Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Ответ дали выше. Он в Регламенте. При заключении договора Вы с ним соглашаетесь и принимаете все условия, там прописанные. И никто Вас не заставляет договор заключать, это дело сугубо добровольное.

договор 65022 проясните сроки пожалуйста?

Начало следующей недели.

Вы так часто меняете этот документ, что просто пипец и если даже человек заключил договор и ознакомился с Регламентом (он ему приглянулся и стал близок к душе), то это не факт, что потом он не будет кабальным. Как в моем случае подписывал было все шикарно, а теперь всякие кабальные взыскания предусмотренные Регламентом. Так что гарантии в договоре вообще нет.
Её Величество Планета, что еще можно сказать. :-D

Мы достаточно редко меняем Регламент. И действительно серьезные изменения, затрагивающие всех абонентов и не относящиеся к новым услугам - там появляются еще реже.
При этом оповещаем всех Абонентов всеми доступными и указанными в Договоре и Регламенте способами.

Да, бывают и ухудшения (хотя это с какой стороны посмотреть, та же пресловутая плата за линию абсолютно не мешает подавляющему большинству которое просто пользуется услугами и регулярно их оплачивает).
Но никто не обещал что условия будут все лучше и лучше. Хотя мы стараемся сделать именно так - достаточно посмотреть на частоту изменения Прейскуранта, и в нем как раз в подавляющем большинстве случаев только приятные изменения.

Говоря про гарантии в Договоре - Вы ведь совсем не против одностороннего (с нашей стороны) увеличения скоростей и уменьшения стоимостей на Тарифах.)

Добрый день! Когда планируется подключение дома по адресу ул.Металлургов 16 б)? Пользуюсь услугами уже 3 года, всем довольна, переезжаю, необходимо подключение по новому адресу.

Здесь я с вами соглашусь да это мне выгодно и меня устраивает, хотя это делается не для меня лично, но мы будем считать, что это вы делаете, как бы проявляете интерес ко мне.


И с этим тоже соглашусь очень приятно получить смс с цифрой счета. Да и притом бесплатно смс приходит это очень радует, но думаю что через год может быть другой оно станет платным(это размышления, не берите к сведению пожалуйста :-) ).
Все что вы сегодня делаете это то чтобы соответствовать рынку. Рынок самый живой и очень интересный.
Вот доживем до нового года посмотрим удивите ли вы нас - абонентов чем-нибудь вкусненьким, например, очередным увеличением скоростей.
Хорошо, чтобы себя успокоить буду считать так: те 4-ре рубля и те пакеты каналов это за бесплатные смс-ки :-)
Я серьезно предполагал что меня вы пошлете куда подалее или просто с игнорируете :-D

+1.


На самом деле так оно и есть - в т.ч. и за смс-ки.


Зря. Обращайтесь обязательно если будут вопросы.

Повторю вопрос.

Нужна прога для просмотра IPTV по WiFi на телефоне Android

Добрый день.
ВИЗ к сожалению пока не планируем подключать.

Нам такая программа не известна.

Ваш вопрос и является этим самым "неустраивает", разве не так?



Читайте форум внимательней, а перед этим прочитайте договор - все вопросы сразу отпадут.

ПС: попрошу не не делать необоснованных заявлений по поводу "пресс-секретарства".

[Сообщение изменено пользователем 18.11.2011 18:55]

[Сообщение изменено пользователем 18.11.2011 20:31]

Странный вывод. Хочется всего лишь узнать, почему Планета лучше Кабинета, если там отсутствие связи это проблема провайдера, а здесь проблема клиента за его же собственные деньги.


Ей-богу, не надо считать, что вы единственный умеете читать русские буквы.

а разве он умеет удп просматривать?
надо конвертировать поток в http посредством udpxy и потом уже смотреть любым плеером, поддерживающим потоковое воспроизведение.

MX Video Player может. Но каждый раз приходится забивать url в формате udp. Так и не нашел как сохранить ссылки или использовать плейлисты.
Но показывает идеально. Ни каких тормозов и тп

Вопрос тред стартеру.
В планах ли у Вас осваивать улицу Металлургов? (устал я от "ненавязчивого" качества кабинета)

Вопрос такой:
Сколько времени обычно проходит от момента заявки на подключения до полного подключения?
Интересует подключение частного сектора в г. Березовском, ул. Фурманова.
Заявку оставил 14.11.11, когда уже буду пользоваться Вашими услугами?

