Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!

Потому что это уже не конвекс. Это домсру. Привыкайте или меняйте оператора.
При конвексе такой херни не было!

Ну не знаю. По наблюдениям абсолютно ничего не изменилось. Сайт прежний, никаких официальных новостей об изменении не было, при оплате реквизиты тоже все прежние, качество связи также не изменилось, цены прежние. В техподдержку недавно звонил, тоже всё по-прежнему. Так что не надо панику наводить :-)

Добрый вечер! По поводу подключения и тарифов у нас консультируют наши специалисты отдела продаж, мы фиксируем вашу заявку и с вами связывается наш сотрудник. Если вы звоните на горячую линию, то в рабочее время вас сразу могут перевести на данного специалиста. Можете написать нам в личные сообщения, обсудим подключение :-)

Верно. Пока мало что изменидось. Не все сразу. Но инфа официальная есть. На сайте Конвы в разделе юрлиц.

Изменения будут и не в пользу абонентов. Тему Акадо почитайте.

Ну и
это уже совсем другой человек.

Ну и продублируем для тех, кто вообще не в курсе.

https://ekb.convex.ru/services/office/internet

Уважаемые клиенты!
Компании ООО «Екасеть», ООО «Конвекс-Центр», ООО «Конвекс-Юг», ООО «Конвекс-Восток» и ООО «Конвекс-Запад» (бренд «CONVEX»), осуществляющие свою деятельность на территории Екатеринбурга, передали АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ Дом.ru Бизнес) права и обязанности по оказанию услуги «Интернет» для юридических лиц.
Чтобы подключить Интернет для бизнеса в Екатеринбурге, оставьте заявку на сайте Дом.ru Бизнес или по телефону: 8 800 222 08 13

Для оформления перехода прав и обязанностей по действующему договору на оказание услуг обратитесь в один из Центров обслуживания корпоративных клиентов по адресам:
• Екатеринбург, ул. Авиационная 14, центр обслуживания корпоративных клиентов телеком-оператора Дом.ru Бизнес,
• Екатеринбург, ул. Азина 24, отдел сопровождения юридических лиц.

Ну вот сегодня абоненты ЦТВ от "экс-Конвекса", включив телевизор, увидели, что многое изменилось. :-D

В новой тв-сетке понапихана куча "магазинов на диване", количество телеканалов сократилось - вместо 240 (пакет "Расширенный"), стало 195 (пакет "Премиальный").

Также налицо юридический беспредел - телеканалы "КХЛ ТВ" и "КХЛ ТВ HD", которые предоставлялись в рамках оплаченного мною (до конца 2020 года!) тарифа "Годовой 7389 + Цифровое ТВ" (в рамках этого тарифа для ЦТВ действовал пакет "Расширенный") сейчас вынесены в отдельный платный пакет и в сетке их, в настоящий момент, нет.

Выше представитель провайдера предложил, для решения этого вопроса, обратиться в ЛС. Я написал, но ответа не получил. Видимо придется обращаться к юристам и оформлять официальные претензии к провайдеру.

[Сообщение изменено пользователем 28.05.2020 11:07]

перестал работать прием заявок на неисправность на сайте конвекса.
пробовал вчера, сегодня, разные адреса, разные даннные.

факт - заявки не принимаются.

https://convex.ru/support/order

выходит вот такое (перс.данные частично замазал символами "=")

[query: REPLACE INTO support_request (city_id, service, street_id, number, flat, contract, phone, message, request_date, ip) VALUES ('46', '0', '4737', '36', '66', '332858134', '+790498242===', 'пропал интернет. даже шлюз не пингуется= 185.7.116.===', '2020-05-28 10:40:47', '3584016660')
error: Field 'street' doesn't have a default value
in file: /home/convex/cms/inc/auto/universal.inc at line: 108]

Так вот именно, что речь об ЮЛ. Может физических лиц, т.е. обычных абонентов это вообще не коснётся ;-)

Я имел ввиду только услуги Интернет и Телефон. Насчёт ТВ ничего не могу сказать, т.к. использую для этого другого провайдера. Нужно будет у отца спросить, он любитель ТВ от Конвекса :-)

Ответили вам в лс.

