей стороны.
Сейчас на билайне при одновременной скачке фильма на одном компе и игре в танки на втором компе (кстати пинг на танки 4млс) - танки не лагают (в отличии от акадо)



[Сообщение изменено пользователем 02.05.2016 01:55]

Хостинг сайтов для юридических лиц есть у вас?
Куда обращаться?

Добрый день!
Хостинг для юридических лиц есть.
По вопросам предоставления услуги необходимо обращаться по телефону 300-10-21.
По вопросам технического характера - по адресу электронной почты adm@akado-ural.ru.
Дополнительная информация по услуге: http://www.akado-ural.ru/services/hosting

Опять все у Акадо отвалилось? Инета нет виз. Телефоны ТП - короткие гудки

Заработало

Уважаемые абоненты! По причине аварии на сети "АКАДО - Екатеринбург" отсутствует сигнал ТВ в районах: Орджоникидзевский, Пионерский, Синие камни. Ведутся восстановительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Сообщение изменено пользователем 11.05.2016 16:44]