Оператор «Планета»: вопросы и ответы
a
aae@
Ну тут Вы уже сами решаете, запретить так делать мы не можем ))
Вы даже запретить ошибку 1001 не можете, а в результате у меня каналов меньше чем хочу, притом за те же 854 руб :-)
Л
Люда (LudmilaV)
Добрый день! Подскажите, новый пульт от телеприставки можно у вас приобрести?.
Пришла смс что 20.02 проф работы с 10 до 17 подробности в ЛК
но в лк подробностей нет, на форуме тоже нет, 196548. Просто понять, какие работы, если на этот период не будет интернета это одно, если иное, то это не так критично
но в лк подробностей нет, на форуме тоже нет, 196548. Просто понять, какие работы, если на этот период не будет интернета это одно, если иное, то это не так критично
k
karnik
Добрый день! Подскажите, новый пульт от телеприставки можно у вас приобрести?.
Здравствуйте. Зависит от модели используемой приставки. Если подскажете модель - смогу соориентировать по наличию у нас пультов для неё.
Пришла смс что 20.02 проф работы с 10 до 17 подробности в ЛК
но в лк подробностей нет, на форуме тоже нет, 196548. Просто понять, какие работы, если на этот период не будет интернета это одно, если иное, то это не так критично
но в лк подробностей нет, на форуме тоже нет, 196548. Просто понять, какие работы, если на этот период не будет интернета это одно, если иное, то это не так критично
У Вас еще один договор есть :-) https://forum.planeta.tc/forums/planeta/techplan/1... - вот про эти работы было СМС.
У Вас еще один договор есть https://forum.planeta.tc/forums/planeta/techplan/1... - вот про эти работы было СМС.
Дак хоть бы в смс адрес или номер договора писали тогда)
А то пойми по какому адресу работы)
k
karnik
Дак хоть бы в смс адрес или номер договора писали тогда)
Сейчас при отправке СМС о плановых работах мы отправляем одинаковый текст всем, кого работы затрагивают. Отправка СМС с персональным текстом для каждого Клиента требует существенной переработки механизма информирования.
Мы уже зафиксировали подобные пожелания ранее, но по нашей статистике клиентов с более чем одним активным контрактом - не настолько много, чтобы срочно браться за эту задачу. Но - когда-нибудь мы это обязательно реализуем ))
D
Dokhtur
Отправка СМС с персональным текстом для каждого Клиента требует существенной переработки механизма информирования.
А просто указать в СМС адрес и время проведения работ, как это сделано в вашей ссылке, трудно?
Клиент сам поймёт касается это его или нет.
a
aae@
Если бы немного подумали, то и названия тем писали нормально.
Не как сейчас:
"Перерыв обслуживания. 19 февраля 2021, 10:00. Екатеринбург (Пионерский). Все сервисы"
а , напрмимер, так:
"Екатеринбург, ул. Советская, д. 62 Перерыв обслуживания. 19 февраля 2021, 10:00."
Надеюсь понятна разница ?
Не как сейчас:
"Перерыв обслуживания. 19 февраля 2021, 10:00. Екатеринбург (Пионерский). Все сервисы"
а , напрмимер, так:
"Екатеринбург, ул. Советская, д. 62 Перерыв обслуживания. 19 февраля 2021, 10:00."
Надеюсь понятна разница ?
Л
Люда (LudmilaV)
Приставка МАG245 1.7-BD-OO 21
l
lex(Zloy)
Урааааааааааааааааааааа!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вэбург ожил. Слава богам, спасибо.. Если одумались, то оооооочень хорошо.
Вэбург ожил. Слава богам, спасибо.. Если одумались, то оооооочень хорошо.
B
Blackston™(4х4forever)
Вэбург ожил
недели три уже как
толку то? все равно рано или поздно отключат
k
karnik
Приставка МАG245 1.7-BD-OO 21
Пульты есть в наличии. Можете приехать в офис, можете заказать по телефону.
Если бы немного подумали, то и названия тем писали
нормально.
А раз Вы уже немного подумали - то, может быть, и для тем вроде https://forum.planeta.tc/forums/planeta/techplan/1... или https://forum.planeta.tc/forums/planeta/techplan/1... нормальные названия нам предложите?
