Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!

У меня вопрос насчет авторизатора.
запускаешь ПК - выскакивает окошко о новой версии авторизатора.
тыкаешь на автообновление - вываливается ошибка (сам экзешник скачивается, хоть и с другим расширением). Ручками поправляешь - оказывается что скачена та же самая версия 3.0.1
Попытка скачать из личного кабинета приводит к тем же результатам - скачивается уже установленная на ПК версия 3.0.1
Началось на позапрошлой неделе.

Та же фигня...Комсомольская-Блюхера... за столько времени не могут починить, при чем за последние пару месяцев инет отрубается уже раза 4... жду может Планета перейдет на другую сторону Блюхера, к ТЦ Современник, я бы сразу же перешел на Планету...

Народ, у кого вчера инет не работал, сегодня хоть заработал , нет ?

Выходные продолжаются?
Или отвечать нечего и так всё понятно?

тоже самое
инета нет до сих пор

Тоже выскакивает это окошко. Устанавливать не стал. Как избавится от этого назойливого окошка..?

Инет работает. Полёт нормальный.

приносим извинения за этот глюк.

надо закрыть авторизатор, удалить старый исполняемый файл авторизатора authcliw.exe, скачать последнюю версию отсюда http://convex.ru/user/auth
на всякий случай, желательно, чтобы путь к папке, где лежит авторизатор не содержал русских букв. так что если у вас было "c:\Program Files\авторизатор" переименуйте в "c:\Program Files\auth"

Здраствуйте дорогие мои!!! Оч сильно хочу к вам потключиться!!! Когда будет возможность ул. Онежская 5 жил в Пионерском р-не оч был вами доволин!!! :super:

ладно, попробую. если что, отпишусь
а что сегодня было с ТП? 382-0-382 - вещало о исчерпании пула номеров.
Так без инета и просидели...

На Блюхера 16Б постоянно вылетает интернет! По этому адресу у нас находится офис - и часто после выходных в первый рабочий день не работают ни телефоны, ни интернет! Служба поддержки обрабатывает заявки очень долго - статус заявки "принят" переходит в статус "в обработке" часа через 1,5! И это когда в рабочее время каждая минута на счету. На этой неделе уже второй день не работает ничего и все офисное здание стоит и ждет когда же Convex соизволит разобраться!

Кроме того - Convex не пересчитывает время простоя и взымает абонентскую плату как за телефоны так и за интернет в полном обьеме, как будто они оказали услуги в 100% обьеме! И на все вопросы когда же устранят неполадки поддержка отвечает одним ответом - заявка в обработке!

Ну где вы, менеджер Convex? Ответьте на мой вопрос почему у нас сложилась такая ситуация и почему нельзя устранить неполадки в оборудовании за один раз - а не делать это каждую неделю?

На сайте какая-то невнятная информация про цифровое телевидение. Повзонил в службу поддержки клиентов: "Это у нас пока еще только в планах, по какой технологии будем подключать, какие будут каналы, тарифы, ничего не знаем."
На Блюхера-Комсомольской начиная с нового года стабильно отключается интернет. Бывает, до 5 дней в месяц простой.

Задолбался, вчера подключился к Билайну, попутно подключив билайновское IPTV. Крутая вещь это IPTV, надо сказать :-)

чё бы вам конвексу акцию не сделать для новых абонентов - 1 месяц бесплатно или 2 последущих за полцены

T_ J, см. тут http://convex.ru/events/news-374.html

Во-во!!! Звонила на следующий день после грозы, оформили заявку (прислали СМСку, типа заявка принята), на следующий день пришла СМСка о том, что заявка выполнена. Интернета нет. Звоню им, говорю типа, что за фигня, интернета-то нет до сих пор, оказалось что заявка переведена в статус "общая", сказано что скоро будет. Интернета нет до сих пор. Проблемы с интернетом возникают практически каждый месяц (то провод у них обрежут, то оборудование выйдет из строя), общение с абонентами ужасное (как отдолжение делают). Самый отвратительный провайдер. Очень жду что в наш дом придут другие, чтобы был нормальный интернет!

+1



[Сообщение изменено пользователем 15.06.2011 16:55]

Также не работает интернет и еще поддержка каждый раз удивляется - у вас все еще нет интернета?!

С одиннадцатого числа нет интернета. И видимо будет не скоро

После последней грозы, у меня так же вылетал интернет. Оказалось выгорел порт. Вставили в новый разъём и без проблем. Так что скорее всего, у многих такая же ситуация. Наверное можно и самим добраться до оборудования Конвекс. Но тут нужны ключи от чердака и от ящика с разводкой. Конешно лучше дождаться мастера. Но иногда лучше сделать самому, чем ждать у моря погоды. Удачи.

Служба тех. поддержки по тел.3834900 не работает!
не берут трубу.

Слава привет!
Поддерживаю тебя :-) так же не могу дозвонится...
5 дней нет интернета - это позор для провайдера.
Снимите рекламу с трамваев с лозунгом "трамвай остановился а конвекс нет".
Не видел ни одного трамвая который пять дней стоит с пассажирами :-D

Это вообще полный высад. 4 дня не мог дозвониться. Выслал 3 письма на входящую почту. оставил заявки в автоматическом режиме. и в ответ тишина, пока не попросил через знакомых достать телефон кого-нибудь из начальства (вот после этого только и начались шевеления)
С нерабочим инетом кучу работы не доделал.

Досадно. 6 лет такого не было.

offtop
Попытался узнать как подключиться к Планете. Вот тут то меня по настоящему высадили менеджеры отдела продаж - увольнял бы таких сразу (работаю в продажах 10 лет). Кроме как обтекать ничего не осталось. Неужели так везде ?????
Телефон начальника не дают, не соединяют и сами нихрена ответить не могут (и самое главное не хотят). Так ведь итить твою - я же сам позвонил и сам оставил заявку на сайте, сам готов платить деньги - просто позвоните мне и расскажите все.

ps - с Конвексом тоже ни разу не получилось по-человечески (по американски деньги-товар) подключится. Оба раза (два подключения у меня - одно на фирму второе на меня) через одно место делалось (через начальника). По другому никак.

А что вы хотите - Росея... только бабло привыкли получать...
Неделя без интернета (Пионерка), все завтраками кормят...

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2011 10:29]

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2011 10:30]

с прошлой пятницы нет инета (линка нет). юрлицо, сортировка. Работа почти встала, ладно юсб-модем выручает немного хоть.
кормят завтраками...