Оператор «Планета»: вопросы и ответы
B
Boosh
Вы в своем сообщении на все вопросы ответили.)
СМС короткие, там много не напишешь, поэтому да, просим смотреть подробности в ЛК.
В ЛК после окончания работ сообщения "исчезают".
Номре договора я просил в том числе чтобы привязанную почту посмотреть, но вы сами и написали что она была не указана...
Надеюсь теперь с оповещениями будет все в порядке.
Смена адресов - крайне редкое событие. От "раз в несколько лет" до "никогда".
Если есть еще вопросы - обращайтесь.
w
wRAR
Спасибо!
К
Карбофос/
Добрый день.
О плановых работах предупреждаем через электронную почту и сообщением в личном кабинете.
О плановых работах предупреждаем через электронную почту и сообщением в личном кабинете.
Да что ВЫ пишите, неужели это так!
Вчера я взял ноутбук поработать из дома. Прихожу , нет связи. Никаких предупреждении и писем не было. Автоответчик сказал , что проводятся работы и будет потом восстановлена связь. А во дворе я видел двух парней, которые разговаривали про подключение домов , но никак не подумал что из Планеты они.Т.е это не авария не обрыв, а реально работы, о которых покупатель услуг был не уведомлен.
Заявка так болтается не обработанной, связь же появилась , зачем отвечать
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Может быть логично будет компенсировать мне на счёт ну допустим 400 чатлов, я думаю это нормально, т.к скажем отношение к пользователю всё равно что бросить через половой член.
n
noused
исчезло около 10 нужных каналов! рыбалка охота трэш и т.п.
а ГОВНО в виде тв сейлс и купи дерьмо осталось, можно сделать наоборот, удалить дерьмоканалы, а вернуть нужные?
а ГОВНО в виде тв сейлс и купи дерьмо осталось, можно сделать наоборот, удалить дерьмоканалы, а вернуть нужные?
a
a1om
Здравствуйте. Абоненты подключённые через GPON когда-нибудь получат ipv6 адреса? Если да то когда, если нет то почему? Спасибо.
a
arcticap
договор 345531
интернета нет с 31 мая. при этом абонентскую плату списывают исправно
что у вас там происходит? когда будет работать?
раньше хотябы по телефону говорили что есть неисправность и будет работать такого-то числа. сейчас просто говорят что денег мало - пополните баланс. вы перерасчет собираетесь делать?
интернета нет с 31 мая. при этом абонентскую плату списывают исправно
что у вас там происходит? когда будет работать?
раньше хотябы по телефону говорили что есть неисправность и будет работать такого-то числа. сейчас просто говорят что денег мало - пополните баланс. вы перерасчет собираетесь делать?
B
Boosh
исчезло около 10 нужных каналов! рыбалка охота трэш и т.п.
а ГОВНО в виде тв сейлс и купи дерьмо осталось, можно сделать наоборот, удалить дерьмоканалы, а вернуть нужные?
а ГОВНО в виде тв сейлс и купи дерьмо осталось, можно сделать наоборот, удалить дерьмоканалы, а вернуть нужные?
Добрый день.
Если коротко - то "нельзя".
Если подробнее - то не мы отключили каналы, это каналы отключились от нас. От всех операторов. Поэтому "взять и вернуть" - на данный момент таких возможностей нет.
Но:
1. Мы стараемся восполнить канальное наполнение другими каналами. С марта было запущено порядка 20 новых телеканалов и запускаются еще. Я согласен что новые каналы - это не "те же самые", и замены могут быть "не равноценны". Но надеюсь что разнообразие новых каналов даст возможность каждому найти что то , что ему по душе.)
2. Мы ищем возможности возобновить вещание "ушедших" телеканалов. Возможно, что то из этого поиска получится позитивное.)
B
Boosh
Здравствуйте. Абоненты подключённые через GPON когда-нибудь получат ipv6 адреса? Если да то когда, если нет то почему? Спасибо.
Добрый день.
Когда-нибудь - точно получат.
Мы такую возможность исследуем, и различные варианты тестируем. "Крест" на данной задаче не поставлен.
Вот со сроками сказать не могу. На следующей неделе по этой задаче наших технических специалистов порасспрашиваю, возможно появится какая-то информация по этому вопросу.
B
Boosh
договор 345531
интернета нет с 31 мая. при этом абонентскую плату списывают исправно
что у вас там происходит? когда будет работать?
раньше хотябы по телефону говорили что есть неисправность и будет работать такого-то числа. сейчас просто говорят что денег мало - пополните баланс. вы перерасчет собираетесь делать?
интернета нет с 31 мая. при этом абонентскую плату списывают исправно
что у вас там происходит? когда будет работать?
раньше хотябы по телефону говорили что есть неисправность и будет работать такого-то числа. сейчас просто говорят что денег мало - пополните баланс. вы перерасчет собираетесь делать?
Добрый день.
Неисправность действительно была 31-го мая. Уже с утра 1-го июня все должно работать в штатном режиме. Удаленно мы это и наблюдаем, но возможно "что то пошло не так". Я не увидел чтобы вы обращались в тех поддержку - обратитесь, пожалуйста. Это необходимо для диагностики.
Спасибо.