Да, плейлист ЦТВ у Конвекса изменился сегодня до неузнаваемости. Появилось много HD каналов, которые мы вообще не смотрим, т.к. компьютер не тянет их. Исчезло много любимых нами каналов, которые мы смотрели всей семьёй: ТВ1000, ТВ1000 Action, ТВ1000 Русское кино, Наше новое кино, Ретро, Ностальгия, Время, КВН и много других. А сейчас в списке ТВ каналов Конвекса появились другие, которые нам вообще не интересны.

В общем, мы стали искать, кто в городе раздает нужное нам телевидение. И в конце концов нашли на сайте Акадо именно тот список каналов, который мы смотрели раньше. Там этот пакет ЦТВ называется "Базовый". У Конвекса сейчас ПОЧЕМУ-ТО нет пакета с этими каналами. ??? А очень бы хотелось, чтобы его возобновили!

Акадо это тоже домсру.

Гляньте у ТТК пакеты. У них сейчас ценник отличный. Если конечно дом подключен к ним.

Но тогда логика подсказывает, что раз этот пакет есть у Акадо, то есть возможность и у Конвекса. Зачем его убрали? Уважаемый Конвекс, верните, пожалуйста, нам пакет каналов ЦТВ, который у нас был раньше. У Акадо он называется "Базовый".

Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваш номер договора, проверим доступные варианты для смены тарифа по вашему адресу.

у домсру другая логика. вынудить абонента сменить тариф, на котором домсру будет получать больше денег.


вот))

они говорили, что уберут якобы низкорейтинговые каналы. по факту обманули. впрочем, как и всегда.
убрали часть нормальных и добавили мусора. Вот нахрена в Екатеринбурге канал Грозный на чеченском языке?
а может быть какнал Ювелирочка супер рейтинговый? Думаю эта Ювелирочка просто приплачивает за попадание в сетку вещания.

В чем смысл? Ведь у Конвекса нет такого пакета ЦТВ ни по какому из тарифов.

Мы предоставляем различные варианты тарифов, и пользователи всегда могут выбрать тариф по своим предпочтениям.
Что касается каналов, вкусы у пользователей различны и контрастны. Как говориться есть спрос, есть предложение.

Смысл в том, что мы сможем ознакомиться с доступными для вас тарифами и поможем подобрать оптимальный вариант.

[Сообщение изменено пользователем 30.05.2020 13:14]

ваши тарифы на сайте. или у вас есть "сикретные тарифы не для фсех" ? :-D

А у кого их нет? Сам на таком сижу.

На сайте указаны тарифы для новых клиентов. Тарифы для действующих клиентов могут отличаться. Они находятся в личном кабинете, раздел смена тарифа.

НУ вот наверно и пора расстоватьсяс конвой (После ютела, ростелекома, и билайна) Пропала часть каналов, в частности "Глазами туриста"
Плюс - заикается и стопорится изображение днем в частности на канале Русский бестселер. :-) Причем всю неделю - в одно и тоже время. Видимо и правда Конвекс портиться стал.
Раньше такой фигни не было. Это линия по улице Дорожной.

Напишите нам в лс. Разберемся в ситуации.

Написал

ДомРу что ты делаешь прекрати.


Фотография из Фотогалереи на E1.ru


Фотография из Фотогалереи на E1.ru


ИНТЕРНЕТ

до 100 Мбит/с


ТЕЛЕВИДЕНИЕ

до 195 каналов (66 HD)

Пакет Премиальный


ТВ ПРИСТАВКА

0 *


АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА

599 /месяц

https://ekb.convex.ru/events/news-1275.html