Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!
z
z;k
23 Мар 2017 16:54
Никогда не связывались и не собираемся.
Никогда не связывались и не собираемся.
можно штраф в 1000р. воспринимать как формальную угрозу?
3 Мар 2017 17:01
Условия как всегда очень простые:
фконтактег сжечьУсловия как всегда очень простые:
а может что-то другое сожжом?
М
Менеджер Convex
Вы странные вопросы задаёте, мы никому не угрожаем.
z
z;k
я понял, лулзов не будет.
тогда реалии. подключился к конвексу, старый провайдер пронюхал, что я отключаюсь и выставил льготную цену в полтора ниже или у конкурентов внезапно появился промо-тариф. на счете конвекса остатков нет и формально долг в 1000р. повис.
через полгода халява везде закончилась, осознал и раскаялся, прихожу обратно в конвекс, мне выставляют долг и я ухожу рыдае. или не выставляют?
понимаю, что с точки зрения провайдера никому из трёх как опытный сайгак не интересен, но конвекс единственный выставил мне заградительные условия и навсегда отказался от клиента, а линия тем не менее стоит рабочая.
это так и задумано или что-то не смогли предугадать?
тогда реалии. подключился к конвексу, старый провайдер пронюхал, что я отключаюсь и выставил льготную цену в полтора ниже или у конкурентов внезапно появился промо-тариф. на счете конвекса остатков нет и формально долг в 1000р. повис.
через полгода халява везде закончилась, осознал и раскаялся, прихожу обратно в конвекс, мне выставляют долг и я ухожу рыдае. или не выставляют?
понимаю, что с точки зрения провайдера никому из трёх как опытный сайгак не интересен, но конвекс единственный выставил мне заградительные условия и навсегда отказался от клиента, а линия тем не менее стоит рабочая.
это так и задумано или что-то не смогли предугадать?
Условия как всегда очень простые:
Договор оказания услуг должен быть обязательно оформлен на того, кто делает репосты в контакте?
Или договор может быть на одного члена семьи (муж), а все другие (жена, дети) могут участвовать в конкурсе и делать репосты тоже?
P.S. Являюсь клиентом Конвекс уже 15-й год.
[Сообщение изменено пользователем 25.03.2017 21:52]
М
Менеджер Convex
Подобные случаи рассматриваются индивидуально нашим абонентским отделом.
День добрый. Если человек проживает в квартире, где подключены наши услуги, но договор заключен не на
него, то вполне подойдёт информация из паспорта о прописке. Членам семьи мы не откажем и все могут участвовать в конкурсе
t
timsa™
Здравствуйте,
Объясните пожалуйста почему процедура получения белого IP у вас столь замысловатая? В четверг я написал заявление, в пятницу мне позвонили и переспросили, сегодня мне девочка сказала "я ничего не знаю, может адресов свободных нет".
Мне сидеть у моря погоды ждать?
upd. Из вашей богадельни позвонила девочка, спросила адрес, потом уточнила на кого заключен договор и радостно сообщила что настройки даст только абоненту! На вопрос, а есть ли ей что сказать она сообщила что "ой, кажется настройки еще не выданы".
У вас там кто-нибудь работать будет? Что за маразм то происходит?
[Сообщение изменено пользователем 27.03.2017 16:00]
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. Белый IP-адрес выдаётся при наличии технической возможности в течение 3-ех рабочих дней. Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, чтобы мы подробно разобрались в ситуации.
t
timsa™
Белый IP-адрес выдаётся при наличии технической возможности в течение 3-ех рабочих дней. Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, чтобы мы подробно разобрались в ситуации.
Отправил в личку. Третий рабочий день истекает сегодня.
t
timsa™
Третий рабочий день истекает сегодня.
Только я полез на сайт кабинета-ростелекома как смотрю, 500р со счета списалось и тут же бумс - реквизиты пришли. чудеса
Спасибо за трудовой подвиг. Похоже техподдержке вломили и они всё включили на ночь глядя.
z
z;k
это они за деньги не могли? уральские пряники настолько богаты..
t
timsa™
это они за деньги не могли? уральские пряники настолько богаты..
именно. 500 стоит услуга.
М
Менеджер Convex
Техподдержка этими вопросами не занимается. Абонентский отдел ~ в 18:00 отправил на почту реквизиты, как Вы и просили, и списал 500 руб. за подключение белого IP-адреса.
Т
Тараканкин
сегодня весь день не могу подключиться к серваку WOT blitz с планшета под андроидом. прицепился к соседскому вайфаю (домру) и без проблем запускаю игру. раздаю инет с телефона (3g) и так же без проблем.
только что с помощью betternet через vpn настроил подключение и тоже сразу все заработало! почему не работает напрямую через конвекс? до этого всегда все было хорошо.
что-то меняли там у себя?
сервак WOT забанили?
только что с помощью betternet через vpn настроил подключение и тоже сразу все заработало! почему не работает напрямую через конвекс? до этого всегда все было хорошо.
что-то меняли там у себя?
сервак WOT забанили?
z
z;k
где-то маршруты неправильные? попробуйте сравнить трассировку и задать вопрос в ТП
андроид часто путает сам себя с автоматическими сетевыми настройками
андроид часто путает сам себя с автоматическими сетевыми настройками
Т
Тараканкин
трассировку не могу сделать. не знаю адрес сервака.
час назад проверил-работает все как раньше. а с утра проблемы сохранялись.
кстати с другого девайса под андроидом тоже не мог зайти. значит дело не в девайсах. или роутер (но я его не трогал) или провайдер??
z
z;k
магистраль возможно упала и пока маршрут не переключился или не подняли, както так. могли быть проблемы на стыках с той стороны и проблемы локальные, без трассировки вам поможет телепат. можно по таким проблемам провайдеру в ТП писать, большинство правильно реагируют
IP находится или трассировкой или средствами whois, не всегда корректно, но лучше, чем ничего.
IP находится или трассировкой или средствами whois, не всегда корректно, но лучше, чем ничего.
Т
Тараканкин
вчера вечером опять теже траблы.
блин, под андроидом не знаю как найти куда планшет стучится, когда пытается на сервак игры попасть.
бесит, что проблема появляется и исчезает, а я как бы и ни при чем. ни чего не делаю.
спосил в чате у игроков-проблем не испытывают. значит чет у меня или у провайдера.
спасает незапароленный вайфай соседский с хорошим сигналом и скоростью))
сосед после смерти должен в Рай попасть!
z
z;k
10 Апр 2017 11:32
сосед после смерти должен в Рай попасть!
сосед после смерти должен в Рай попасть!
зачем ему рай после смерти? вызовите ему гурий при жизни или проставьтесь.
10 Апр 2017 11:32
вчера вечером опять теже траблы.
вчера вечером опять теже траблы.
напишите в ТП, пусть тоже сыграют всем отделом.
а пока поищите приблуды под андроид для снятия адресов с траффика.
IP у вас серый или белый?
28 Мар 2017 09:27
именно. 500 стоит услуга.
именно. 500 стоит услуга.
посмотрел, печально, теперь белый бесплатен начиная с барреля, а совсем недавно было от 449 рублей абонентки.
видимо придётся или Инсис размораживать или уйти в Скайнет, серый меня всё-таки не удовлетворяет.
M
{MaXX}
Здравствуйте, подключен на архивный тариф Галлон-549+ЦТВ (2016 год). Сегодня заметил, что скорость соединения "обрезали" до 8 Мбит/с. Что это - технические проблемы (честно говоря, крайне не похоже) или провайдер в одностороннем порядке (без уведомления) изменил условия тарифа? Как разобраться и
исправить?
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. Скорость не должна была измениться. В данном случае нужно диагностировать проблему. Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, передам информацию в техническую поддержку.
л
льDINIK®
Менеджер Convex
Здравствуйте! В выходные в европейском вырубали кабельное примерно на час, после этогоу нтв, рентв, звезды и карусели поменялись соотношения сторон и теперь края обрезаны. так же пропали 10 канал и эра тв, вместо эры теперь дубль пятницы , вместо 10 только матч. возможно есть еще изменения, но при беглом просмотре заметил только это. подскажите, есть шанс, что эра с 10 вернутся , хотя бы в конец списка каналов. и скорость инета заметно снизилась в последние пару недель, тариф архивный , название не помню, за 2990 в год
[Сообщение изменено пользователем 02.05.2017 13:50]
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. Благодарим за информацию, в ближайшее время проверим соотношение сторон на телеканалах. Эра-ТВ уже исправили, а вот 10 канал придётся немного подождать, у нас не получилось оперативно организовать стык для нового источника
сигнала телеканала, поэтому временно вещается федеральная версия МАТЧ-ТВ. По поводу скорости интернета рекомендуем вам перезагрузить всё абонентское оборудование (роутер или свитч, если имеется). Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки по телефону (343) 383-49-00
л
льDINIK®
спасибо, оперативно!!как всегда.
a
acro
Добрый день. Подскажите как на приставке dune TV можно смотреть ТВ от конвекса? Где плейлист взять.
М
Менеджер Convex
Здравствуйте. На данной телевизионной приставке вы сможете смотреть наше Онлайн ТВ. Подробное описание и ссылку на плейлист вы сможете найти на нашем сайте https://convex.ru/tv/onlinetv
Цифровое ТВ (IPTV) предоставляется только через приставки MAG 245/250/254. С актуальными тарифами можете ознакомиться на нашем сайте https://convex.ru/services/home/tv/tarif
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.