Оператор «Планета»: вопросы и ответы

https://forum.planeta.tc/forums/weburg-tv/comp-tv
504 Gateway Time-out :padre:

Что у Вас с оповещением? ЛС опустился ниже 50 рублей ни одной СМС и даже письма на почту. Ранее было ниже 100 опускаешься прилетает СМС. Как настроить это самое оповещение?

Номер нашей техподдержки - 379-000-8.
Общий номер Планеты для Клиентов Планеты - 379-000-9. Исходящие звонки мы осуществляем с него же - и чтобы Клиенты могли перезвонить нам по пропущенному звонку, если у них не получилось его принять. И чтобы Клиенту было понятно, что ему звонит Планета.

Сейчас всё хорошо?

Оповещение автоматически отправляется на номер, настроенный для получения уведомлений.
Подскажите, по какому договору не получили СМС? Я проверю статус отправки оповещения.

вы не ответили на вопрос





[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 10:52]

работает

224024

Прямой ответ на ваш вопрос - с целью увеличения среднего чека с клиента.
На звонки от вашего оператора связи согласия не нужно было давать.

Но ведь ответ очевиден, не правда ли?
Может вопрос в другом?

Давайте я вам помогу.
Скорее всего у вас есть недовольство что вам позвонили и предложили что то , что вам не нужно. Недовольство понятно, но Планета стремится совершать такие звонки максимально корректно. Если вас не интересует наше предложение - сообщите об этом, оно (предложение) больше вам не поступит. Иные предложения могут поступить, да. Их у нас несколько, это не только антивирусы. И звонки такие мы совершали и ранее - предлагали годовые продукты, новое оборудование, переход на другие подневные продукты, дополнительные пакеты телеканалов.

ШТА? любой звонок с попыткой впаривания без явного согласия недопустим :ultra:



неправильно:
1. звонок в 21 году это свинство
2. звонок меня разбудил

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 11:56]

не получается в лк сменить номер телефона - не приходит смс подтверждения номера

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 12:16]

ШТА? Так и запишем - больше не информировать вообще ни о чем, а то еще посчитаете уведомление о тех работах "впариванием" (чего-либо), нафик-нафик.
Только не надо про "это другое"... :super: :super:
Конечно, это с изрядной долей сарказма. Серьезно - я уже отвечал. Если вам что то не нравится, что то не устраивает и т.п. - мы всегда идем навстречу.
(про звонок в 21 году я вообще не понял... ))

ууу... как всё запущено

давайте просто я поменяю телефон (не получается) и проедем

Не вижу даже неподтвержденного номера телефона, который Вы пытаетесь привязать к договору.



Последний раз СМС про то, что на счету осталось менее 100 рублей, мы отправляли 27.06.2021 на номер *898, привязанный к договору. А вот что случилось с тем сообщением, которое должны были отправить несколько дней назад - разберемся. И починим.

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 12:32]

188510 несколько минут назад пробовал добавил снова номер

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 12:34]

Подтверждаю, что сообщение до Вас не доставляется. Сейчас свяжемся с нашим партнером по рассылке СМС и решим проблему.

Иногда "это" действительно другое )
В частности, информирование о техработах уж точно "другое" по сравнению со "впариванием" (и даже уведомлять о техработах лучше без телефона, за исключением каких-нибудь совсем экстренных случаев)

спс, ждём



понимаю что набрасываю и надеюсь что вам хотя-бы стыдно станет вам надо больше



но всё же это разные вещи, вот скрин из моего лк дом.ру по уведомлениям - ничего кроме сервисных не идёт


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

нашел аналогичную настройку в лк планеты - всё было выключено

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 14:20]

[Сообщение изменено пользователем 16.08.2021 15:51]

Мне то же в пятницу предлагали антивирус NOD 32/ Ну да ладно, но у меня уже куплен.
[url=https://radikal.ru] [/url]

И мало того мне сказали так :
- Вы отмените подписку ту которую приобрели, а на моё предложение согласитесь, оно лучше.
Я возразил, что мне это неудобно устраивать качели, но что мне опять типа ну согласитесь ----- что это такое :-D
Я то же не подписан ни на что .
[url=https://radikal.ru] [/url]
Я и так всё вижу без звонков и каких либо уведомлении. И правда голосовые вызовы в продажах называются "впаривание". Не актуально.
Недоволен я тем , что я не подписан на никакие рекламные предложения, но мне поступил таки вызов с предложением подписки. Вы знаете я наверное попробую отписаться от него, как мне и посоветовали.

Вот это обязательно корректируем, таких действий быть не должно конечно.

Попробуйте еще раз подтвердить номер.

всё удалось, спасибо

У меня действующий суперхит 2.0, и вы с меня будете брать деньги с 23.08. с момента завершения акции?

На тариф Хит 5 только новые клиенты подключаются?
Для старых никаких акций интересных нет?

После завершения акции "Дождь" подписка на пакет перейдет в "повседневный" режим и будет стоить 8р/день. Если она будет у Вас подключена - ее стоимость будет списываться с лицевого счета посуточно.



Да, "Хит 5" доступен только для новых Клиентов.
Для действующих пока есть только акция по скидкам для подключения Оптического Гигабита.