Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!
Д
Дмитрий2002
UPD. Решил все вопросы обращением в техподдержку онлайн из ЛК.
Вопросы.
[Сообщение изменено пользователем 30.11.2020 13:33]
Вопросы.
[Сообщение изменено пользователем 30.11.2020 13:33]
O
Old_Nicolas
А меня втихушку перевели. Ни смс не прислали, ни звонка не было. Заметил случайно что скорость упала - с гигабита до 50(!) мегабит... Сохранили параметры тарифа из конвекса, ага...
S
SeregaEkb
Сегодня поменялась прошивка на ТВ приставке. Теперь за архив каналов надо доплатить 70 рублей в мес. Посему я должен доплачивать за то что раньше было в тарифе и работало.
Судя по последним сообщениям не зря я один аккаунт в Билайн перевёл.
Также 600 р. Платить Только ещё и мобильный бесплатно
Также 600 р. Платить Только ещё и мобильный бесплатно
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. Информирование производилось на сайте «Конвекс». Давайте уточним ваши контактные данные (e-mail, телефон), чтобы в дальнейшем мы могли оперативно сообщать вам важную информацию. Напишите ваш номер договора нам в лс.
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. Напишите ваш номер договора в лс. Проверим начисления активные услуги более подробно.
O
Old_Nicolas
Информирование производилось на сайте «Конвекс».
Что-то там не указано что после объединения скорость инета у меня упадёт аж в 20 раз...
Давайте уточним ваши контактные
данные (e-mail, телефон), чтобы в дальнейшем мы могли оперативно сообщать вам важную информацию
В ЛК они актуальные и верные.
G
Gribo4ek
У вас указана стоимость тарифа? У меня просто нет
У меня тоже есть подсказка сколько платить, но мне не понятно сколько стоит тариф, т.к. цена выросла на 100 рублей. А за что конкретно не посмотреть.
То ли тариф подорожал, то ли доп.услуга подключена (белый адрес).
Скорость была 1 Гбит/с, уже зажали на 100 Мбит
У меня тоже есть подсказка сколько платить, но мне не понятно сколько стоит тариф, т.к. цена выросла на 100 рублей. А за что конкретно не посмотреть.
То ли тариф подорожал, то ли доп.услуга подключена (белый адрес).
Скорость была 1 Гбит/с, уже зажали на 100 Мбит
Спасибо. Там написана моя прежняя стоимость.
Посмотрим сколько спишут 1 декабря.
Посмотрим сколько спишут 1 декабря.
Продолжение
На всякий случая я оплатила на 100 рублей больше, чтобы не остаться без интернета. В итоге все деньги снялись
Т.е. тариф подорожал на 100 рублей. И это уже видно в декабрьской расшифровке
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. Об изменении цены мы информируем заранее. Стоимость услуг также зависит от активных по договору акций. Напишите ваш номер договора в лс. Проверим подробнее.
Т
Тараканкин
Здравствуйте. Информирование производилось на сайте «Конвекс»
последняя новость на сайте от 13 августа. может хватит уже врать и держать нас всех за дебилов?
K
KSV
А откуда тогда бабки брать? :-)
k
kzv
Также 600 р. Платить
+150 аренду приставки?
k
kzv
Сегодня поменялась прошивка на ТВ приставке. Теперь за архив каналов надо доплатить 70 рублей в мес. Посему я должен доплачивать за то что раньше было в тарифе и работало.
Такая же ерунда
Причем эту новую услугу еще и невозможно подключить бывшим абонентам Конвекса!
Вчера зашел для этого в личный кабинет, жмакнул по кнопке "Подключить" - выскочило сообщение: "облом, свяжись с суппортом". Парень в чатике суппорта попытался что-то сделать, но обломался тоже. Пообещал перезвонить в течении 48 часов. Ждемс...
Т
Тараканкин
Абоненты конвы должны обладать телепатией, чтоб догадать про новости на сайте домсру?
O
Old_Nicolas
Абоненты конвы должны обладать телепатией, чтоб догадать про новости на сайте домсру?
Не только телепатией, но и предвидением будущего, ибо новости ещё нет!
М
Менеджер Convex
Поскольку Конвекс вошел в состав Дом.ru, то теперь вся информация будет размещаться на данном сайте.
М
Менеджер Convex
Новость появляется за 10 дней до изменений.
O
Old_Nicolas
Поскольку Конвекс вошел в состав Дом.ru, то теперь вся информация будет размещаться на данном сайте.
Новость об этом от 1го июня на сайте конвекса, после этого ещё куча новостей там-же. Как догадаться с какого числа смотреть уже на сайте домсру?
PS: Когда мне скорость вернёте?
S
SeregaEkb
Товарищи какого провайдера посоветуете. Чтобы инет 100 мб и телевизор с архивом. Район Эльмаш
[Сообщение изменено пользователем 10.12.2020 22:02]
[Сообщение изменено пользователем 10.12.2020 22:02]
М
Менеджер Convex
Новость об этом от 1го июня на сайте конвекса, после этого ещё куча новостей там-же. Как догадаться с какого числа смотреть уже на сайте домсру?
Договор переходит под наше обслуживание после логической миграции в биллинг Дом.ru. При это номер договора становится 12и-значным и приходит уведомление.
PS: Когда мне скорость вернёте?
Мы предоставим вам ответ, как получим полную информацию от коллег. Приносим извинения за длительность решения вопроса.
М
Менеджер Convex
SeregaEkb
По этому вопросу уже общаемся с вами в ЛС.
O
Old_Nicolas
Мы предоставим вам ответ, как получим полную информацию от коллег.
Мне не ответ, а гиг обратно надо. До 1го декабря семь лет на гиге сидел, ещё со времён Рускома (вот был пров опередивший своё время!), а тут наступил в домсру и нате... 50 мегабит... каменный век блин.
B
Bubuger_ex_BUBU
Слушайте раз уж не отвечаете в форуме самого Конвекса может тут ответите?
А что будет с годовыми тарифами? А то вот думаю а стоит ли оплачивать или уже все «сдох Бобик». Писем и уведомлений об изменении никаких не получал.
P.S. Вот посмотрел и увидел, что мой «Персональный 3999» сменили на какой-то «Конвекс_Персональный 50», а что он из себя представляет где посмотреть условия этого тарифа?
[Сообщение изменено пользователем 12.12.2020 15:10]
А что будет с годовыми тарифами? А то вот думаю а стоит ли оплачивать или уже все «сдох Бобик». Писем и уведомлений об изменении никаких не получал.
P.S. Вот посмотрел и увидел, что мой «Персональный 3999» сменили на какой-то «Конвекс_Персональный 50», а что он из себя представляет где посмотреть условия этого тарифа?
[Сообщение изменено пользователем 12.12.2020 15:10]
М
Менеджер Convex
P.S. Вот посмотрел и увидел, что мой «Персональный 3999» сменили на какой-то «Конвекс_Персональный 50», а что он из себя представляет где посмотреть условия этого тарифа?
Здравствуйте. Напишите номер договора или полный адрес в личные сообщения. Проверим по нему и расскажем детальнее
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.