Номер дома подскажите пожалуйста.

ЛС
Очень жду Вашего специалиста!

[Сообщение изменено пользователем 21.11.2011 16:56]

Я уже задала этот вопрос на внутреннем форуме,но никто мне пока не ответил,я имею ввиду специалистов. Я подключена к Планете уже пару лет,у меня кабельный Интернет. Телевидение от Твое ТВ. Я решила и телевидение подключить от Планеты. У меня комп и ноутбук,подключенный через маршрутизатор (WI-fi) Вчера смотрела фильм по ноутбуку,все было нормально, сегодня внук играл в Инете и картинка рассыпалась,было сплошное заикание.Я позвонила в техподдержку и молодой человек ответил, что они (т.е. Планета) не гарантируют качество показа,если ноутбук подключен через Wi-fi. Я расстроилась, конечно. А потом задумалась, что же будет, если будут разрывы в сети,оборудование начнет барахлить? При этом я буду подключена и к Инету и к ТВ....Если сейчас, когда нет Инета, я досадую,отключаюсь и иду смотреть телевизор,то потом, после моего "полного" подключения к Планете, я буду отключена от всего сразу?!!
Что-то меня мало радует такая перспектива,если честно! Что делать? Деньги уже перечислила на лицевой счет,возвращать как-то и искать ТВ от другого провайдера?

[Сообщение изменено пользователем 21.11.2011 22:33]

Не горячитесь и подключите тот компьютер на котором собираетесь смотреть тв по кабелю или приставку. Кабель надежнее.

по кабелю нормально тянет :-) или вы хотите гигабитный канал по вайфаю? :-D так это вопрос к вашему оборудованию,а никак не к Планете :-) ну не тянет роутер поточное воспроизведение :-)

Я же писала выше, речь-то идет о телевизоре!! Я заплатила за приставку и они должны подключить меня через 10 дней ( обещали, во всяком случае!) Сейчас телевизор не работает вообще, поэтому я ВЫНУЖДЕНА смотреть программы через ноутбук. Вчера показ был замечательный, а сегодня глючит и хоть "матушку -репку" пой!! Вот я и задумалась,не совершаю ли я ошибку, уходя от ТВОЕ ТВ к Планете? Хотела услышать мнение тех, кто вот также подключен к Планете: и Интет, и ТВ....Честно,я хорошо отношусь к этому провайдеру, но после того, что сказал мне молодой человек из техподдержки,я "вздрогнула",если честно. Вот сейчас зашла, чтобы посмотреть хороший фильм по 1 каналу, а там "ку-ку"!!! Ошибка сервера. Вот так вот, что хочешь, то и делай.

[Сообщение изменено пользователем 21.11.2011 22:44]

Вам и тут, и на форуме Планеты все верно отвечают - не надо смешивать телевидение через телеприставку, подключенную кабелем, с телевидением на ноутбуке, подключенным беспроводным способом.
Планета не гарантировала и не гарантирует качественную трансляцию телеканалов через беспроводную среду передачи данных (Wi-Fi).
В первую очередь - из-за технологических особенностей этой самой беспроводной среды. Слишком много влияющих факторов (расстояние и препятствия от вашего маршрутизатора до вашего ноутбука, наличие беспроводных сетей поблизости, мощность беспроводного сигнала самого маршрутизатора, и множество других факторов - достаточно даже банально встать "между" маршрутизатором и ноутбуком, чтобы картинка "посыпалась") ,что делает почти невозможным дать однозначный ответ "работать - будет!".
В некоторых случая оно работает, в некоторых нет, а в некоторых, как раз как в Вашем - работает через раз.

Проводное подключение наоборот, дает гарантию отличного качества трансляций телеканалов. В первую очередь потому что кабель - среда изолированная, влияниям практически не подвержена.
Поэтому спокойно дождитесь установки и подключения телеприставки, и все у Вас будет хорошо.

Телевизор будет подключен кабелем к роутеру, который, в свою очередь, тоже подключен к кабелю. Будет телевизор работать нормально? Вы думаете, я зря волнуюсь?