Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!

Красавцы абонентку начисляют автоматически, А ЗА ПРОСТОЙ НЕ ХОТИТЕ АВТОМАТИЧЕСКИ КОМПЕНСИРОВАТЬ?

[Сообщение удалено пользователем 11.11.2016 12:43]

Вы можете оставить заявку на сайте http://www.convex.ru/connect/firm или позвонить: 382-0-382.

Если возникает ощущение проблемы с сетью в данный момент времени, например пинги зашкаливают - возникает желание оперативно понять уровень проблемы.
Есть разные уровни и не всегда проблема в провайдере.
Очень неоперативно организована система техподдержки - она нужна здесь и сейчас, но в итоге оперативно проблема только принимается в виде заявке, а сами специалисты техподдержки перезванивают позже, причем не всегда в удобное время.
Под удобным временем я понимаю время, когда я нахожусь рядом с компьютером и могу как-то что-то совместно со специалистом техподдержки пробовать.
В моем случае получается, что я днем работаю, и только вечером физически могу появляться дома.
Вечером появляется ощущение проблемы в сети - я набираю номер техподдержки, от меня принимают заявку и утром на следующий день, когда я тупо на рабочем месте, мне звонок от специалиста техподдержки, который предполагает, чтобы я находился у компьютера.
Естественно, что суть моей проблемы не выявляется, диагностику мы провести не можем.

Почему я не могу заказать перезвон техподдержки по моей заявке в вечернее время?

[Сообщение изменено пользователем 12.05.2011 21:38]

Везет же вам. Вам перезванивают.
А мне 2 недели просто не звонят даже "ваша заявка в работе". Хотя чего там работать, даже проблему не выяснили еще. Врунишки :ultra:

Ваша проблема озвучена начальнику тех. поддержки, он обещал продумать момент с перезвоном. Как вариант он предлагает договориться на выходной день.

Уважаемый, MasterD!
Напишите пожалуйста № вашего ЛС в личку или № заявки.

Писал же уже в личку. Вот пишу в публичку - 112242786. Это ЛС.

Вообще то 1 мая являются наверное праздничными днями :-)
Где вы видели, что монтажники 1-го мая бегают по крышам и производят ремонт :-)
И интересно что за предприятие у вас, производство праздничных шаров?

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2011 18:23]

[Сообщение удалено пользователем 31.07.2014 22:44]

Уважаемый, меня специально игнорите?

Когда пехоту подцепите? :ultra:

Вanzay, напишите точный адрес пожалуйста.

МакЛауд343, я просмотрела все ваши заявки. Перебои напряжения, вредительства на чердаке и прочее. От Конвекса тут мало что зависит, судя по заявкам, все ваши запросы были обработаны, при возникновении проблем с оборудованием наши сотрудники выезжали на место и все устраняли.
Количество заявок действительно впечатляет.

Как ни странно, но после опубликования моего сообщения всё волшебным образом наладилось, ни одного вылета, скорость близка к заявленной. Конвексом доволен.

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2011 00:16]

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2011 00:16]

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2011 00:18]

Добрый День!

Хотелось бы, поинтересоваться, какие айпи даете при подключении, ( динамические ) или ( статические ).

Думаю подключится к вашему провайдеру, ул. Сурикова 31, как долго будут вестись работы, с момента подачи заявки ?

и последний вопрос, на сколько ли реальна - заявленная скорость, у ваших тарифах ? т.е если до 3 мб, то я думаю - это не должно означать, что будет 0.5 или 1 мб.

Вот вопрос: почему после монтажников Конвекс - исчезают/обрезаются провода других провайдеров.
Конркетный пример: Билимбаевская 33, были замечены монтажники с "сине-белой" эмблемой. После чего пропала связь у абонентов.??
(Есть и другие примеры в других районах - доказанные.)

Или политика компании захвата рынка такая же как у дом.ру??

Естественно правдивого ответа получить надежды нет.

Возможно это конечно совпадение, но уж очень...

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2011 19:59]

Не совпадение по Билимбаевской 33. Монтажники Конвекса регулярно на Сортировке занимаются восстановлением UTP клиентов, вырезанных имбецилами. На некоторых домах это происходит достаточно регулярно - Билимбаевская 33 как раз такой счастливый дом - режут только медные линии, оптику не трогают. Монтажники были на объекте в этот раз спустя полчаса после повреждения линий (и выезжали затем ещё три раза), ибо быстро среагировали на исчезновение линков. Насколько мне известно, там сейчас будет восстановлено всё по старой схеме и одновременно начнуться работы по переводу каждого подъезда на оптику. Как-то так :-)

ALeksандр!
При подключении абоненту по умолчанию выделяется статический айпи адрес.
Подключаем в течении 10 дней с момента подачи заявки.
Скорость мы стараемся удерживать на уровне заявленной.
Подключайтесь ;-)

[Сообщение изменено пользователем 25.05.2011 17:26]

почему при заполнении заявки на подключение Первомайская 90 2-й подъезд вы никак не реагируете, хотя везде указано что тех.возможность есть?

Подскажите пожалуйста, когда вы отправляли заявку?

[Сообщение удалено пользователем 19.05.2011 11:13]

Добрый день!
Заключала договор 8 лет назад. С тех пор я поменяла фамилию. Надо ли мне подойти в офис для перезаключения договора и можно ли это сделать в выходные? Район Пионерский.

[Сообщение изменено пользователем 19.05.2011 13:50]

Добрый день, Aлeкc!
В офис нужно обязательно подойти.
Вы можете обратиться в офис на Комсомольскую 37, в субботу с 11-00 до 15-00, При себе необходимо иметь паспорт и оригинал /копию свидетельства о браке.

[Сообщение изменено пользователем 25.05.2011 17:25]

дважды. последний раз пару месяцев назад, пришли монтажники, попросили табуретку, что-то там посмотрели и ссори - подключить не можем. Хотя во всем доме Конвекс есть. Первомайская 90, 2-й подъезд