А просто указать в СМС адрес и время проведения работ, как это сделано в
вашей ссылке, трудно?
Да, трудно. Потому что в нашей ссылке может быть не один адрес, а два десятка. Или три. Или еще больше. Не уверен, что Вам будет комфортно читать такое СМС.
[Сообщение изменено пользователем 19.02.2021 23:10]
a
aae@
Сервис временно недоступен из-за работ, проводимых Оператором. Приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, обновите страницу через несколько минут и повторите попытку воспользоваться сервисом.
Если проблема сохранится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону (343) 379 000 8
Совпадение недоступности сервиса с окончанием срока бесплатности пакета совершенно случайно :-)
Если проблема сохранится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону (343) 379 000 8
Совпадение недоступности сервиса с окончанием срока бесплатности пакета совершенно случайно :-)
D
Dokhtur
Да, трудно. Потому что в нашей ссылке может быть не один адрес, а два десятка. Или три. Или еще больше. Не уверен, что Вам будет комфортно читать такое СМС.
Ну, да. Все адреса по разным концам города, а не в одном или двух районах, а то и на одной улице.
Как-то другие операторы с этим справляются и не видят в этом безумных проблем. Просто надо думать о клиенте, а не своих лишних телодвижениях.
Написать на форуме не составило же труда?
Впрочем, спор с вами бессмысленен, поскольку всегда одинаков - вы никогда не признаёте свою неправоту.
D
Dokhtur
Совпадение недоступности сервиса с окончанием срока бесплатности пакета совершенно случайно
Если это прямо сейчас, то это система, поскольку такое уже было ранее.
a
aae@
Впрочем, спор с вами бессмысленен, поскольку всегда одинаков - вы никогда не признаёте свою неправоту.
Не правда, см. первый пост на этой странице
D
Dokhtur
Не правда, см. первый пост на этой странице
Как же неправда?
Он даже там пытается оправдаться и называет это не просто и честно недостоверной информацией, а не совсем корректной.
Извините, что предоставил не совсем корректную информацию.
a
aae@
напрмимер, так:
"Екатеринбург, ул. Советская, д. 62 Перерыв обслуживания. 19 февраля 2021, 10:00."
Так и написать:
"Интернета завтра не будет" и не ставить дату
А если серьёзно - не важно сколько будет заголовков - вздрагивать должны только те, кого это непосредственно коснётся
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2021 00:20]
"Екатеринбург, ул. Советская, д. 62 Перерыв обслуживания. 19 февраля 2021, 10:00."
А раз Вы уже немного подумали - то, может быть, и для тем вроде https://forum.planeta.tc/forums/planeta/techplan/1... или https://forum.planeta.tc/forums/planeta/techplan/1... нормальные названия нам
предложите?
Так и написать:
"Интернета завтра не будет" и не ставить дату
А если серьёзно - не важно сколько будет заголовков - вздрагивать должны только те, кого это непосредственно коснётся
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2021 00:20]
k
karnik
не важно сколько будет заголовков - вздрагивать должны только те, кого это непосредственно коснётся
Вот пока СМС не получите с текстом "Проф.работы"- то и не вздрагивайте ))
a
aae@
Вот пока СМС не получите с текстом "Проф.работы"- то и не вздрагивайте ))
Теперь даже стесняюсь спросить: а для кого и для чего тогда вообще нужна та тема на сайте ?
D
Dar4
оказывается, больше 10 лет с планетой
эх, даже не поздравляли
эх, даже не поздравляли
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в акции. После ввода пароля страница минуту висит без изменений, потом Упс... Возникли технические сложности. Пожалуйста, повторите попытку позже
k
karnik
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в акции. После ввода пароля страница минуту висит без изменений, потом Упс... Возникли технические сложности. Пожалуйста, повторите попытку позже
Здравствуйте. Вижу несколько сотен зарегистрировавшихся вчера вечером в акции. Уточните, пробовали ли только в одном браузере, или в разных? Только на одном ПК или на разных?
Каких-то более конкретных рекомендаций без номера договора, с которым Вы пытались зарегистрироваться, дать не могу.
B
Boosh
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
На приз не претендую. ))
[Сообщение изменено пользователем 25.02.2021 11:14]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.