Оператор «Планета»: вопросы и ответы
S
Silver сat
Когда подключите "Уралмаш"? Именно ул. Новаторов 8.
B
Boosh
Когда подключите "Уралмаш"? Именно ул. Новаторов 8.
Уралмаш начнем строить в конце этого года.
J
John
Я в замешательстве, что мне делать, как клиенту.
Есть способ, но не очень удобный. Просто поезжайте в гл. офис и расторгаете договор. Линию никто не будет обрезать. Когда понадобится сделайте заявку на подключение. Вам дадут новые реквизиты. У меня кабель планеты 2 года провисел дома. Подключился - прописал реквизиты и всё.
Мало того - ещё и за полученный роутер от планеты надо платить при простое вроде 3р в день. Я собираюсь продать его нафиг, т/к не пользуюсь.
[Сообщение изменено пользователем 20.10.2011 13:27]
k
karnik
за полученный роутер от планеты надо платить при простое вроде 3р в день. Я собираюсь продать его нафиг, т/к не пользуюсь.
Если Вы не пользуетесь предоставленным Вам в пользование оборудованием, находящимся в собственности Оператора - стоит вернуть его Оператору.
В
ВAТMАN
Меня не подключают уже почти месяц!!! Договор заключили 30 сентября! Ласковым голосом объсняют, что 21 рабочий день по договору, а если на колендарные пересчитать, то это МЕСЯЦ!!! Что за дела такие? При заключении договора я сразу обратил внимание что это для меня слишком долго и мне не менее
лаского ответили, что не переживайте дольше 10-ти дней не будет. Что это было? Разводка лижбы заключить договор? Ну что это за организация бизнеса, когда набрать заказов и не мочь их оперативно выполнить?
Я вообще не понимаю такого обращения с клиентом, причем новым. Это так лояльности добиваются еще даже не подключив.... Ужас просто!!!
Я вообще не понимаю такого обращения с клиентом, причем новым. Это так лояльности добиваются еще даже не подключив.... Ужас просто!!!
l
lex(Zloy)
Я вообще не понимаю такого обращения с клиентом, причем новым. Это так лояльности добиваются еще даже не подключив.... Ужас просто!!!
Судя по тем тенденция дойки клиентов, нам стоит и не такого ожидать, так что может это знак судьбы
B
Boosh
Меня не подключают уже почти месяц!!
Укажите пожалуйста номер договора.
B
Boosh
Судя по тем тенденция дойки клиентов, нам стоит и не такого ожидать, так что может это знак судьбы
Я все еще не вижу "дойки" Вас как клиента.
Если же под "дойкой" понимается выплачивание вообще каких либо сумм - тогда мне все понятно.
В
ВAТMАN
Укажите пожалуйста номер договора.
62808
Всю тему некогда читать.
Долгое время был клиентом Планеты, устраивало все. Но пришло полосатое чудовище и предложило мне 30/60 за 450 р. Не смог устоять.
Сейчас смотрю тарифы Планеты они все в связке и ТВ, которое мне совершенно не нужно. Почему нет чисто интернет тарифов?
Долгое время был клиентом Планеты, устраивало все. Но пришло полосатое чудовище и предложило мне 30/60 за 450 р. Не смог устоять.
Сейчас смотрю тарифы Планеты они все в связке и ТВ, которое мне совершенно не нужно. Почему нет чисто интернет тарифов?
B
Boosh
Сейчас смотрю тарифы Планеты они все в связке и ТВ, которое мне совершенно не нужно. Почему нет чисто интернет тарифов?
Тарифы Онлайн.
ТВ там конечно тоже есть, но оно бесплатное, как для нас, так и для абонентов. То есть
это бесплатная дополнительная фишка для этих тарифов.
B
Boosh
62808
Планировали Ваше подключение на вчера, 19-ое - Вы отказались, время не устроило.
Постараемся побыстрее подключить, но желающих "после 18-00" много...
В
ВAТMАN
Вы отказались
То что я отказался я итак знаю, но посудите сами, звонят в 19-00 и называют промежуток времени (днем!!!) когда я должен быть дома. Хорошее дело, если Вы деловой человек вы меня поймете. Я как бы должен был обрадоваться что 3 недели меня парили и тут на тебе и я тут же падаю на телефон, отменяя все встречи и запланированные дела
Позвонили бы хотябы в обед, ну не в 19-00!!! И звонок был во вторник когда я "отказался", но сегодня четверг и мне опять сообщили что на пятницу график уже составлен и меня в этих планах НЕТ! Т.е. сечас в лучшем случае меня МОГУТ поставить на понедельник и это опять неделя чтобы меня опять запланировать! Жесть! Просто Жесть!!!
