Оператор «Планета»: вопросы и ответы
P
Prohozhiy-100500
Пришла СМС-ка, что для автоматического продления моего тарифа СуперОнлайн 2.0 необходимо пополнить счёт на 5900 руб.
Это все также с учетом акции до 31 декабря?
Звонить и уговаривать поддержку уже не надо? Это хорошо!
СМС-ка просит 5900 руб, а на сайте указана сумма 5864 руб.
36 руб "на чай" ?
Это все также с учетом акции до 31 декабря?
Звонить и уговаривать поддержку уже не надо? Это хорошо!
СМС-ка просит 5900 руб, а на сайте указана сумма 5864 руб.
36 руб "на чай" ?
k
karnik
Чебурнет в действии ниодин сервис гугля не работает с 3.00 уже 10 мин дозваниваюсь до тп...
Была зафиксирована авария на сети магистрального партнера, во время балансировки трафика между остальными аплинками могла наблюдаться кратковременная деградация внешних сервисов. Было оперативно устранено в течение примерно 15-20 минут с момента регистрации аварии нашими средствами мониторинга. Приносим извинения за доставленные неудобства.
k
karnik
СМС-ка просит 5900 руб, а на сайте указана сумма 5864 руб.
Робот округляет в большую сторону.
Звонить и уговаривать поддержку уже не надо? Это хорошо!
Не надо :-)
P
Prohozhiy-100500
[Сообщение удалено пользователем 24.12.2019 17:12]
k
karnik
51553
Передам коллегам, попробуем для Вас что-нибудь придумать.
B
Bichara
Спасибо!
Не нашёл в вашей рождественской открытке своего тарифа Хит-26 Трансформер.
https://planeta.tc/ekb/news/25-12-2019/1287
Означает ли это, что изменения его не коснутся, или же он будет преобразован в Хит-29 Трансформер?
[Сообщение изменено пользователем 25.12.2019 16:27]
https://planeta.tc/ekb/news/25-12-2019/1287
Означает ли это, что изменения его не коснутся, или же он будет преобразован в Хит-29 Трансформер?
[Сообщение изменено пользователем 25.12.2019 16:27]
k
karnik
Означает ли это, что изменения его не коснутся
Отсутствие новостей - означает, что никакие изменения его не коснутся.
он будет преобразован в Хит-29
Трансформер?
Нет, не будет. Хит-29 Трансформер - новый гигабитный продукт, предоставляющий возможности управления всеми заказанными телеканалами для пользователей нашего оптического гигабита. От наших Клиентов мы точно знаем, что кто-то из них - не переходил на гигабит исключительно из-за отсутствия там Трансформера, а кому-то - очень не хватает его возможностей после перехода на оптику. Мы услышали эти пожелания и реализовали их.
[Сообщение изменено пользователем 25.12.2019 17:22]
I
InterPaul
15 января 2020 года произойдут комплексные изменения в линейке продуктов Планеты. Изменения в условиях обслуживания на продукте Хит 19:
Увеличивается полоса пропускания канала до внешних интернет-ресурсов
с 50 до 70 Мбит/с.
Снижается абонентская плата за базовый пакет продукта с 19,41 до 18,31 рублей
в день.
Снижается порог включения с 19,41 до 18,31 рублей.
Повышается плата за пользование маршрутизатором с последующей передачей
в собственность в состоянии «Договор обслуживается» с 1,00 до 1,50 рубля в день.
Повышается стоимость услуги Управление просмотром с 1,70 до 2,10 рубля в день.
Неожиданно. Ставлю лайк
Увеличивается полоса пропускания канала до внешних интернет-ресурсов
с 50 до 70 Мбит/с.
Снижается абонентская плата за базовый пакет продукта с 19,41 до 18,31 рублей
в день.
Снижается порог включения с 19,41 до 18,31 рублей.
Повышается плата за пользование маршрутизатором с последующей передачей
в собственность в состоянии «Договор обслуживается» с 1,00 до 1,50 рубля в день.
Повышается стоимость услуги Управление просмотром с 1,70 до 2,10 рубля в день.
Неожиданно. Ставлю лайк
T
T-90C
Добрый вечер. Подскажите, в праздничные дни монтажники Ваши работают?
Оставлял заявку на подключение гигабита, вероятнее всего до НГ уже не успеют, т.к пока не связывались и не озвучивали дату.