Если выяснится что проблема на нашей стороне все же осталась (оставалась) - конечно же, мы сделаем перерасчет.
a
arcticap
Неисправность действительно была 31-го мая. Уже с утра 1-го июня все должно работать в штатном режиме.
нет нет - вы ошибаетесь
еще вчера, при звонке в тп, робот говорил что по моему адресу зафиксирована неисправность
сейчас действительно заработало все
что по поводу перерасчета за неработающие дни?
[Сообщение изменено пользователем 05.06.2022 19:20]
B
Boosh
нет нет - вы ошибаетесь
еще вчера, при звонке в тп, робот говорил что по моему адресу зафиксирована неисправность
сейчас действительно заработало все
что по поводу перерасчета за неработающие дни?
еще вчера, при звонке в тп, робот говорил что по моему адресу зафиксирована неисправность
сейчас действительно заработало все
что по поводу перерасчета за неработающие дни?
С роботом сегодня-завтра поразбираемся почему и зачем он вам такое говорил.)
Раз не работало - значит перерасчет будет.
a
arcticap
С роботом сегодня-завтра поразбираемся почему и зачем он вам такое говорил.)
Раз не работало - значит перерасчет будет.
Раз не работало - значит перерасчет будет.
спасибо
робот говорил про 11е число
вот я сильно и не торопился
а вот только что перезагрузил маршрутизатор и все заработало
исчезло около 10 нужных каналов! рыбалка охота трэш и т.п.
а ГОВНО в виде тв сейлс и купи дерьмо осталось, можно сделать наоборот, удалить дерьмоканалы, а вернуть нужные?
а ГОВНО в виде тв сейлс и купи дерьмо осталось, можно сделать наоборот, удалить дерьмоканалы, а вернуть нужные?
Трэш - это про "Охотник и рыболов" или это канал такой? Так или иначе, вчера-позавчера ОиР был на месте.
a
adrenalin_
Добрый день нет интернета 220678.падскажите сколько ждать
B
Boosh
Добрый день нет интернета 220678.падскажите сколько ждать
Добрый день.
Вчера с вами пообщалась тех поддержка, выяснили что маршрутизтаор не работает. Вы подключили другой маршрутизатор, как я понял все сейчас работает хорошо.
m
mad_alex
Добрый день! Несколько дней назад задал вопрос по поводу оптики Вам в личку. Вы только тут отвечаете? Или в личке тоже?
B
Boosh
Добрый день! Несколько дней назад задал вопрос по поводу оптики Вам в личку. Вы только тут отвечаете? Или в личке тоже?
Добрый день.
Отвечаю и в ЛС.
PS
Личка на этом форуме сделана так что если вверх страницы не поднялся - то и не видно ((. У меня выводится 50 сообщений на странице, поэтому я обычно "верх" не вижу...
a
a1om
Здравствуйте. Узнали у специалистов про ipv6 через GPON?
y
yaros437
Добрый день.
В этой ветке форума вы можете оставить свои вопросы по подключению к сети «Планета», об услугах и тарифах, а также получить консультацию специалистов компании.
Будем рады оказать помощь в решении возникающих вопросов.
В этой ветке форума вы можете оставить свои вопросы по подключению к сети «Планета», об услугах и тарифах, а также получить консультацию специалистов компании.
Будем рады оказать помощь в решении возникающих вопросов.
Добрый день.
Живу в доме по ул. Павлодарская, д. 48.
Еще на этапе застройки у нас был только один провайдер — Конвекс (к сожалению сейчас это домру).
УК разрешает прокладывать кабель только под землёй.
Жители нашего дома хотят второго провайдера, да и я тоже, что скрывать ))
В связи с этим вопрос — реально ли вообще вам провести кабель к нашему дому, и если да, сколько заявок для подключения к Планете от нашего дома нужно?
B
Boosh
Добрый день.
Живу в доме по ул. Павлодарская, д. 48.
Еще на этапе застройки у нас был только один провайдер — Конвекс (к сожалению сейчас это домру).
УК разрешает прокладывать кабель только под землёй.
Жители нашего дома хотят второго провайдера, да и я тоже, что скрывать ))
В связи с этим вопрос — реально ли вообще вам провести кабель к нашему дому, и если да, сколько заявок для подключения к Планете от нашего дома нужно?
Живу в доме по ул. Павлодарская, д. 48.
Еще на этапе застройки у нас был только один провайдер — Конвекс (к сожалению сейчас это домру).
УК разрешает прокладывать кабель только под землёй.
Жители нашего дома хотят второго провайдера, да и я тоже, что скрывать ))
В связи с этим вопрос — реально ли вообще вам провести кабель к нашему дому, и если да, сколько заявок для подключения к Планете от нашего дома нужно?
Добрый день.
К сожалению, наших сетей рядом с вашим домом нет, поэтому и подключение даже не планировали.
B
Boosh
Здравствуйте. Узнали у специалистов про ipv6 через GPON?
Добрый день. Узнал. Перспективы не ранее следующего года.
r
rv_35
[Сообщение удалено пользователем 15.06.2022 16:18]
S
SergicKF 115
Планета, почему в ЛС не отвечаете?
B
Boosh
Планета, почему в ЛС не отвечаете?
У меня от вас в ЛС никаких сообщений не было.
Напишите пожалуйста еще раз. Спасибо.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.