L
Longhaired
за полученный роутер от планеты
надо платить при простое вроде 3р в день
надо платить при простое вроде 3р в день
В смысле - за полученный? Если вы его в пользование взяли (что появилось относительно недавно) - то смысл было его брать, если не пользуетесь? А если когда-то давно его у компании купили - то никто с вас деньги за это не списывает.
В
ВAТMАN
желающих "после 18-00" много...
А много у Вас желающих на это время которые ждут уже Четвертую неделю?
И еще мне по телефону диспетчер по имени Евгений, с такой ухмылкой сообщил:
- Да Вы не преживайте, у нас еще есть время вас подключить до 27-го октября - успеем точно! (без коментариев)
B
Boosh
то никто с вас деньги за это не списывает.
Не верно.
Те Дир-100 которые давались в бесплатное пользование вместе с телеприставками - подпадают под данные условия. За них будут списываться деньги за аренду, если абонент в приостановленном состоянии. Решение - вернуть данный маршрутизатор в офис.
B
Boosh
Решение - расторгнуть договор, кстати, когда я за этим туда ходил, там была очередь
Когда именно ходили? Достаточно назвать номер договора.)
А то очереди на заключение есть, а на расторжение нет, может Вы очереди спутали?
А много у Вас желающих на это время которые ждут уже Четвертую неделю?
Не много, поэтому будем изыскивать возможность.
B
Boosh
Вы ошиблись, на расторжение. с очередью я пожалуй погорячился, но 2 человека НА РАСТОРЖЕНИЕ были
Когда именно ходили? Достаточно назвать номер договора.)
Мне подтвердить не сложно, было бы что подтверждать.
Е
Единомышленник ©
заметил что вечерами стал тормозить вконтакте, это сайт или такие настройки на тарифе сделали ? может CDN ?
B
Boosh
заметил что вечерами стал тормозить вконтакте, это сайт или такие настройки на тарифе сделали ? может CDN ?
На оф форуме Планеты есть пояснения.
Если вкратце - ВК перебалансирует трафик. Мы с ними контактируем и в свою очередь сами занимаемся балансировкой, в ближайшее время все должно стать в порядке.
L
Longhaired
Те Дир-100
Не, я-то имел в виду трёхсотые, которые покупались как ЛВС.
Е
Единомышленник ©
На оф форуме Планеты есть пояснения.
Если вкратце - ВК перебалансирует трафик. Мы с ними контактируем и в свою очередь сами занимаемся балансировкой, в ближайшее время все должно стать в порядке.
Если вкратце - ВК перебалансирует трафик. Мы с ними контактируем и в свою очередь сами занимаемся балансировкой, в ближайшее время все должно стать в порядке.
спасибо за информацию, на вашем форуме не сижу
M
MoZeS
Здравствуйте . Хотел бы узнать о возможности подключения Дома по адресу Бебеля 134 ,( все дома рядом подключены к Вашему провайдеру)
В
ВAТMАN
Я так понимаю эту тему мониторят властьимущие в компании Планета?
Дак вот господа - это издеватильство!!!
Только что мне позвонили и сказали что меня запланировали на понедельник на 13-00 !!! На что я сказал что мне надо в 18-00 на что мне ответили что, хорошо мы напишем ОТКАЗ!!! Какой в попу отказ??? Вы что издеваетесь??? Я пожелание говорил? Говорил! Зачем меня планировать на неудобное для меня время и потом тыкать меня носом что я сам отказываюсь???
Дак вот господа - это издеватильство!!!
Только что мне позвонили и сказали что меня запланировали на понедельник на 13-00 !!! На что я сказал что мне надо в 18-00 на что мне ответили что, хорошо мы напишем ОТКАЗ!!! Какой в попу отказ??? Вы что издеваетесь??? Я пожелание говорил? Говорил! Зачем меня планировать на неудобное для меня время и потом тыкать меня носом что я сам отказываюсь???
B
Boosh
Разберемся.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.