Или уже ждать после НГ праздников подключение?
Договор - 56575
[Сообщение изменено пользователем 25.12.2019 18:02]
Оставлял заявку на подключение гигабита, вероятнее всего до НГ уже не успеют, т.к пока не связывались и не озвучивали дату.
Или уже ждать после НГ праздников подключение?
Договор - 56575
[Сообщение изменено пользователем 25.12.2019 18:02]
A
Arizona96
А можно для бестолкового разжевать подробно, что я приобрету, и что потеряю (включая телеканалы (учитывая, что HD не интересуют в принципе)), если переключусь с ХИТ26 на ХИТ19 ?
k
karnik
Добрый вечер. Подскажите, в праздничные дни монтажники Ваши работают?
Все производственные службы работают по 31.12.19 включительно, и с 02.01.2020 включительно.
Если Вы оставили заявку в период действия акции - оптика будет подключена на условиях акции независимо от того, когда произойдет подключение. Приношу извинения за задержку с доставкой этого новогоднего подарка ))
k
karnik
А можно для бестолкового разжевать подробно, что я приобрету, и что потеряю (включая телеканалы (учитывая, что HD не интересуют в принципе)), если переключусь с ХИТ26 на ХИТ19 ?
Смотря когда переключитесь )) Если говорить про условия, которые будут действовать с середины января, то:
скорость - снизится до 70 мбит с текущих 100мбит
суточный платеж - снизится с 26,61 до 18,31р/день
количество входящих в продукт телеканалов - снизится с 232 (80HD, 8UHD) до 187 (45HD). Обычных SD - останется примерно столько же.
Управление просмотром - подорожает с 0,97 до 1,7р/день
Пользование оборудованием - подорожает. Если назовете Ваш номер договора - смогу подсказать конкретные цифры для Вашей ситуации, если у Вас есть оборудование в пользовании.
A
Arizona96
Обычных SD - останется примерно столько же.
В ХИТ26 получается 144 канала, а в ХИТ19 - 142.
Какие два канала пропадают?
Вдруг это те, что мне нужны...
l
lex(Zloy)
Какие два канала пропадают?
Витрина бы пропала на вечно, а то заколебала торчать в избранном.
A
Arizona96
На сайте провайдера нет возможности детально сравнить два продукта.
Поэтому и возникают такие вопросы.
Поэтому и возникают такие вопросы.
P
Prohozhiy-100500
На сайте провайдера нет возможности детально сравнить два продукта.
Вы внимательно смотрели?
A
Arizona96
Вы внимательно смотрели?
Нет. Подскажите, если есть где сравнить.
P
Prohozhiy-100500
Что сложного в поиске описания продуктов?
Сравнивайте:
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/573d57...
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/573d57...
Сравнивайте:
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/573d57...
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/573d57...
A
Arizona96
Сравнивайте:
Это извращение, так сравнивать.
Нужна табличка, где видно, что входит в один продукт, а что в другой, с возможностью сравнить именно разницу, а не так прыгать со страницы на страницу, забывая что там есть, а что тут.
Каналов-то много, а нужны не все из них.
Если в одном продукте на два канала больше, чем в другом, наверняка же есть подвох какой-то.
Потом окажется, что на дешевом продукте, дозакажешь нужные каналы и окажется, что дешевый дороже дорогого выйдет.
A
Arizona96
Что касается скорости.
У меня по вайфаю в спидтесте показывает 35-40 (при 100 обещанных)
Если скорость обещанная будет 50 или 70, то в вайфае тоже пропорционально уменьшится? Вроде не должна же.
У меня по вайфаю в спидтесте показывает 35-40 (при 100 обещанных)
Если скорость обещанная будет 50 или 70, то в вайфае тоже пропорционально уменьшится? Вроде не должна же.
P
Prohozhiy-100500
Это извращение, так сравнивать.
Это извращение быть таким ....
Открываете в одном окне один продукт.
Открываете в другом окне второй продукт.
Одно окно слева, другое справа.
Кликаете на список каналов. Смотрите то, что включено в продукт.
Вот вам и "таблица" для сравнения.
А может вы "Вовочка" из тридевятого государства?
K
Konstantin-s1
Было оперативно устранено в течение примерно 15-20 минут с момента регистрации аварии нашими средствами мониторинга.
Да, подтверждаю мин через 20 все заработало.
Спасибо за оперативгость!
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.