Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Добрый день,"Планета"! Будут ли РЕАЛЬНЫЕ скидки на годовые продукты СуперХит 2.0 действующим клиентам?
Помню,в "золотые времена" "Планеты" в декабре были такие подарки. :-)

Добрый день.
Текущая акция уже дает скидку действующим клиетам для перехода с подневных продуктов на годовые.
Она вполне "реальная", не виртуальная.) Ее размер может и не "супер-большой", но годовые продукты и так являются продуктами, которые в пересчете на 1 день имеют абон плату ниже чем подневные "аналоги".
Если речь про пролонгацию - то скидок на пролонгацию не планируем.

Даже самая слабая из них (UHD250) смогла научиться переключать каналы без квадрата Малевича, показывать 100500 каналов разных операторов, мульти PIP, воспроизводить и писать по расписанию, включаться на выбранном канале, выключаться по таймеру сна.
Если бы ещё ходила за пивом, ей бы цены не было :-)

Планета, при всем к вам уважении, все больше и больше убеждаюсь, что у вас, видимо, реальные проблемы.
Раньше постоянно вас рекомендовал, т.к. любые техвопросы решались очень оперативно.
Сейчас же, после первого сообщения о проблемах приставки с многоканальным звуком и голосовым управлением, на вашем форуме прошло больше месяца, а воз и ныне там... Сломали даже то, что ранее работало.
https://forum.planeta.tc/forums/weburg-tv/comp-tv/...
Получается, что приставкой, которую специально покупал для этого, не могу полноценно пользоваться!
Или почините, или верните старую прошивку!!!

[Сообщение изменено пользователем 10.11.2021 23:29]

Дак они же там же на форуме били себя в грудину, что все силы бросили на новую прошивку, по этому положили болт(он уже заржавел) на развитие ТВ прошивок. Что-то опять их слова с делом не бьются.

Разные проблемы требуют разного количества времени на их решение. Потому что даже если со стороны они могут казаться одинаковыми, их причины - очень разные.
Ваш случай, увы, не типовой, и самостоятельно мы не можем ее устранить так быстро, как Вы ожидаете. Мы взаимодействуем с вендором по Вашей ситуации, как только у нас будет какая-либо новая информация - мы сообщим. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное решение Вашей проблемы.

а случай с отсутствием интернета по договору 12484 тоже не типовой?
почему спустя более 1.5 суток нет ни малейшей реакции, и заявка 7154603 от 9 ноября висит в статусе "необработано"?
зачем на каждом шагу обещать отреагировать "не позднее 18:00 следующего рабочего дня", если вы не готовы это делать?

и что за прикол со сбросом звонка в техподдержку после получаса ожидания в очереди? это чтобы совсем "добить"?

Еще раз повторюсь, что на этой же приставке с вашей же прошивкой все работало.
Просто верните предыдущую прошивку и решайте вопрос сколько угодно долго.
Мне важен функционал, а не новая заставка на приставке!

Вот-вот, тоже хотел этот пример привести. Не было времени искать этот пост.

Вернём. Свяжемся с Вами по результатам.

Извините за длительную обработку заявки. Отправили техников для поиска повреждения линии связи, поставили заявке повышенный приоритет.


Увы, даже в 2021 году мобильные операторы разрывают звонки после 30 минут соединения. На это мы повлиять не можем, над снижением времени ожидания - работаем.

спасибо.


возможно конечно, что дело в сотовом операторе, но за МТС такого не замечено, я и часами иногда разговариваю.

Традиция - все? :weep: :weep:

Так в прошлом году уже не было пролонгации...

с чего бы это? Ещё как была... Новость от 24.11.20. Прекращайте дурить народ...

[Сообщение изменено пользователем 11.11.2021 19:25]

На самом деле, на оптический гигабит уже не было.

Ещё раз для непонятливых:
Изначально вопрос от nick-19 касался именно гигабитного продукта СуперХит 2.0
и, повторюсь, на оптический гигабит скидок уже не было.
Та новость, на которую вы ссылаетесь, относится к 100 Мб.

Уважаемый karnik, подскажите что творится за бардак? Не успел ещё подключится, а уже назревает сомнение в нужности подключения и вообще как то уже даже и не знаю надо ли оно мне. Дело в том, что заключил договор 340715, внёс денежные средства, обещали слёзно подключить за пять дней(но клялись что обычно это раза в два быстрее происходит), идёт шестой день, от вас тишина и покой, хоть бы позвонили сообщили, что то не срастается или мы просто тянем резину или снег выпал и нам мешает и тд, звоню сам мол так и так какого? Мне говорят линия уже готова её протянули, далее мол будем вас подключать, когда будете подключать, нуу не знаю, с вами свяжутся :suxx: . В чём проблема-то? Тот же Дом ру позвонил сегодня завтра прискачут и всё протянут лиж бы подключился, а у вас какая-то тягомотина :cen: , не хорошо как то

Спасибо за сигнал. Сейчас разберемся, что происходит.

Ускорили процесс подключения, согласовали с Вами время подключения на сегодня.
Извините за задержку.

Спасибо

Ага, от них все разбежались из-за постоянного повышения цен, монтажники сидят без работы, вот поэтому и готовы ехать сразу. И не факт что сделают хорошо - достаточно почитать профильную ветку с претензиями именно к монтажникам.

Добрый день! С некоторых пор вот такое сообщение появилось, что это значит. Настроено две сети 2,4 и 5ггц, вылазит только на второй
Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Добрый день , прошел месяц , в лс ко мне не кто не обращался . В чем загвоздка ? Ещё не спроектировали схему включения СПД ?

Обидно. Хотел под НГ перейти с годового Хита на годовой Хит 2.0
Теперь думаю, а надо оно мне )

п.с. не заметил для себя за год изменений в работе Планеты (после покупки РТК). Разве что в ТП стало сложнее дозвониться.
Так что не все так плохо :hi: